2019年11月27日下午14:00點速賣通平臺啟動新的招商政策,成交不賣犯一次就扣錢?保證金扣款規(guī)則是怎么回事?速賣通門檻是變高還是變低?新出的政策對賣家是好還是壞?鋪貨或店群模式還能再繼續(xù)嗎?怎么解讀?賣家接下來運營方向要怎樣調(diào)整?且看艾達(dá)如下分享:
一、保證金繳納
在此之前入駐平臺,賣家要交納類目技術(shù)服務(wù)費,當(dāng)自然年過去后平臺會統(tǒng)計賣家店鋪總的有效銷售額,若此銷售額低于該類目要求的銷售額一半,賣家即使正規(guī)經(jīng)營無違規(guī)行為,服務(wù)費是拿不回的;若此銷售額高于該類目要求的銷售額一半以上,可拿回部分服務(wù)費;若銷售額高于該類目要求的銷售額,服務(wù)費會返回。
而現(xiàn)新政策是:
1、2019.11.27日后申請入駐的新商家,其店鋪指定的支付寶賬戶要繳存一筆保證金,并由支付寶凍結(jié);
2、保證金按店鋪入駐的類目(經(jīng)營大類)收取,收取標(biāo)準(zhǔn)參照現(xiàn)有的年費標(biāo)準(zhǔn)。若店鋪入駐多個類目(經(jīng)營大類),則保證金為多個類目(經(jīng)營大類)中的最高金額,不做疊加;
這意味著即使正常經(jīng)營且店鋪銷售額不高,繳納給平臺的錢可以拿回。其實變相的降低了正規(guī)經(jīng)營賣家的成本,對經(jīng)常違規(guī),投機(jī)取巧的賣家增加成本,提高做店門檻,讓良幣驅(qū)逐劣幣成為正常狀態(tài)。
二、保證金的管理
按新政策,如下:
如果賣家繳存了保證金,則速賣通有權(quán)在出現(xiàn)以下第3)款情形時從您的保證金中劃扣對應(yīng)金額(但以下罰款不影響平臺根據(jù)賣家規(guī)則應(yīng)當(dāng)進(jìn)行的原有處罰,詳見鏈接):
a. 賣家因出現(xiàn)以下嚴(yán)重違規(guī)行為,應(yīng)向速賣通支付相應(yīng)違約金的;
b. 賣家規(guī)則規(guī)定的其他情形;
三、保證金的退還
如果賣家繳存了保證金,賣家退出經(jīng)營且不存在賣家規(guī)則規(guī)定的違規(guī)違約行為,保證金將全額原路返還至賣家綁定的支付寶賬號中(或直接在支付寶賬號中完成解凍);
如果存在賣家規(guī)則規(guī)定的違規(guī)違約行為,扣除相應(yīng)部分后,余額部分會原路返還至賣家綁定的支付寶賬號中(或直接在支付寶賬號中完成解凍);
四、考核升級
1、平臺將啟動店鋪服務(wù)能力考核:平臺將在商家成長基礎(chǔ)上,升級原“服務(wù)能力”模塊,重新定義服務(wù)能力考核指標(biāo),后續(xù)每月考核服務(wù)能力得分,若累計三次不滿足平臺要求清退出平臺,清退后不予再次入駐;
2、商品治理:平臺將加大商品搜索作弊的處罰,同時針對持續(xù)無出單無瀏覽曝光商品將定期下架,以此提醒賣家精細(xì)化運營自己的商品;
五、管理詳情
此點為本文重點,請大家認(rèn)真學(xué)習(xí):
想長久經(jīng)營,平臺制定的違規(guī)行為不能犯,想更低成本的經(jīng)營,不讓平臺扣保證金,各位賣家朋友需對違規(guī)扣分、虛假發(fā)貨、成交不賣的具體規(guī)則進(jìn)行詳細(xì)了解。
1、違規(guī)扣分
主要是知識產(chǎn)權(quán)違規(guī)。
知識產(chǎn)權(quán)違規(guī),賣家觸犯原因分主動性、被動性:
