近日,有外媒針對瑞士市場的線上消費者進行的一項調(diào)研結(jié)果顯示,在接受調(diào)研的人中,約有1/3的人表示一周起碼在線上進行一次消費,且男性線上消費的平均頻率高于女性。結(jié)果顯示,產(chǎn)品能送貨上門以及24小時無限制購物的便利性是消費者進行線上消費的主要驅(qū)動力,各平臺高性價比的產(chǎn)品也是促使消費者進行線上消費的原因之一。

年齡較大者偏好高性價比,年齡較小者偏好產(chǎn)品美觀性
瑞士市場消費者在一個未接觸過的平臺或是店鋪進行消費時,付款方式的可選擇范圍和網(wǎng)站的安全性是他們決定是否要下單的主要因素。另外,年紀(jì)較小的線上消費者(14-24歲)最注重商品和網(wǎng)頁的視覺吸引力及產(chǎn)品的外觀。因此,賣家必須考慮其不同年齡段目標(biāo)群體的不同需求,并以此做出調(diào)整。

PC端仍是瑞士消費者購物主戰(zhàn)場
雖然智能手機的日使用時長是所有智能設(shè)備中最長的,但瑞士市場消費者目前仍舊依托電腦或筆記本電腦進行購物(且大部分使用場景是在家里)。但這一趨勢在逐漸改變:約有1/5的受訪者表示會加大手機購物的頻率。但有人表示,相對PC端,手機端屏幕小和部分平臺及店鋪的操作手續(xù)繁瑣是其進行手機購物時的阻礙,但后者這個問題可以在不久的將來通過網(wǎng)頁優(yōu)化等技術(shù)來解決。

就手機端而言,APP購物是瑞士電商市場主旋律
就市場的平均情況來看,在使用智能手機購物時,有2/5的消費者使用的是購物APP。在最年輕的線上消費群體(14-24歲)中,這一比例甚至達(dá)到了3/4。因此,對于跨境賣家而言,APP是值得參與的銷售渠道。另外,瑞士電商市場目前最受歡迎的前5個購物應(yīng)用是Zalando,SBB,Wish,亞馬遜和速賣通。
在部分品類,線上線下的界限正逐漸模糊
為了探究瑞士電商平臺對民眾消費的影響并了解其消費需求,有外媒針對民眾對不同產(chǎn)品和服務(wù)類別的搜索及購買方式進行了調(diào)研,結(jié)果顯示,機票門票類一般是在線上進行信息檢索和采購,而食品和藥品等產(chǎn)品則是多在線下進行。另外,部分品類的數(shù)據(jù)顯示,線上線下的界限正逐漸變得模糊,像機票這樣線上消費主導(dǎo)的產(chǎn)品也出現(xiàn)了線下線上雙渠道融合的情況,雖然有72%的消費者是在線上進行的檢索,但真正在線上完成購買的僅為59%。

疫情是瑞士電商市場的“催化劑”
調(diào)研結(jié)果顯示,由于疫情的原因,有三分之一的消費者轉(zhuǎn)向了線上消費。在疫情期間,衣服和鞋子是銷量最為亮眼的品類,其中,女性對其的購買量是男性的兩倍。雖然疫情之后線上購物增長的持續(xù)性還有待觀察,但有38%的受訪者表示將在未來繼續(xù)其線上購物的趨勢,且打算提高線上消費的預(yù)算。有業(yè)內(nèi)人士分析,瑞士市場的賣家或?qū)⒃谑フQ節(jié)迎來單量大爆發(fā)。

(原文轉(zhuǎn)載自丨雨果網(wǎng) 歐洲電商參謀長)
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