在對于稅金和產(chǎn)品侵權(quán)的問題分別進行政策頒布修改之后，亞馬遜仍然沒有停止它往專業(yè)化發(fā)展的腳步，在進入五月之后繼續(xù)頒布著新政策，為提升買家體驗和賣家專業(yè)度做出努力，亞馬遜將目光放到了產(chǎn)品的物流體系上，希望通過更加時效性的服務(wù)來讓買家能夠更快的收到自己購買的產(chǎn)品。時效快、效率高、配套服務(wù)好的亞馬遜FBA服務(wù)已經(jīng)非常不錯，對于選擇FBA作為自己發(fā)貨方式的賣家，在打造Listing時就能夠成為賣家銷售的優(yōu)勢點，并且買賣雙方都能享受到FBA給整個銷售流程帶來的便利，比如買家可以有無條件退貨權(quán)，賣家在新的倉儲費政策下也能對于銷售計劃的安排有著更為優(yōu)質(zhì)的選擇。當(dāng)然亞馬遜不僅止步于此，在最近的政策當(dāng)中，更是宣布將要繼續(xù)升級買家的物流體驗。

這項服務(wù)就是Prime次日達，在以往用戶加入Prime會員之后，可以選擇自己產(chǎn)品的發(fā)貨日期，而對于緊急的產(chǎn)品更是可以選擇次日達服務(wù)，而此次亞馬遜計劃投資8億美元將次日達升級為一日達，據(jù)亞馬遜官方發(fā)布的通知來看，亞馬遜將會根據(jù)產(chǎn)品發(fā)往的目的地和類別來科學(xué)規(guī)劃最效率的派送計劃，并且加派人手來達成一日達的目標(biāo)，這項服務(wù)升級一經(jīng)公布著實在亞馬遜用戶圈再次掀起波瀾。買賣雙方都說出了各自的擔(dān)憂，買家覺得在以往的購物過程當(dāng)中，亞馬遜就無法貫徹次日達的方針，而此次升級更是難度升級可能更加無法達成，另外買家還覺得對于準(zhǔn)確送貨時間與下單時間的間隔仍有存疑。而賣家則是覺得一日達的方針很有可能將會拆分原有的發(fā)貨計劃，將賣家的貨品發(fā)往不同的倉庫，由此產(chǎn)生的費用可能需要賣家自己負擔(dān)，并且因為失誤導(dǎo)致一些產(chǎn)品無法按時送達，賣家也要承擔(dān)來自買家的差評，由于完成一日達服務(wù)而增派人手超出的資金，也很有可能會被分攤到用戶的頭上。

在公布這項政策之后，亞馬遜在隨后又追加了關(guān)于物流方面的其他政策，亞馬遜將為賣家和快遞公司提供匿名買家電話號碼，以便他們在配送出現(xiàn)問題時聯(lián)系買家，根據(jù)公告來看這項匿名客戶電話系統(tǒng)將只服務(wù)于配送問題的溝通，賣家需要使用臨時號碼按照提示操作，在客戶的包裹送達之后，這個電話號碼將會失效，需要特別注意的是如果賣家使用這項服務(wù)與買家聯(lián)系了其他信息，將會受到處罰。就目前來看，物流方面的最大動向就是涉及這兩方面，因此賣家相對應(yīng)的策略就可以針對的來進行：首先賣家需要對于自己的亞馬遜FBA發(fā)貨計劃進行科學(xué)的調(diào)配，在遇到突發(fā)物流情況時，能夠有回旋的余地；其次及時了解自己正在發(fā)貨物品的實時動態(tài)，做到能夠?qū)τ诋惓Ｓ唵渭皶r補貨的后備；最后收集每一筆訂單數(shù)據(jù)，積極于買家溝通，將退換貨和其他物流問題的概率降到最低，充分利用好政策提升自己的銷售。

來源：搜狐網(wǎng)