主動性:仿款別人;覺得別人賣沒事我也賣的想法所以也跟著賣侵權(quán)產(chǎn)品;
被動性:產(chǎn)品信息沒檢查清楚;不知道自己侵權(quán);沒有侵權(quán)但被惡意投訴;
若是主觀違規(guī),這個沒啥好說,若是被動違規(guī),賣家可以這樣處理:
1) 每周額外安排些許時間多多了解行業(yè)品牌信息,或到速賣通品牌列表參考庫里,如右鏈接 sell.aliexpress.com/zh/__pc/list.htm?spm=5261.8197321.0.0.294511a95m1Ati 經(jīng)常查看自己所在類目有哪些易犯的圖標(biāo)或LOGO。
2) 若沒有侵權(quán)但被惡意投訴,賣家需要進(jìn)行回應(yīng),復(fù)制此鏈接到地址欄sell.aliexpress.com/zh/__pc/ipr10.htm?spm=5261.8197321.0.0.294511a95m1Ati 按相關(guān)資料填寫。
2、虛假發(fā)貨
如若可以,我相信賣家并不會虛假發(fā)貨,畢竟誰也不想多引幾個糾紛。一般來說,賣家虛假發(fā)貨是因為
1) 有單無貨或超賣;
2) 價格設(shè)錯虛假發(fā)貨;
3) 營銷活動設(shè)錯導(dǎo)致虧本;
4) 刷單;
5) 買家信息有誤;
對于虛假發(fā)貨,平臺是這樣判定的:
1) 在規(guī)定的發(fā)貨期內(nèi),賣家填寫的貨運單號無效或雖然有效但與訂單交易明顯無關(guān),誤導(dǎo)買家或平臺的行為;
如:為了規(guī)避成交不**罰填寫無效貨運單號或明顯與訂單交易無關(guān)的貨運單號等。
2) 賣家申明發(fā)貨(即完成“填寫發(fā)貨通知”)5個工作日后運單無物流上網(wǎng)信息。
3) 賣家未按照平臺物流政策規(guī)定選擇物流發(fā)貨方式。
虛假發(fā)貨可分一般與嚴(yán)重違規(guī)。
詳情如下:
(1) 虛假發(fā)貨訂單金額較大;
(2) 買賣雙方惡意串通,在沒有真實訂單交易的情況下,通過虛假發(fā)貨的違規(guī)行為誤導(dǎo)速賣通平臺放款;
(3) 多次發(fā)生虛假發(fā)貨一般違規(guī)行為;
3、成交不賣
成交不賣,一般來說是因為
1) 有單無貨或超賣;
2) 價格設(shè)錯不發(fā)貨;
3) 營銷活動設(shè)錯導(dǎo)致虧本;
成交不賣可分一般違規(guī)、嚴(yán)重違規(guī)、特別嚴(yán)重違規(guī);
(1)成交不賣訂單量較大或成交不賣訂單占全店近7天或30天訂單比例較大;
(2)為引流等不正當(dāng)目的惡意成交不賣等;
(3)多次發(fā)生成交不賣一般違規(guī)行為;
特別注意:
公告中明確提出:賣家要精細(xì)化運營!具體表現(xiàn)之一就是店內(nèi)無出單、無曝光、無瀏覽的產(chǎn)品,平臺定期下架,艾達(dá)很早前就有強(qiáng)調(diào),哪些時間段,哪些不出單的、沒曝光的產(chǎn)品怎么處理?這些如果想了解的話,具體可以跟艾達(dá)詳聊哦。
從賣家來說,如若以前你有這類大量不出單、無流量的老品無動于衷,覺得弄不弄無所謂,或覺得即使沒流量但充當(dāng)一個產(chǎn)品數(shù)位置也是好的,這類想法大錯特錯。這類產(chǎn)品如若太多,平臺會"幫"你干涉,你的店鋪一定會受到不好的影響,望大家知之。咨詢請qq:562919317 vx:17376573713