1、FBA 的倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用怎么收？ 
答：倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)是按月扣的，每個(gè)月 7 號(hào)—15 號(hào)之間會(huì)將一個(gè)月的倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)扣除。

2、FBA 退款， 我們能知道為什么退款嗎？ 
答：后臺(tái)不會(huì)有很具體的原因，如果想知道，一方面可以用訂單號(hào)開(kāi) case 聯(lián)系賣家支持，但是

亞馬遜也只能回復(fù)大概的原因，

比如：customer damaged,如果不能再售了，可以要求亞馬遜那邊拍圖片發(fā)過(guò)來(lái)，看一下產(chǎn)品的

損壞情況；另一方面可以聯(lián)系買家，詢問(wèn)一下為什么要退貨。

3、如何處理 FBA 中 Unfulfillable 的產(chǎn)品？ 
答：你可以讓亞馬遜銷毀，也可以創(chuàng)建移除訂單將產(chǎn)品移除到海外倉(cāng)，然后寄回國(guó)內(nèi)。

4、FBA 訂單退貨的話，需要扣費(fèi)嗎？ 
答：亞馬遜上的 FBA 訂單如果客戶要求退貨，一般的品類賣家是無(wú)需再付另

外的費(fèi)用了 (FBA工作人員免費(fèi)上門取退貨件),但是有些類目是需要收取一些費(fèi)用的。

5、發(fā) FBA 對(duì)箱子的包裝有要求嗎？是不是必須很平整才行，今天用紙箱裝了一箱貨，紙箱有點(diǎn)小導(dǎo)致箱子閉合得不怎么樣。這樣發(fā)到亞馬遜倉(cāng)庫(kù)去會(huì)不會(huì)有可能被拒收啊？ 
答：只要外箱條形碼沒(méi)有破損，一般是不會(huì)拒收的。賣家在發(fā)貨的時(shí)候盡量要把不閉合的位置用膠布封死，以免中途產(chǎn)品泄露出來(lái)，并且保護(hù)好外箱標(biāo)簽，避免亞馬遜無(wú)法掃描入庫(kù)。

6、發(fā) FBA 產(chǎn)品被分到 3 個(gè)倉(cāng)，前 2 不想發(fā)貨是不是可以刪除? 
答：可以刪除，這樣做是為了避免頭程昂貴的物流費(fèi)用，但不建議你經(jīng)常這么操作，畢竟亞馬遜是按你的發(fā)貨量進(jìn)行倉(cāng)庫(kù)分配的，如果老是這么操作，亞馬遜應(yīng)該會(huì)發(fā)郵件警告的。

7、本來(lái) FBA 庫(kù)存有 20 個(gè)，現(xiàn)在預(yù)留了 12 個(gè)，這是什么意思？ 
答：預(yù)留數(shù)量類似于 Pending 狀態(tài)的訂單，一個(gè)可能是買家付款了亞馬遜那邊還未進(jìn)行處理；一個(gè)可能是買家購(gòu)買的多個(gè)貨件在亞馬遜的不同倉(cāng)庫(kù)，亞馬遜在進(jìn)行中轉(zhuǎn)調(diào)倉(cāng)，不用管它，亞馬遜那邊都會(huì)處理的。

8、到了 FBA 倉(cāng)的貨沒(méi)辦法再做跟賣？ 
答：是的，如果你要跟賣發(fā) FBA，那最好一開(kāi)始跟賣的時(shí)候就選擇發(fā) FBA，然后再發(fā)貨到亞馬遜倉(cāng)庫(kù)；如果現(xiàn)在貨已經(jīng)在亞馬遜了，想跟賣，你可以聯(lián)系一下亞馬遜，看是否可以幫重新貼標(biāo)上架。

8、在發(fā) FBA 時(shí)填錯(cuò)了包裝尺寸，F(xiàn)BA的產(chǎn)品包裝尺寸怎么修改？ 
答：如果你已經(jīng)走完流程，是不能更改的呢，填錯(cuò)了也沒(méi)關(guān)系，產(chǎn)品到倉(cāng)之后亞馬遜還是會(huì)重新測(cè)量，如果你實(shí)在不放心，可以把這個(gè)發(fā)貨計(jì)劃刪掉，重新創(chuàng)建即可。

9、請(qǐng)教大神，F(xiàn)BA 退貨率有點(diǎn)高，這個(gè)會(huì)影響績(jī)效和排名嗎？ 
答：退貨率過(guò)高肯定會(huì)影響賣家的整體績(jī)效，對(duì)排名和曝光都會(huì)有一定的影響。