近幾日，一些wish賣家反映在過去的幾天時(shí)間里2次收到了wish的提醒通知，要賣家注意誤導(dǎo)性產(chǎn)品政策！

通知中稱，Wish嚴(yán)令禁止銷售虛假產(chǎn)品或讓客戶產(chǎn)生錯(cuò)誤期望的產(chǎn)品（將被視為銷售誤導(dǎo)性產(chǎn)品），標(biāo)題、描述、價(jià)格、型號/顏色選項(xiàng)和用于產(chǎn)品廣告的圖片應(yīng)該清晰、準(zhǔn)確地反映所銷售的產(chǎn)品，產(chǎn)品的所有變量都不能具有誤導(dǎo)性。

以下是具體通知：

根據(jù)當(dāng)前誤導(dǎo)性產(chǎn)品政策2.10，特別是誤導(dǎo)性產(chǎn)品變體補(bǔ)充政策，當(dāng)產(chǎn)品主圖、標(biāo)題、描述和原產(chǎn)品變體存在不一致時(shí)，產(chǎn)品可能會被判定為誤導(dǎo)性產(chǎn)品并將予以罰款。

Wish連發(fā)2次提醒，足以顯示wish平臺對于誤導(dǎo)性產(chǎn)品的重視，小編在此提醒各位賣家朋友，千萬不要心存僥幸，在旺季將要來臨之際去觸碰wish的紅線，給自己找麻煩！

誤導(dǎo)性產(chǎn)品政策的常見問題解答

存在誤導(dǎo)性或虛假效果的產(chǎn)品將被認(rèn)定為誤導(dǎo)性產(chǎn)品，商戶不得銷售存在誤導(dǎo)性的產(chǎn)品。

自2018年4月18日（標(biāo)準(zhǔn)世界時(shí)間）起，凡被檢測為存在誤導(dǎo)性的產(chǎn)品將會被Wish系統(tǒng)下架并處以罰款。

“誤導(dǎo)性產(chǎn)品”的定義是？

存在誤導(dǎo)性或虛假效果的產(chǎn)品將被認(rèn)定為誤導(dǎo)性產(chǎn)品。這些產(chǎn)品通過欺詐性圖片、標(biāo)題、描述、尺寸、顏色、和/或產(chǎn)品價(jià)格錯(cuò)誤地描述所售產(chǎn)品，這是違反Wish政策的行為。誤導(dǎo)性表述對Wish用戶造成了十分惡劣的影響，這是Wish所不能容忍的。違反誤導(dǎo)性產(chǎn)品政策的產(chǎn)品將被移除并罰款。

請注意，根據(jù)當(dāng)前誤導(dǎo)性產(chǎn)品政策2.10，特別是誤導(dǎo)性產(chǎn)品變體補(bǔ)充政策，當(dāng)產(chǎn)品主圖、標(biāo)題、描述和原產(chǎn)品變體存在不一致時(shí)，產(chǎn)品可能會被判定為誤導(dǎo)性產(chǎn)品。宣傳產(chǎn)品所用的產(chǎn)品標(biāo)題、描述、價(jià)格以及圖片應(yīng)清晰而明確地描述所售產(chǎn)品或產(chǎn)品變體。請知曉并熟悉Wish的產(chǎn)品政策：https://merchant.wish.com/policy/listing，https://merchant.wish.com/policy/inappropriate-reasons/33。

有哪些誤導(dǎo)性產(chǎn)品的違規(guī)示例？

不合理定價(jià)

產(chǎn)品價(jià)格應(yīng)位于同類產(chǎn)品市價(jià)的合理范圍內(nèi)，商戶在上傳產(chǎn)品時(shí)應(yīng)提供準(zhǔn)確的產(chǎn)品定價(jià)。另外，同一產(chǎn)品列表下的SKU間不得存在出現(xiàn)極端價(jià)格差異。

