Primeday過(guò)后，知名調(diào)研機(jī)構(gòu)Feedvisor發(fā)布了2019年上半年亞馬遜消費(fèi)者購(gòu)物調(diào)查報(bào)告，該次調(diào)查報(bào)告涉及超過(guò)5000名美國(guó)本土消費(fèi)者，調(diào)查的內(nèi)容涉及了購(gòu)物體驗(yàn)、產(chǎn)品搜索、品牌影響、以及亞馬遜Prime會(huì)員等方面。

據(jù)調(diào)查報(bào)告披露的數(shù)據(jù)顯示，將近76%的美國(guó)消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)會(huì)打開(kāi)亞馬遜的網(wǎng)站，而超過(guò)68%的消費(fèi)者將亞馬遜作為其產(chǎn)品搜索的第一站。這表明，亞馬遜正在日益穩(wěn)固穩(wěn)固自己的美國(guó)站頭號(hào)電商網(wǎng)站霸主地位，其儼然已經(jīng)日益成為美國(guó)電商市場(chǎng)的主導(dǎo)。下面讓Mike來(lái)為大家將報(bào)告的主要內(nèi)容梳理一下，看是否會(huì)對(duì)你日后的亞馬遜運(yùn)營(yíng)有所幫助。

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報(bào)告顯示，有超過(guò)一半的消費(fèi)者會(huì)選擇每周或每幾周在在網(wǎng)上進(jìn)行購(gòu)物，這是說(shuō)明電子商務(wù)依舊在保持高速的發(fā)展，越來(lái)越多的消費(fèi)者在趨向于選擇網(wǎng)上購(gòu)物這種方便快捷的方式，電商的熱潮依然在高歌猛進(jìn)。

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在年齡結(jié)構(gòu)上，該報(bào)告把經(jīng)常進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)的人群按年齡進(jìn)行了分組統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，40歲以下的消費(fèi)者占了絕大多數(shù)，年輕人依舊是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的絕對(duì)主力群體。而50歲以上的消費(fèi)者只占了極少部分，這也和智能設(shè)備的不斷發(fā)展有很大關(guān)系，大家在選品的時(shí)候要對(duì)時(shí)尚潮流多加研究，畢竟年輕人才是我們的主要目標(biāo)客戶。

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在被問(wèn)及是否會(huì)選擇亞馬遜作為自己網(wǎng)上購(gòu)物的第一選擇時(shí)，有54%的人選擇了堅(jiān)決同意，有35%的人選擇了部分同意，這說(shuō)明在此次抽樣調(diào)查中，有超過(guò)89%的消費(fèi)者把亞馬遜作為其網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的第一選擇，這再次說(shuō)明了亞馬遜的市場(chǎng)占有率的不斷升高，亞馬遜作為電子商務(wù)巨頭的地位在不斷增強(qiáng)。

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而在亞馬遜的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中，只有沃爾瑪（Walmart）和易貝（eBay）能對(duì)亞馬遜的霸主地位產(chǎn)生一些威脅，有52%的被調(diào)查者表示曾經(jīng)使用過(guò)Walmart進(jìn)行購(gòu)物，而曾經(jīng)使用過(guò)eBay有43%。

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在關(guān)于是否是prime會(huì)員的問(wèn)題上，目前的prime會(huì)員占了55%的份額，之前的會(huì)員占了15%，而非會(huì)員只占了31%，這個(gè)數(shù)據(jù)比去年有了進(jìn)一步提升，這說(shuō)明亞馬遜prime會(huì)員的數(shù)量在不斷增加，越來(lái)越多的消費(fèi)者選擇加入到prime會(huì)員的群體中來(lái)。而亞馬遜每年的primeday，也成為了美國(guó)一個(gè)重要的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物狂歡節(jié)，越來(lái)越多的消費(fèi)者希望在這一天買(mǎi)到更加劃算的物品。

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在亞馬遜為prime會(huì)員提供的各項(xiàng)福利中，免費(fèi)的2日達(dá)是大家最為滿意的選項(xiàng)，而隨著亞馬遜逐步開(kāi)展的prime會(huì)員一日達(dá)的不斷推進(jìn)，相信會(huì)有更多的消費(fèi)者選擇加入到prime會(huì)員中來(lái)，以獲取全球最為快速的配送服務(wù)。

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隨著智能手機(jī)的發(fā)展，越來(lái)越多的購(gòu)物者選擇使用手機(jī)app進(jìn)行下單購(gòu)買(mǎi)，但是據(jù)該報(bào)告顯示，在美國(guó)依然有超過(guò)65%的顧客選擇使用電腦進(jìn)行購(gòu)物，智能手機(jī)的使用率雖然已經(jīng)上升到了26%，但是依然遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于電腦終端的購(gòu)物量。所以賣(mài)家朋友們?cè)趦?yōu)化listing時(shí)，還是要將電腦展示的因素作為主要方向，畢竟電腦終端才是目前網(wǎng)購(gòu)的第一大來(lái)源。

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當(dāng)消費(fèi)者有具體的購(gòu)買(mǎi)意圖時(shí)，他們會(huì)選擇那個(gè)網(wǎng)站作為搜索的首選呢？答案還是亞馬遜，調(diào)查顯示，有超過(guò)66%的顧客在產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)需求時(shí)，會(huì)首先選擇亞馬遜進(jìn)行搜索，選擇google等搜索引擎的顧客只占到了20%，選擇品牌官網(wǎng)的則只占到了4%。所以大家還是應(yīng)該做好自己產(chǎn)品的SEO，畢竟將自己的listing推到自然搜索結(jié)果的首行，才是運(yùn)營(yíng)的最高境界。

