2021年零售行業(yè)有哪些值得關(guān)注的創(chuàng)新零售趨勢呢？

零售趨勢1：社交商務(wù)

今年在線購物的激增勢頭將持續(xù)下去，尤其是考慮到疫情大流行帶來的障礙以及實體店的關(guān)閉。根據(jù)最近的一項研究，到2020年，將近41％的顧客表示，以前他們經(jīng)常線下購買商品，現(xiàn)在他們正在網(wǎng)上購物。

社交商務(wù)-在社交媒體平臺上的本地購物體驗-為購物者提供了一種更加無縫的在線購物方式。用戶可以直接從社交媒體應(yīng)用程序或網(wǎng)站進(jìn)行購買，而無需點擊進(jìn)入第三方網(wǎng)站。

社交商務(wù)正在興起。僅在2020年，我們就看到了TikTok與Shopify之間的合作伙伴關(guān)系，擴展了Snapchat的Native Stores品牌專賣店，并推出了Facebook Shops。

Instagram和Facebook商店是企業(yè)的自定義店面。賣家可以創(chuàng)建特色產(chǎn)品的集合，還可以使用橫幅，圖像，顏色和按鈕來修改商店的外觀?？梢詮腇acebook和Instagram訪問同一家商店，因此一旦設(shè)置，賣家就有可能在兩個平臺上吸引廣泛的全球受眾。

與商店相比，F(xiàn)acebook可以比過去更直接地迎合品牌。這是Facebook努力為應(yīng)用程序“購物”目的地中的用戶創(chuàng)建個性化購物體驗的一部分，我們希望在不久的將來，這種體驗將對用戶更加突出。

在2021年，我們可以預(yù)期社交商務(wù)將成為品牌和購物者在電子商務(wù)體驗中不可或缺的一部分。

零售趨勢2：影響者營銷的新方法

網(wǎng)紅的行銷歷來都是關(guān)于自拍，精心制作的字幕以及經(jīng)過大量編輯的產(chǎn)品圖片。但是在2020年，我們已經(jīng)看到品牌和影響者合作方式的重大轉(zhuǎn)變。影響者的內(nèi)容已逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)樵嫉恼鎸嵜缹W(xué)，這種變化將持續(xù)到2021年。

觀眾信任展示真實聲音的品牌，如今，精明的用戶可以在一英里外發(fā)現(xiàn)制作過度的廣告。在影響者合作伙伴關(guān)系中不重視真實性的品牌，可以告別明年的高參與度和投資回報率?，F(xiàn)在該專注于具有獨特影響力的內(nèi)容，該內(nèi)容優(yōu)先考慮教育，娛樂和觀眾體驗。

從媒體組合的角度來看，視頻將成為2021年影響者合作的最重要媒介。由于許多實體店都關(guān)閉了，購物者無法在店內(nèi)試穿服裝或測試小玩意，而視頻是下一個最好的選擇。

實際上，品牌已經(jīng)開始與影響者合作，在IGTV，Instagram Live，TikTok和Instagram Reels上創(chuàng)建和共享內(nèi)容，以建立和促進(jìn)數(shù)字社區(qū)。以健身權(quán)威品牌Bandier為例。Bandier與行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者合作在IG Live上進(jìn)行鍛煉，然后將視頻發(fā)布給IGTV，供那些錯過直播的人觀看。這是通過共同的興趣使品牌社區(qū)團(tuán)結(jié)在一起的一種方式，同時也展示了其裝備的耐用性。

總體而言，品牌將需要真實的視頻內(nèi)容，以保持其影響者參與2021年的活動。

零售趨勢3： 離線空間中的在線商店

Bonobos，Glossier，Casper和Warby Parker等許多數(shù)字原生，直接面向消費者的品牌開始在網(wǎng)上投放市場，但隨后在過去幾年中推出并擴展了其實體店。多數(shù)開設(shè)門店的數(shù)字品牌都銷售服裝，這很有意義。這是購物者從與產(chǎn)品進(jìn)行交互中受益的類別。

去年，房地產(chǎn)專家預(yù)測，數(shù)字本土品牌將在未來5年內(nèi)開設(shè)850家實體商店，其中紐約是最受歡迎的目的地。盡管大流行無疑減慢了新的實體店的開業(yè)速度，但我們?nèi)匀豢吹揭郧皟H在線品牌的線下體驗，并將持續(xù)到2021年。

以9月份第一家實體零售店的Amazon Fresh Grocery Store開業(yè)為例。Amazon Fresh雜貨店是一家全新的雜貨店，無論客戶是在實體店還是在線購物，其設(shè)計都是為了提供無縫的雜貨店購物體驗。

亞馬遜的這項新舉措將電子商務(wù)的便捷性和可訪問性帶到了實體雜貨店購物中。亞馬遜新鮮雜貨店提供當(dāng)日送貨和取貨，以及Amazon.com包裝的取貨和退貨。亞馬遜還推出了亞馬遜短跑購物車，以幫助客戶跳過結(jié)帳行。

進(jìn)入2021年，我們可以期待看到大型零售商和較小的DTC品牌等品牌繼續(xù)創(chuàng)建利用電子商務(wù)技術(shù)和便利性的離線體驗。

原創(chuàng)/跨境知道 Vivian 蕭