今天，終于迎來(lái)了2019Prime Day狂歡日，這場(chǎng)堪稱“史上競(jìng)爭(zhēng)最為激烈”的促銷活動(dòng)，吸引了沃爾瑪、百思買(mǎi)、Target和eBay等紛紛加入戰(zhàn)場(chǎng)，推出了他們自己的促銷活動(dòng)，趁勢(shì)捕捉Prime Day的“光環(huán)效應(yīng)”。

而借助這個(gè)強(qiáng)大“光環(huán)效應(yīng)”的，還有亞馬遜平臺(tái)的假冒商品，企圖在龐大的流量下收割一批慌亂中搶購(gòu)的消費(fèi)者。據(jù)Red Points進(jìn)行的一項(xiàng)最新調(diào)查顯示，這個(gè)在線零售巨頭的折扣狂歡已經(jīng)成為造假者的最佳時(shí)機(jī)，并指出在48小時(shí)銷售過(guò)程中，消費(fèi)者通過(guò)亞馬遜意外購(gòu)買(mǎi)假冒產(chǎn)品的可能性是其三倍。

害怕錯(cuò)過(guò)折扣，促使購(gòu)買(mǎi)更多假冒商品

Red Points的這份調(diào)查報(bào)告于6月份進(jìn)行，調(diào)查了全美50個(gè)州的2000多名18歲以上的美國(guó)消費(fèi)者，以確定即將到來(lái)的亞馬遜會(huì)員日銷售環(huán)境如何影響購(gòu)買(mǎi)行為。

該調(diào)查顯示，約有33.3％的受訪美國(guó)購(gòu)物者承認(rèn)在會(huì)員日購(gòu)買(mǎi)了假冒產(chǎn)品，而有10％表示在亞馬遜的非促銷活動(dòng)期間購(gòu)買(mǎi)了假冒產(chǎn)品，而且Z一代和千禧一代的成員最有可能購(gòu)買(mǎi)假冒商品。

報(bào)告將此現(xiàn)象歸咎于擔(dān)心錯(cuò)過(guò)折扣，經(jīng)歷過(guò)雙十一、618搶購(gòu)的都會(huì)很熟悉，只要稍微慢一步，看中的商品立馬被一搶而空。所以，由于對(duì)錯(cuò)過(guò)折扣的擔(dān)心，有32％的消費(fèi)者在沒(méi)有進(jìn)行任何研究的情況下購(gòu)買(mǎi)衣服，年齡在18-44歲之間的大約占了68.9％，因?yàn)樗麄冊(cè)谫?gòu)買(mǎi)時(shí)感覺(jué)壓力更大，所以搶購(gòu)得更快，而對(duì)于年齡在45歲以上的老年購(gòu)物者，這一比例降至50％。

當(dāng)被問(wèn)及在Prime Day等銷售活動(dòng)中進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)之前他們通常會(huì)花多少時(shí)間在網(wǎng)上研究產(chǎn)品時(shí)，53％的調(diào)查參與者表示他們最多需要30分鐘做出最終決定。

與此同時(shí)，在正常的購(gòu)物日相比，44.4％調(diào)查者表示他們將在購(gòu)買(mǎi)前花費(fèi)1到4個(gè)小時(shí)進(jìn)行研究。

該調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，在閃購(gòu)期間容易買(mǎi)到假貨的三類商品，分別是電子產(chǎn)品（30.7％），時(shí)尚配飾（21.1％）和服裝（18.6％）。

除了折扣活動(dòng)的緊迫感外，客戶對(duì)亞馬遜的信任也是影響這一決定的關(guān)鍵因素。因?yàn)檎{(diào)查顯示，有73.8％的購(gòu)物者表示最舒適的購(gòu)物是在亞馬遜上購(gòu)買(mǎi)打折產(chǎn)品而不進(jìn)行事先研究，與品牌網(wǎng)站相比，這一比例降至47％。

有意攻擊or善意提醒？

針對(duì)這個(gè)調(diào)查，亞馬遜也進(jìn)行了回應(yīng)，發(fā)言人稱這是Red Points慣用的噱頭，“該調(diào)查方法本身就有缺陷，導(dǎo)致得出錯(cuò)誤的結(jié)論。他們的調(diào)查中缺乏有關(guān)客戶購(gòu)買(mǎi)的任何真實(shí)數(shù)據(jù)，只是根據(jù)調(diào)查受訪者回憶他們一年前購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品而提出無(wú)根據(jù)的結(jié)論?！贝送?，亞馬遜發(fā)言人還提出，在2018就投入了超過(guò)4億美元來(lái)保護(hù)客戶和品牌，超過(guò)99.9％的客戶瀏覽的頁(yè)面從未收到過(guò)侵權(quán)通知，最后還跟Red Points隔空喊話：“我們鼓勵(lì)Red Points繼續(xù)與我們合作以保護(hù)品牌和客戶，而不是使用這些純粹吸人眼球的策略來(lái)贏得客戶?！?/p>

這份調(diào)查，是在有意攻擊亞馬遜，還是為了提醒消費(fèi)者和平臺(tái)，我們不得而知。不過(guò)，亞馬遜目前也確實(shí)面臨著許多對(duì)其聲譽(yù)的質(zhì)疑。除了假貨外，平臺(tái)的虛假評(píng)論同樣飽受詬病。在線購(gòu)物，消費(fèi)者最看重的就是產(chǎn)品評(píng)論和星級(jí)評(píng)定，而最近的一項(xiàng)研究，讓亞馬遜的消費(fèi)者沒(méi)法淡定了。據(jù)ReviewMeta 最新的研究表明，亞馬遜的虛假評(píng)論在2019年有所增加，已發(fā)現(xiàn)了180萬(wàn)次未經(jīng)驗(yàn)證的評(píng)論，其中99.6％的評(píng)分為5星。

圖片來(lái)源：Red Points

在一個(gè)癡迷于星級(jí)評(píng)分和評(píng)論的網(wǎng)絡(luò)世界中，虛假評(píng)論對(duì)于假冒商品的賣(mài)家來(lái)說(shuō)是一項(xiàng)利潤(rùn)豐厚的業(yè)務(wù)。這是一個(gè)明智的選擇：獲得最多評(píng)論的人首先會(huì)被看到，最終會(huì)產(chǎn)生更多的銷售額。當(dāng)然，亞馬遜并不是對(duì)此視而不見(jiàn)，也在尋找更好的方法來(lái)打擊假貨和虛假評(píng)論，如于2019年早些時(shí)候推出的Project Zero，旨在清理市場(chǎng)上的假冒行為，這是作為Amazon Brand Registry的后續(xù)產(chǎn)品而創(chuàng)建的，以保護(hù)平臺(tái)上賣(mài)家的項(xiàng)目。但亞馬遜長(zhǎng)期以來(lái)在這場(chǎng)戰(zhàn)斗中仍落下風(fēng)，因此假貨、虛假評(píng)論問(wèn)題不減反增，成為零售巨頭的阿喀琉斯之踵。

（來(lái)源：跨境阿米秀）