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消費(fèi)者是否對(duì)亞馬遜的搜索結(jié)果表示滿意？調(diào)查結(jié)果顯示，有50%的顧客選擇非常滿意，有45%的顧客選擇滿意，二者相加超過(guò)95%，這說(shuō)明廣大美國(guó)消費(fèi)者對(duì)亞馬遜的產(chǎn)品滿意率極高，這也和首富jeff將亞馬遜帶上高端精品路線是分不開(kāi)的。

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在影響顧客做出購(gòu)買(mǎi)選擇的因素中，價(jià)格price因素依然占據(jù)了榜首的位置，但是這里的價(jià)格是指在亞馬遜上的產(chǎn)品價(jià)格，而不是將亞馬遜上同類產(chǎn)品的價(jià)格和ebay等平臺(tái)進(jìn)行比較，亞馬遜走的是精品路線，如果單純比較價(jià)格的話，亞馬遜和沃爾瑪、ebay相比不占任何優(yōu)勢(shì)。第二大影響因素是運(yùn)費(fèi)價(jià)格的高低，第三大影響因素是好評(píng)的數(shù)量和質(zhì)量。有了這一點(diǎn)調(diào)查結(jié)果，廣大的賣(mài)家就知道該從什么方向提升自己listing的競(jìng)爭(zhēng)力了吧。

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消費(fèi)者在亞馬遜購(gòu)物時(shí)，除了首頁(yè)的產(chǎn)品以外，還會(huì)繼續(xù)向后翻幾頁(yè)呢？數(shù)據(jù)結(jié)果顯示，只看首頁(yè)的占了12%，所以說(shuō)大部分消費(fèi)者還是很有耐心的。瀏覽量2頁(yè)的占了三分之一的份額，瀏覽前三頁(yè)的消費(fèi)者加起來(lái)超過(guò)了70%，所以listing在前三頁(yè)以外的賣(mài)家，怎樣將listing前移，將是一項(xiàng)重要任務(wù)。

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review在轉(zhuǎn)化率的高低上，是一項(xiàng)極為重要的因素，調(diào)查結(jié)果顯示，有超過(guò)77%的消費(fèi)者在購(gòu)物之前會(huì)經(jīng)常瀏覽產(chǎn)品的review，那些review的數(shù)量和質(zhì)量都不高的listing，是無(wú)論如何也得不到消費(fèi)者青睞的，因?yàn)榇蠹叶枷Ｍ芑ㄙM(fèi)最小的代價(jià)和最快的時(shí)間去買(mǎi)到最心愛(ài)的商品。

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隨著亞馬遜站內(nèi)流量的日趨昂貴，有不少賣(mài)家將目標(biāo)瞄準(zhǔn)了站外，而在亞馬遜的站外廣告引流中，哪些網(wǎng)站的廣告是最有效果的呢？排在首位的是google廣告，第二位的是facebook，隨后是ins、twitter、pinterest等。所以大家在投放站外廣告時(shí)，google和Facebook應(yīng)當(dāng)是有實(shí)力的賣(mài)家的首選。

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在亞馬遜的廣告中，listing頁(yè)面內(nèi)的廣告有很多種類，具體位置就不詳細(xì)舉例了，那么這種listing頁(yè)面內(nèi)的廣告的影響力究竟有多大？結(jié)果顯示，只有16%的消費(fèi)者總是會(huì)注意到這類廣告，有29%的顧客經(jīng)常會(huì)注意到，而有時(shí)注意或者不注意的消費(fèi)者超過(guò)了一半，這也就說(shuō)明了在站內(nèi)的廣告的選擇上，還是要集中力量主攻搜索結(jié)果頁(yè)面，而listing詳情頁(yè)面的廣告只能起到錦上添花的作用。

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亞馬遜近年來(lái)發(fā)展了很多的自營(yíng)品牌，并不斷賦予其很多的先天性優(yōu)勢(shì)，這對(duì)第三方賣(mài)家造成了很大的競(jìng)爭(zhēng)壓力，因?yàn)楫吘勾蠹也皇窃谙嗤钠鹋芫€上。那么消費(fèi)者對(duì)亞馬遜自營(yíng)品牌的滿意率有多高呢？答案是：相當(dāng)?shù)母?，達(dá)到了99%，這說(shuō)明有亞馬遜品牌背書(shū)的產(chǎn)品，還是得到了幾乎全部消費(fèi)者的認(rèn)可的。

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在亞馬遜的諸多類目中，究竟哪些類目是消費(fèi)者最為青睞的呢？排名第一的當(dāng)之無(wú)愧是電子產(chǎn)品，其實(shí)是服裝珠寶類目，家居廚房類目緊隨其后。但是這并不能作為我們選品的依據(jù)之一，因?yàn)檫@只是市場(chǎng)容量的體現(xiàn)，其他的選品因素如競(jìng)爭(zhēng)程度、飽和程度等在這些數(shù)據(jù)里均不能得到體現(xiàn)。

來(lái)源：跨境資深老年的精神世界