示例：

一款定價(jià)為“0”的智能手機(jī)屬于不合理市價(jià)。

與用戶評價(jià)相悖

用戶持續(xù)反饋產(chǎn)品實(shí)物與產(chǎn)品宣傳不符的產(chǎn)品，將被判定為“誤導(dǎo)性產(chǎn)品”。

示例：

該產(chǎn)品展示為“無線耳機(jī)”，但是用戶反饋的圖片顯示所收到的是“有線耳機(jī)”。

大部分產(chǎn)品圖片均未展示所售產(chǎn)品

所有產(chǎn)品圖片都應(yīng)準(zhǔn)確地展示所售產(chǎn)品。產(chǎn)品圖片可用來展示產(chǎn)品本身的特性和功能，但是不能將其作為主圖或絕大部分圖片使用，造成主次顛倒。

示例：

在該產(chǎn)品中，所有圖片都在展示平板電視，但是實(shí)際所售產(chǎn)品卻是電視天線。

產(chǎn)品標(biāo)題、主圖與實(shí)物不符

產(chǎn)品標(biāo)題和主圖是描述產(chǎn)品時(shí)不可或缺的部分。如果產(chǎn)品的標(biāo)題或主圖過度集中呈現(xiàn)不必要的產(chǎn)品或產(chǎn)品說明，該產(chǎn)品將被標(biāo)記為誤導(dǎo)性產(chǎn)品。

示例：

產(chǎn)品主圖和產(chǎn)品標(biāo)題展示和描述的是一款智能手機(jī)，但所售產(chǎn)品實(shí)際為耳機(jī)。

產(chǎn)品描述和包裝型號與廣告中宣傳的內(nèi)容不符

產(chǎn)品標(biāo)題、圖片、和/或描述中所列的尺碼型號必須全部一致。商戶須確保用戶在可選擇的產(chǎn)品型號/顏色選項(xiàng)中可購買到廣告所宣傳的包裝型號。若用戶持續(xù)反映包裝產(chǎn)品與廣告不一致，產(chǎn)品將被移除，并受到誤導(dǎo)性產(chǎn)品罰款的處罰。

產(chǎn)品尺碼需包含廣告中所描述的產(chǎn)品數(shù)量、盒裝及/或包括所列配件。同時(shí)，廣告中宣傳內(nèi)存容量不準(zhǔn)確或不真實(shí)的內(nèi)存存儲設(shè)備將被視為誤導(dǎo)性產(chǎn)品。

示例1：

產(chǎn)品圖片展示有6個(gè)物品，但是產(chǎn)品描述中表明僅單賣。

示例2：

內(nèi)存存儲設(shè)備產(chǎn)品所使用的圖片顯示不符合實(shí)際內(nèi)存的“1TB”容量。

“誤導(dǎo)性變體”

產(chǎn)品的SKU變體應(yīng)該是真實(shí)的，并且與所銷售的產(chǎn)品相一致。如果產(chǎn)品中包含不真實(shí)的變體，該變體將被移除且商戶將受到誤導(dǎo)性罰款的處罰。

示例 1：

產(chǎn)品信息提供了極端的、不符合實(shí)際的規(guī)格且價(jià)格低于其他賣家:

示例 2：

產(chǎn)品變體尺碼通過設(shè)置“Choose a Size”來造成低價(jià)的錯(cuò)覺:

示例 3：

產(chǎn)品選項(xiàng)包含虛假的內(nèi)存容量，如' 2TB '，這不是一個(gè)真實(shí)的USB內(nèi)存驅(qū)動器可用的內(nèi)存選項(xiàng):

“商戶并未明確且一致地向用戶表明不符合常理的產(chǎn)品變體或數(shù)量”

某些產(chǎn)品可能向用戶銷售不符合常理的產(chǎn)品變體或數(shù)量，但商戶并未在產(chǎn)品信息中清晰且統(tǒng)一地向用戶說明。例如，一般情況下，正常用戶期望購買到有特定數(shù)量的某款產(chǎn)品（比如一雙鞋、一副完整的撲克牌等），但商戶所售產(chǎn)品的數(shù)量與用戶期望不符，并且商戶并未在整個(gè)產(chǎn)品頁面中明確指出這一點(diǎn)。

