日常運(yùn)營(yíng)須知
每天檢查feedback,出現(xiàn)中差評(píng)的情況，當(dāng)天必須聯(lián)系亞馬遜團(tuán)隊(duì)刪除，feedback反饋的是產(chǎn)品質(zhì)量問題要及時(shí)反饋給產(chǎn)品開發(fā)。
每天檢查配送費(fèi)等是否出現(xiàn)異常，出現(xiàn)異常，當(dāng)天必須向客服申請(qǐng)重測(cè)。
每天檢查前臺(tái)鏈接，檢查內(nèi)容包括：標(biāo)題、圖片、詳情等是否被篡改；是否被跟賣；是否有中差評(píng)等影響鏈接正常銷售情況。發(fā)現(xiàn)以上情況應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理，第一種情況需立即處理。
中差評(píng)反饋產(chǎn)品質(zhì)量問題，應(yīng)當(dāng)及時(shí)和開發(fā)溝通。
及時(shí)關(guān)注產(chǎn)品庫(kù)存及時(shí)補(bǔ)貨，以及定期查看經(jīng)討論決定清貨的產(chǎn)品的處理進(jìn)度，及時(shí)作出調(diào)整。
關(guān)注日常費(fèi)用的占比，廣告和測(cè)評(píng)費(fèi)用總和占銷售額的比例，原則上不超過10%。

發(fā)貨以及物流相關(guān)問題
新品一般選擇最快的渠道，如果重量太輕需要和其他產(chǎn)品一起湊重量。歐洲站點(diǎn)每票貨盡量湊到71KG以上發(fā)，美國(guó)站點(diǎn)每票貨盡量100KG，日本站點(diǎn)最少21KG以上。
創(chuàng)FBA發(fā)貨計(jì)劃，必須核實(shí)該計(jì)劃內(nèi)都分配在同一個(gè)倉(cāng)庫(kù)，確認(rèn)無誤后，將該計(jì)劃內(nèi)所有產(chǎn)品的FNSKU標(biāo)簽給倉(cāng)庫(kù)主管，標(biāo)簽命名格式為，站點(diǎn)+品牌+年月日-渠道。
務(wù)必正確填寫每一票FAB貨的發(fā)票，發(fā)票標(biāo)題格式為：年月日+國(guó)家+渠道+FBA單號(hào)。
將發(fā)票和標(biāo)簽存儲(chǔ)到對(duì)應(yīng)的文件夾，方便后續(xù)對(duì)賬。
每一票貨隔一天都會(huì)在銷售群里發(fā)貨代給的追蹤碼，出來后當(dāng)天內(nèi)填寫在erp中。及時(shí)更新調(diào)撥出庫(kù)列表里面的狀態(tài)以及入庫(kù)數(shù)量關(guān)注物流。根據(jù)所選擇的貨代時(shí)效，出現(xiàn)發(fā)貨時(shí)效延遲或者異常的情況要及時(shí)告知倉(cāng)庫(kù)主管。
在亞馬遜入庫(kù)15天內(nèi)，必須核實(shí)收貨數(shù)量是否和發(fā)貨數(shù)量一致。如果發(fā)現(xiàn)有少了數(shù)量或者是損壞了及時(shí)聯(lián)系亞馬遜團(tuán)隊(duì)索賠，讓倉(cāng)庫(kù)主管跟貨代要貨物的簽收證明。
補(bǔ)貨周期，有公式預(yù)估補(bǔ)貨的周期和數(shù)量表，基本按20天補(bǔ)貨。
采購(gòu)產(chǎn)品計(jì)劃發(fā)給開發(fā)，及時(shí)跟進(jìn)物流信息，也可通過查看ERP系統(tǒng)得知。