客戶和快遞聯(lián)系了，說(shuō)可能丟了，我們也和快遞聯(lián)系了，說(shuō)是已經(jīng)派送，放門(mén)口了，客戶說(shuō)沒(méi)找到，要求我們補(bǔ)發(fā)，這種情況怎么處理合適？貨值38美金。