示例

某產(chǎn)品應(yīng)是一雙鞋，但商戶只上架了左鞋或右鞋；某產(chǎn)品是一副撲克牌，但商戶只上架了半副牌。

對“誤導(dǎo)性產(chǎn)品”的罰款是多少？

為規(guī)范“誤導(dǎo)性產(chǎn)品罰款“政策，我們對以下政策進(jìn)行了更新，生效日期2018年8月7日1時(shí)（標(biāo)準(zhǔn)世界時(shí)間）。

若產(chǎn)品被檢測到存在誤導(dǎo)性，對于該產(chǎn)品被判定為誤導(dǎo)性產(chǎn)品之日的過往30天內(nèi)生成的訂單，商戶將面臨每個(gè)訂單100美元的罰款，并且期間所有訂單金額將100%被罰沒；每個(gè)誤導(dǎo)性產(chǎn)品的最低罰款金額為100美元。

如果產(chǎn)品被判定為誤導(dǎo)性產(chǎn)品之日“過往30天內(nèi)的訂單”生成于2018年5月2日23點(diǎn)59分（太平洋時(shí)間）之前，則處理規(guī)則如下：

太平洋時(shí)間2018年4月18日0點(diǎn)00分之前生成的訂單不會被罰款；

太平洋時(shí)間2018年4月18日0點(diǎn)00分至2018年5月2日23點(diǎn)59分期間產(chǎn)生的訂單，均被罰以100%訂單金額；

每個(gè)誤導(dǎo)性產(chǎn)品的最低罰款金額為100美元，此規(guī)則仍然適用。

在2018年8月7日1點(diǎn)（世界標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間）前生成的誤導(dǎo)性產(chǎn)品罰款將會按照此更新版政策執(zhí)行。

所謂“誤導(dǎo)性”是指產(chǎn)品的圖片、標(biāo)題和/或描述嗎?

被判為“誤導(dǎo)性”的產(chǎn)品可能存在一個(gè)或多個(gè)主動誘導(dǎo)消費(fèi)者對所售產(chǎn)品產(chǎn)生錯(cuò)誤認(rèn)識的行為。

系統(tǒng)會從多個(gè)維度評判產(chǎn)品是否涉嫌誤導(dǎo)性行為，包括價(jià)格、制造商建議零售價(jià)、標(biāo)題、描述、圖片、大小、顏色選項(xiàng)和用戶評價(jià)等。

“誤導(dǎo)性產(chǎn)品”、“虛假廣告”和“描述不明的產(chǎn)品”的區(qū)別是什么？

所售產(chǎn)品明確，但包含不真實(shí)、未經(jīng)認(rèn)證或者過分夸大的信息的，會被標(biāo)記為“虛假廣告”。

所售產(chǎn)品不明確的，可能被標(biāo)記為“描述不明的產(chǎn)品”，通常發(fā)生在圖片與描述沖突的情況下。

故意欺騙消費(fèi)者，導(dǎo)致其認(rèn)為正在以不可置信的折扣購買另一種產(chǎn)品的情況，將被標(biāo)記為“誤導(dǎo)性產(chǎn)品”。用戶所收到的產(chǎn)品和產(chǎn)品宣傳中描述不符的，也可能被判以“誤導(dǎo)性產(chǎn)品”罰款。蓄意的惡性誤導(dǎo)行為可能導(dǎo)致更大金額的罰款。

“誤導(dǎo)性產(chǎn)品”有申訴渠道嗎？罰款可以被撤銷嗎？

商戶若認(rèn)為產(chǎn)品被不正確地標(biāo)記為“誤導(dǎo)性產(chǎn)品”，可以對其進(jìn)行申訴。

自2018年6月25日起，商戶可以通過新功能提交產(chǎn)品重新審查的申請。

部分內(nèi)容摘自wish商戶平臺