由數(shù)字咨詢公司Inviqa、電商服務(wù)提供商Magento Commerce和消費(fèi)者研究公司Vision One三方合作的一項(xiàng)最新研究報(bào)告顯示：亞馬遜目前是英國千禧一代的首選購物目的地。 

此研究報(bào)告名為“千禧一代想要什么：亞馬遜網(wǎng)上零售時(shí)代”。報(bào)告中分析了1000名英國千禧一代消費(fèi)者的網(wǎng)購行為，其中59%的千禧一代“總是”或“經(jīng)常”從亞馬遜平臺開始他們的網(wǎng)購之旅。年齡在16歲-36歲的千禧一代中，有20%的人總是在亞馬遜平臺進(jìn)行網(wǎng)購。 

Inviqa商業(yè)咨詢總監(jiān)布雷特·勞倫斯（Brett Lawrence）表示：千禧一代將在未來10年內(nèi)成為主流的消費(fèi)者。 

報(bào)告的主要發(fā)現(xiàn)：  

1.英國千禧一代最看重價(jià)格 

在網(wǎng)絡(luò)零售方面，千禧一代的首要考慮因素是產(chǎn)品價(jià)格。千禧一代選擇亞馬遜而非其他平臺的主要原因是，他們認(rèn)為亞馬遜的產(chǎn)品往往更便宜。同樣，千禧一代再次使用電商網(wǎng)站購物的主要原因還是價(jià)格。87%懂行的千禧一代有41%（很有可能）或46%（可能）會(huì)瀏覽幾個(gè)不同的網(wǎng)站或APP，會(huì)去比較在哪里可以買到最便宜的產(chǎn)品。 

2.16歲-36歲的年輕人多是“有目標(biāo)性”購物 

當(dāng)被問到積極的電商體驗(yàn)時(shí)，千禧一代表示，當(dāng)知道自己想要買什么，又能夠輕松快速地找到產(chǎn)品，這是他們認(rèn)為最佳的網(wǎng)購體驗(yàn)。但事實(shí)上一些電商網(wǎng)站很難讓消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。千禧一代在網(wǎng)購時(shí)的最常見問題是“缺乏產(chǎn)品信息和/或評論”，還有網(wǎng)站“太慢或帶有錯(cuò)誤”。 

3.亞馬遜是交易性平臺，而非啟發(fā)式購物平臺 

有10%的千禧一代表示，他們也并不總是知道自己想要什么產(chǎn)品，而且也很難在亞馬遜上找到購物的靈感，所以他們也不會(huì)總是選擇在亞馬遜上購物。所以如何為消費(fèi)者提供購物的靈感和找到產(chǎn)品的體驗(yàn)，而不僅是提供他們想要的產(chǎn)品，這一點(diǎn)將決定千禧一代的消費(fèi)者最終會(huì)選擇零售商還是亞馬遜。 

4.評論是電商旅程不可或缺的一部分 

93%的千禧一代有56%（很有可能）或37%（可能）在網(wǎng)購前閱讀產(chǎn)品評論。僅有1%的千禧一代表示他們在網(wǎng)購前會(huì)進(jìn)行線下研究，所以線下研究已經(jīng)被淘汰。消費(fèi)者會(huì)首選手機(jī)進(jìn)行購物研究，而購物的時(shí)候會(huì)首選臺式機(jī)或者筆記本電腦。
Magento Commerce的EMEA（歐洲、中東和非洲）銷售主管布賴恩·格林（Brian Green）表示：“雖然亞馬遜平臺在購物速度和方便性方面受到了千禧一代的青睞，但是研究顯示，他們也看重并期待平臺可以提供個(gè)性化的購物指引和品牌體驗(yàn)。這一點(diǎn)也可能是目前零售商最大的機(jī)遇，要想成功，品牌不僅要考慮‘基礎(chǔ)銷售手段正確’，還要更多的投資技術(shù)，從而促進(jìn)消費(fèi)者通過更多渠道更全面更深入地接觸參與品牌的營銷活動(dòng)?！?br>