你的店鋪有徽章了嗎？“店鋪排名”（Merchant Standing）推出已經(jīng)快2個月了，鉑金、黃金、白銀店鋪都已經(jīng)在持續(xù)獲得額外的免費流量的支持。

7月5日，2019Wish年中賣家見面會上，Wish官方工作人員、平臺優(yōu)秀商戶從ProductBoost運營、產(chǎn)品評分優(yōu)化、FBW海外倉運營等多個方面分享了最新的Wish資訊及運營技巧。

其中，Wish官方工作人員從數(shù)據(jù)視角解讀“店鋪排名”項目是現(xiàn)場焦點之一，首次從數(shù)據(jù)角度全面展示了“店鋪排名”的運作機(jī)制及影響。究竟哪些因素可能影響了你的店鋪排名？店鋪排名的整體情況又是如何呢？

店鋪排名項目

現(xiàn)在Wish全球用戶已經(jīng)突破5億，月活躍用戶數(shù)也超過了7000萬，讓更多的用戶加入Wish，讓用戶享受購物的樂趣，是Wish和每一位商戶的共同目標(biāo)！

除了銷售額外，復(fù)購率是最能說明用戶對于平臺、店鋪的態(tài)度的指標(biāo)。無論是平臺還是商戶，我們都希望用戶能夠成為回頭客，享受購物樂趣的同時，也為各位商戶帶來源源不斷的商機(jī)。Wish因此格外重視復(fù)購率，出臺了包括“店鋪排名”在內(nèi)的各項政策支持鼓勵商戶提升產(chǎn)品質(zhì)量、優(yōu)化店鋪服務(wù)，進(jìn)而提高復(fù)購率。

Wish對平臺店鋪進(jìn)行了排名劃分：鉑金、黃金、白銀、活躍。其中鉑金、黃金、白銀這樣的有排名的店鋪在復(fù)購率方面明顯優(yōu)于一般的店鋪，Wish也給予有排名的店鋪更多的流量支持。5月8日開始，Wish鉑金商戶開始享受每月最高500萬的免費流量支持；5月15日起，黃金商戶開始享受每月最高250萬個免費產(chǎn)品流量支持；6月13日開始，白銀商戶也開始享受每月最高100萬的免費流量。

圖片說明：此圖為用戶復(fù)購率累積圖；橫軸為復(fù)購率，縱軸為累積的店鋪比例，灰色線為無排名的店鋪，黃色線為有排名的店鋪表現(xiàn)。原點位置表示，基本無復(fù)購的用戶比例，可以看出，在無排名的店鋪中，基本無復(fù)購行為的用戶比例較高，而有排名店鋪中的無復(fù)購行為用戶的比例較低。擁有排名的店鋪，其用戶復(fù)購分布更多集中在高復(fù)購處，沒有排名的店鋪，有很大一部分沒有觀察到復(fù)購用戶。

目前，“店鋪排名”仍處在前期的測試階段，尚未完全覆蓋所有的Wish店鋪，未來，平臺將建立起更加全面的支持福利體系，鼓勵幫助更多商戶提升服務(wù)。

高排名店鋪有哪些共同點？

哪些因素決定了店鋪排名呢？很難說……

但是從目前的店鋪排名數(shù)據(jù)來看，店鋪評分、產(chǎn)品評分、退款表現(xiàn)、物流表現(xiàn)等方面表現(xiàn)優(yōu)秀的店鋪更有可能獲得更高的店鋪排名。

1、店鋪評分、產(chǎn)品評分

從數(shù)據(jù)上來看，目前鉑金店鋪的平均店鋪評分是4.5分，有排名的店鋪的平均評分是4.4分，而沒有排名的店鋪的平均評分是4.2分。而從整體上看，平臺前10%的店鋪的評分是不低于4.5分的，前25%的店鋪的評分不低于4.4分。

從產(chǎn)品評分來看，有排名的店鋪和沒有排名的店鋪，差異就更大了。鉑金店鋪中的一二星產(chǎn)品的平均占比約在6%左右，有排名的店鋪的低星級產(chǎn)品的占比也只有7%左右，而對于沒有排名的店鋪，一二星產(chǎn)品的平均占比則達(dá)到了近12%。

因此，店鋪評分較高，一二星產(chǎn)品占比較低的店鋪更有可能獲得排名，也就更有可能得到免費的產(chǎn)品流量支持。

2、退款表現(xiàn)

有排名的店鋪在退款率方面的表現(xiàn)也是明顯優(yōu)于沒有排名的店鋪。有排名店鋪的平均退款率，只有無排名店鋪的平均退款的一半左右，尤其是鉑金店鋪，平均退款率比其他有排名店鋪的平均退款率還要低1-2個百分點。

3、物流表現(xiàn)

有排名的店鋪和沒有排名的店鋪在物流表現(xiàn)方面的差異也很明顯，包括在妥投時間、延遲發(fā)貨率等關(guān)鍵指標(biāo)上，有排名的店鋪都要優(yōu)于無排名的店鋪。如，鉑金店鋪90分位的平均妥投時間約為16天，有排名店鋪的平均妥投時間不超過20天，而沒有排名的店鋪的平均妥投時間則達(dá)到了21天。

免費流量的投放趨勢

鉑金店鋪可獲得每月最高500萬的免費產(chǎn)品流量，黃金店鋪每月最高250萬免費產(chǎn)品流量，白銀店鋪每月最高100萬免費產(chǎn)品流量。這些免費流量是如何分配到店鋪的呢？店鋪的流量呈現(xiàn)出怎樣的變化？

*取各個投放日期前一日作為起始點，起始點指數(shù)為100，數(shù)據(jù)取2019年5月至6月的項目數(shù)據(jù)。

免費的產(chǎn)品流量并不是每天以一定的平均數(shù)量釋放到店鋪的，通過指數(shù)化平均后，可以看出：

鉑金店鋪在免費產(chǎn)品流量投放的第一天，店鋪的流量指數(shù)提升到了141，而投放的指數(shù)最高時達(dá)到了191，平均投放指數(shù)為161；

黃金店鋪在免費產(chǎn)品流量投放的第一天，店鋪的流量指數(shù)提升到了120，投放指數(shù)最高達(dá)到了151，平均投放指數(shù)為129；

白銀店鋪在免費產(chǎn)品流量投放的第一天，店鋪的流量指數(shù)提升至110，投放指數(shù)最高時是125，平均投放指數(shù)是116。

可以看出，有排名店鋪的店鋪流量在項目開始后都獲得了店鋪流量的明顯提升，鉑金店鋪的提升最為明顯，流量的增加也并不是平均進(jìn)行的，而是在某一區(qū)間內(nèi)維持。

綜合各項數(shù)據(jù)來看，Wish店鋪排名項目中的有排名的店鋪在店鋪評分、產(chǎn)品評分、物流妥投時間、退款率等方面都保持著良好的表現(xiàn)，這也意味著，更高的店鋪評分、產(chǎn)品評分，更好的物流表現(xiàn)，可以幫助店鋪獲得排名或提升排名。

更好的產(chǎn)品、更好的服務(wù)，這是Wish平臺的發(fā)展重點，“店鋪排名”項目與這一重點一脈相承。旺季即將開始，Wish將繼續(xù)為有排名的店鋪提供額外的產(chǎn)品流量支持，幫助好產(chǎn)品、好店鋪在旺季實現(xiàn)更大的銷售！“店鋪排名”項目正在持續(xù)開展中，提升產(chǎn)品及服務(wù)，你也可以獲得排名或提升排名！

（來源： Wish商戶平臺）