不少賣家朋友都知道，亞馬遜不止是一家電商公司，更是一家高科技公司。據(jù)外媒報(bào)道，在2017年，亞馬遜以226億美元（1419億人民幣）的研發(fā)投入，位居全美上市公司研發(fā)開支數(shù)額排行榜第一。而杰夫·貝佐斯也在福布斯2018富豪榜上以1120億美元的身價(jià)首登首富之位。作為一家高速發(fā)展的公司，亞馬遜一直以來也飽受爭(zhēng)議，今天小知就給大家講講關(guān)于亞馬遜科技的那些事。

有句話說“科技是第一生產(chǎn)力”，沒錯(cuò)，科技確實(shí)極大提高了人類的生活和工作效率。作為商業(yè)公司，通過科技提高效率獲得更多利益，這本無可厚非。但是，亞馬遜的過度“科技”不止一次遭到了國(guó)外媒體的抨擊。

一、“我們不是機(jī)器人”

據(jù)外媒THE VERGE報(bào)道，亞馬遜開發(fā)了一套用于管控亞馬遜倉庫人員的AI算法，能夠自動(dòng)追蹤員工的工作效率，并自動(dòng)發(fā)出警告并辭退效率低下的員工。

據(jù)悉，這是一個(gè)深度自動(dòng)化的跟蹤和終止過程。這個(gè)系統(tǒng)不僅會(huì)監(jiān)控每個(gè)員工每小時(shí)包裝貨物數(shù)量，還會(huì)對(duì)員工的在/離崗情況和離崗事件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。甚至可以追蹤員工的「摸魚」時(shí)間（time off task），亞馬遜將其縮寫為 TOT。如果員工在掃描包裹的過程中休息太久，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)生成警告，警告到達(dá)一定次數(shù)，員工可能會(huì)被解雇。

為了不被算法解雇，倉庫工作人員不得不減少喝水，從而減少上廁所的時(shí)間。據(jù)悉，在長(zhǎng)達(dá)將近10個(gè)小時(shí)的時(shí)間里，員工只有1個(gè)30分鐘的無薪休息時(shí)間和2個(gè)15分鐘的有薪時(shí)間。

對(duì)此，國(guó)外評(píng)論家斯泰西米切爾告訴The Verge說：“我們從工人那里聽到的一件事就是它們被視為機(jī)器人，因?yàn)樗鼈兪艿竭@些自動(dòng)化系統(tǒng)的監(jiān)控和監(jiān)督?！?“他們受到機(jī)器人的監(jiān)控和監(jiān)督。”

在這種機(jī)器監(jiān)工之下，亞馬遜倉庫員工們每天都面臨著超高強(qiáng)度的工作以及被解雇的焦慮。由此引發(fā)的各國(guó)倉庫人員罷工事件也層出不窮。

據(jù)外媒報(bào)道，德國(guó)四家亞馬遜物流中心的工人在當(dāng)?shù)貢r(shí)間2019年4月15日舉行了罷工，這一抗議是德國(guó)亞馬遜工人長(zhǎng)期以來要求提高薪資、改善工作環(huán)境的最新行動(dòng)；

2018年“黑色星期五”第一天，英國(guó)工會(huì)組織GMB卻組織亞馬遜英國(guó)倉庫員工舉行抗議活動(dòng)，指責(zé)亞馬遜不人道的工作條件，希望能改善工作環(huán)境；

2018年P(guān)rime Day當(dāng)天，德國(guó)Verdi公會(huì)組織了這次為期一天的罷工，他們要求亞馬遜為倉庫工人提供一份能夠保障健康工作條件的合同。

（圖為員工抗議）

盡管受到了各國(guó)工會(huì)和媒體的聲討，亞馬遜官方的態(tài)度依然堅(jiān)決，認(rèn)為這個(gè)系統(tǒng)存在的意義并不是為了辭退員工，而是為了確保員工的長(zhǎng)期職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)。

為了平息輿論，亞馬遜從2018年11月份開始將其美國(guó)員工的最低工資標(biāo)準(zhǔn)提高到每小時(shí)15美元，這也是對(duì)有批評(píng)稱“亞馬遜低工資和工作條件太差”的妥協(xié)。

二、平臺(tái)“二八定律”

先解釋下什么叫“亞馬遜二八定律”：就是把80%的流量分配給銷售最好的那20%賣家。

沒錯(cuò)，亞馬遜不僅對(duì)待倉庫員工冷酷，就連平臺(tái)推薦算法也是如此。能給平臺(tái)帶來成交，你才有得到流量分配的資格。當(dāng)然，亞馬遜還會(huì)給自營(yíng)產(chǎn)品傾斜更多的曝光和流量，買家們就算再不滿，也只能看著亞馬遜自營(yíng)產(chǎn)品賣的風(fēng)生水起。

對(duì)于普通賣家而言，要想努力成為這其中的20%，則需要不斷提高自己產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力和利潤(rùn)率。尤其現(xiàn)在的大環(huán)境下，歐洲各國(guó)強(qiáng)制繳納VAT，中美貿(mào)易戰(zhàn)一觸即發(fā)，低價(jià)產(chǎn)品已經(jīng)越來越難做了，而質(zhì)量好高利潤(rùn)率的產(chǎn)品才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出重圍，而不是成為平臺(tái)算法下的”炮灰“。