退款是賣家處理亞馬遜FBA物流和倉庫時最重要的工作之一。今天我們給大家?guī)砹?個退款管理工具。

亞馬遜有4種類型的退款

庫存丟失/損壞

處理錯誤的回報

多收FBA費用

或未收到FBA貨件

向亞馬遜提交成功報銷索賠的5個實用技巧

提示1：跟蹤報銷

跟蹤你認為有權獲得補償的訂單和物品的訂單ID和案件ID。

提示2：與代表交談

如果你沒有得到正確的回復，只需給亞馬遜打電話并與他們的代表交談即可。

你應該至少要求一個“FBA專家”，如果你沒有獲得答案，那么不要害怕請求轉移給其他代表。

在打電話時要做的另一件事是有相同的代表幫助你解決不同的情況。如果你在很多案例中遇到類似的問題，那么同一個代表處理就容易多了。

提示3：準備重新開放

你可能會發(fā)現(xiàn)不同的亞馬遜代表之間在如何執(zhí)行亞馬遜政策上存在不一致。這就是為什么你需要仔細檢查并確保你得到你所承諾的報銷。

如果你知道你有權獲得報銷或知道某些事情未得到妥善處理，我們建議你重新打開該案件并重新審核處理。如果事情在此之后仍未解決，一定要致電。

提示4：跟進

只需將訂單的ID粘貼到付款報告中即可驗證報銷。

定期進行報銷流程。每月至少做一次。

提示5：檢查舊報銷

檢查確保你實際報銷后，不要忘記檢查你是否發(fā)送了適當的金額。

在查看已收到退款但尚未退回的商品時，這一點尤為重要。在獲得退款時，通常會收到低于從你的帳戶中刪除的實際金額的報銷。

重新開啟任何缺錢的案件以請求差異，并且不要害怕打電話跟進這些項目。

厭倦了自己報銷你的報銷案件？那么你需要退款管理工具。

為什么需要亞馬遜退款工具？

亞馬遜退款工具可幫助你：

管理庫存報銷

不因被損毀或丟失的商品賠錢（當這些是由亞馬遜發(fā)生的錯誤時）

管理你的損壞庫存

索取你的報銷

在處理部分調整，丟失庫存，不公平的亞馬遜索賠時獲得對帳報告

6個亞馬遜退款管理工具

AMZReimburse

AMZReimburse幫助FBA賣家從亞馬遜獲得報銷：

庫存丟失/損壞

處理錯誤的回報

多收FBA費用

或未收到FBA貨件

通過3個簡單的步驟工作：

注冊并連接您的亞馬遜FBA帳戶

AMZReimburse 掃描您的帳戶以查找報銷。他們將代表您聯(lián)系亞馬遜

成功的報銷將顯示在您的帳戶中

AMZReimburse 只會向您收取成功的報銷費用

Refund Retriever

退款檢索器檢測到你的貨件出現(xiàn)問題，然后根據需要申請退款，并驗證這些信用額是否出現(xiàn)在你的帳戶中。此外，Refund Retriever通過報告和分析提供潛在物流問題的警告，以及有關運輸和合同談判的幫助。除了通常需要退款的各種其他因素外，F(xiàn)edEx和UPS交付還具有延遲交付保證。Refund Retriever的解決方案是審核你的運費發(fā)票，以“嗅出”任何你需要退款的問題，因此它可以幫助你的企業(yè)在應得的時候獲得回報。

Refund XRay

Refund XRay比較和分析你的Amаzоn賣家?guī)簦瑫哪愕馁u家中央帳戶生成報告，并識別你可能需要從亞馬遜獲得某種補償的項目。

AMZRefund

AMZRefund會分析你的庫存歷史記錄，以查找FBA錯誤并計算亞馬遜欠你的金額。AMZRefund的亞馬遜退款套件工具是免費的，可選的完整報告僅為你預期報銷的8％。

sellerflix

sellerflix找出你的多余庫存，查看即將到來的FBA長期存儲費用，了解亞馬遜是否過度收取FBA費用。

Refunds Manager

退款管理器可為你節(jié)省金錢和時間。Refunds Manager使用軟件和人工審查的組合來查找并找到你的退款，當你獲得付款時，Refunds Manager將獲得25％的傭金。

Refunds Manager搜索以下類型的差異，錯誤和問題，然后提交亞馬遜報銷聲明：

1. 每個項目的所有交易的調節(jié)，包括收到的金額，訂單，退貨，報銷和實際庫存的清除。

2. 未經你的請求或許可，亞馬遜銷毀的物品。

3. 在30天后退回的訂單，亞馬遜沒有向你提供20％的重新進貨費（根據他們的政策到期）。

4. 客戶收到的退款金額高于他們原先支付的金額，并且賣家需要為此付費。

5. 客戶已收到退款，但賣家未退回金額且退款已超過45天。

6. 托運人損壞或未收到的入境物品超過30天。

7. 重量費或尺寸費多收的訂單。

8. 傭金超額收費的訂單。

9. 亞馬遜倉庫中丟失或損壞的物品尚未報銷。

10. 發(fā)送給客戶和原件的更換在45天后從未發(fā)回。

11. 亞馬遜聲稱已報銷退貨但尚未獲得報銷。

12. 亞馬遜聲稱已將物品放回你的庫存但尚未更換。

13. 裝運完畢后扣除庫存。

14. 錯誤的商品已退回并掃描到你的廣告資源。

15. 退款不退款。

16. 承運人或亞馬遜損壞的退貨。

17. 未從清除訂單收到庫存。

18. 亞馬遜報銷但不是報銷的全部數量。

19. 亞馬遜沒有根據原始訂單報銷應償還的總金額。

（來源：運營有道）