對于亞馬遜賣家來說，最重要的事情不僅是運營，而且還要隨時觀察亞馬遜的官方政策變化。內(nèi)心明知姐夫閑不住經(jīng)常在調(diào)整，還是經(jīng)常猝不及防的被新政策嚇到。產(chǎn)品評論的管理政策和review算法一直是人們關(guān)注的話題，尤其是在旺季之前，亞馬遜常常會對產(chǎn)品評論的管理政策采取新的管控政策。

果不其然，幾天前，賣家陸續(xù)收到亞馬遜的官方通知郵件，稱亞馬遜推出了一項特殊政策來保護客戶評論的真實性。如果違反了亞馬遜的評論政策，它將受到亞馬遜的懲罰：

1. 立即永久撤銷賣家對亞馬遜的銷售特權(quán)并扣留資金

2. 刪除所有產(chǎn)品的評論并阻止產(chǎn)品接受未來的評論或者評級

3. 將產(chǎn)品從亞馬遜永久除名

4. 亞馬遜將會針對賣方進行法律訴訟，包括訴訟和轉(zhuǎn)介民事和刑事執(zhí)法機關(guān)

5. 公開披露賣方的姓名和其他相關(guān)信息

一系列嚴厲的懲罰措施讓人有點不安，一些賣家可能覺得這項政策與早些時候的沒什么不同，但是亞馬遜對操縱賣家評論的懲罰已經(jīng)從平臺規(guī)則上升到法律層面了，這真的很可怕。

更可怕的是，除了更嚴格的審查控制政策，許多賣家發(fā)現(xiàn)亞馬遜的review算法又改變了，新的review算法不僅增加了差評的權(quán)重，而且降低了review的總體星級。一旦review算法被更新，大量的賣家說他們是不可避免的。許多產(chǎn)品的review直接從五顆星下降到一星，簡直慘不忍睹。

Amazon 已經(jīng)更新了review綜合得分計算方法，主要影響因素有：

1. review是否有VP標識，即產(chǎn)品是否進行了購買，也就是說直評已經(jīng)完全不計分了；

2. Review的評論時間距離現(xiàn)在的時間，非持續(xù)的間斷性刷評會降低listing的權(quán)重；

3. 有趣且幽默Review數(shù)量在最新10個Review中的數(shù)量，體現(xiàn)出對Review質(zhì)量的要求；

4. Review的評論字數(shù)，目的同樣是管控評論質(zhì)量；

5. Review被買家投票很有幫助的次數(shù)，注意此處的陷阱是投票買家的帳號質(zhì)量；

6. Review原星級分數(shù)，即原來Review星級的分數(shù)；

7. Review 被點擊次數(shù)

8. 詳情頁面被點擊次數(shù)

9. 買家離開該詳情頁面次數(shù)

10. 買家又再次返回該詳情頁面比率

這些是影響review評級的因素?？梢钥闯?，這些影響因素不僅僅局限于review的分數(shù)和個數(shù)，而且更加嚴格地控制review的操作。隨著越來越嚴格的review政策和新的review算法，更難得到自然的review了。

所謂上有政策下有對策！賣家手動獲取review的方法變得越來越困難和危險了。能夠安全增加review的方法也就只有索評郵件了？

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