外媒稱“中國(guó)賣家是亞馬遜平臺(tái)上的禍害，常常給消費(fèi)者帶來不愉快的購物體驗(yàn)，而ebay也發(fā)生過類似的事情。”

中國(guó)賣家出售的商品往往價(jià)格很低，但是物流卻不令人滿意，往往需要三個(gè)星期才能將貨物送到客戶手中，這對(duì)于習(xí)慣了亞馬遜次日達(dá)物流服務(wù)的英國(guó)消費(fèi)者而言簡(jiǎn)直難以忍受。

更糟糕的是，很多中國(guó)賣家通過提供快遞服務(wù)使其產(chǎn)品進(jìn)入搜索頁面前端，不過點(diǎn)擊進(jìn)入后才發(fā)現(xiàn)快遞費(fèi)高得嚇人。舉個(gè)例子吧，在搜索結(jié)果中，有個(gè)“售價(jià)6.36英鎊免運(yùn)費(fèi)”的產(chǎn)品，其中標(biāo)注“結(jié)賬時(shí)選擇快遞則能在10月10日-12日之間送達(dá)”，可是當(dāng)你選擇快遞服務(wù)時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)需要為此支付60英鎊，而免費(fèi)運(yùn)輸則極其緩慢，貨品需要15~20天才能送達(dá)。

在電子商務(wù)領(lǐng)域，英國(guó)人對(duì)中國(guó)賣家是有一定程度的排外情緒的，商人們擔(dān)心中國(guó)賣家的產(chǎn)品成本低，售價(jià)會(huì)很低廉。我們不應(yīng)該因?yàn)檫@個(gè)原因討厭中國(guó)賣家。然而，就事論事而言，中國(guó)賣家的服務(wù)沒有達(dá)到英國(guó)消費(fèi)者的標(biāo)準(zhǔn)。另外，他們利用技術(shù)操縱搜索頁面排行，使其產(chǎn)品刊登進(jìn)入頁面前端，市場(chǎng)應(yīng)該介入進(jìn)行控制。eBay 已經(jīng)更改了其優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，其中包括快遞必須在兩日之內(nèi)到達(dá)，且快遞費(fèi)用不得超過10英鎊，不過eBay 并沒有排除從中國(guó)購買產(chǎn)品的選項(xiàng)。

亞馬遜并未設(shè)置快遞費(fèi)帽，這是一個(gè)漏洞，中國(guó)賣家正是抓住這個(gè)漏洞，表面上給消費(fèi)者提供快遞服務(wù)，但實(shí)際上其快遞費(fèi)用極其高昂，他們自己也知道不會(huì)有任何人購買，其目的只是吸引消費(fèi)者點(diǎn)擊查看產(chǎn)品。

亞馬遜以服務(wù)及便捷而聞名，雖然并不是所有的產(chǎn)品都有Amazon Prime資格并因此能在兩天之內(nèi)送達(dá)消費(fèi)者，但是平臺(tái)上的物流服務(wù)絕不會(huì)慢。如果越來越多的出售廉價(jià)產(chǎn)品的中國(guó)賣家涌入市場(chǎng)，而且其物流要么緩慢，要么費(fèi)用驚人，那消費(fèi)者對(duì)亞馬遜平臺(tái)的信任度將會(huì)越來越低，如果亞馬遜不采取措施解決這一問題，那最終可能會(huì)亞馬遜帶來損害。

Tamebay認(rèn)為電子商務(wù)世界不應(yīng)該有排外現(xiàn)象，中國(guó)賣家完全可以利用ebay和亞馬遜等平臺(tái)在西方市場(chǎng)自由地做生意，就像英國(guó)商人在德國(guó)、法國(guó)、美國(guó)以及澳大利亞自由地做生意一樣。但是，我們認(rèn)為對(duì)于中國(guó)賣家通過快遞運(yùn)費(fèi)來操縱其搜索排名的行為，市場(chǎng)應(yīng)該及時(shí)介入，禁止中國(guó)賣家再有上述行為。

最終的決定者是消費(fèi)者，如果他們因?yàn)橹袊?guó)賣家的行為而厭倦了在亞馬遜平臺(tái)上購物，那他們會(huì)選擇在其他電商平臺(tái)購物。