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致電商賣家:郵件營銷6大技巧,幫你喚醒“休眠”用戶

致電商賣家:郵件營銷6大技巧,幫你喚醒“休眠”用戶

對大多數(shù)電商賣家來說,很少有郵件訂閱用戶可以一直保持活躍,面對這種情況,很多賣家都會選擇去開發(fā)和挖掘新的訂閱用戶,而忽視掉“休眠”的用戶,但實(shí)際上,一些“休眠”用戶對產(chǎn)品的興趣是更高的。如果賣家們可以重新吸引他們的注意,用心去喚醒這些“休眠”用戶,那么轉(zhuǎn)化率將會更高。 

1、 測試郵件主題 

郵件主題往往對收件人是否愿意打開郵件有著至關(guān)重要的影響,對于“休眠”的用戶,可以嘗試使用新的郵件主題。那么前期需要測試,什么樣的主題能更具吸引力。 

可以篩選出某一群體,比如已經(jīng)有6個(gè)月時(shí)間沒有點(diǎn)開過郵件的用戶,分為兩組,發(fā)送主題明顯不同的郵件,其它內(nèi)容保持一致。比如,一個(gè)主題強(qiáng)調(diào)限時(shí)特價(jià),另一個(gè)主題則強(qiáng)調(diào)折扣。經(jīng)過測試,從而確定出效果較好的主題,然后向其他的“休眠”用戶發(fā)送類似主題的郵件。 

2、 在“From”(郵件來自)行輸入新的內(nèi)容 

“From”也是影響訂閱用戶是否打開郵件的一個(gè)重要因素。比如,郵件來源在移動(dòng)設(shè)備上顯示出來是大寫加粗的,比PC端更醒目。有時(shí)候,可能你只需要改變一下單詞之間的空格,就可能會產(chǎn)生不一樣的效果。 

下面是美式家居品牌Crate and Barrel將“From”行改成了“Crate and Kids”,就大大提高了郵件的點(diǎn)擊率,因?yàn)樗岬搅撕⒆?,從而引起有孩子收件人的注意?/p>

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3、 提供新的報(bào)價(jià)或贈送小禮物 

大多數(shù)品牌都有自己的優(yōu)惠報(bào)價(jià)和折扣模式,然而,一些奢侈品零售商的報(bào)價(jià)機(jī)制就是不提供任何產(chǎn)品折扣。所以,會讓許多郵件訂閱用戶在習(xí)慣了賣家特定的優(yōu)惠模式以后,就進(jìn)入“休眠”狀態(tài),不再有任何響應(yīng)。 

但是為了重新吸引他們,可以嘗試提供完全不同的優(yōu)惠模式,比如過去包郵,那么現(xiàn)在改成“購買即送小禮物”或者“折扣+免費(fèi)送貨”。 

下面是Kohl 's針對電子郵件訂閱用戶推出新的優(yōu)惠折扣。 

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4、 檢查數(shù)據(jù) 

導(dǎo)致訂閱用戶“休眠”有很多種可能的原因,比如他們改變了自己的電子郵件地址,并沒有收到郵件。那么就需要對用戶的郵件狀態(tài)進(jìn)行驗(yàn)證,像 Fresh Address這類工具,可以幫助快速識別這類電子郵件地址,從而進(jìn)行更改。 

5、分析手機(jī)端和PC端的打開情況 

分析自己受眾群體常用的郵件打開端,因?yàn)樵诿绹屑s70%的電子郵件是通過移動(dòng)設(shè)備打開的,所以必須有針對性地進(jìn)行郵件優(yōu)化設(shè)計(jì),從而吸引用戶打開郵件。 

6、刪除部分訂閱用戶 

如果嘗試了上述所有的方法,還是無法喚醒“休眠”的訂閱用戶,那么可以直接將他移除。

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