
自打入2018以來,小R(review的簡(jiǎn)稱)就獨(dú)得姐夫“恩寵”,天天被刪評(píng)限評(píng)查刷單,本以為姐夫只會(huì)對(duì)小R“鐘情”,但是沒想到除了嚴(yán)查review,各種侵權(quán)、產(chǎn)品、績(jī)效、庫(kù)存、郵件也時(shí)常被關(guān)注,嚴(yán)重者一不小心就被凍結(jié)賣家賬戶、移除銷售權(quán)限!

1、因銷量太好被移除銷售權(quán)限
今天小編在某論壇看到有賣家說,自己在凌晨收到這樣一封亞馬遜郵件,說自己各個(gè)站點(diǎn)賬戶被審核,并且暫停了銷售權(quán)限。

根據(jù)郵件內(nèi)容,可以看出賣家是遇到了Velocity Limits and Account Reviews審核的原因,Velocity limit 意指賣方銷售速度過快增長(zhǎng)的上限,也就是說亞馬遜暫停賣家銷售權(quán)限的原因是因?yàn)橘u家銷量增長(zhǎng)過快,突然賣得太好,亞馬遜覺得很可疑,所以要審核賬號(hào)。
這也算是亞馬遜的例行審核吧,要想加快審核速度的話就配合亞馬遜上交所需資料,資料越齊全,亞馬遜可以越快審核完 review,以下是亞馬遜常會(huì)請(qǐng)買家給的資料:
- 在亞馬遜上經(jīng)營(yíng)的時(shí)間 (How long you've been in business)
- 貨物來源 (The sources of your inventory )
- 估計(jì)每個(gè)月店鋪的營(yíng)業(yè)額 (Anticipated monthly sales on Amazon.com)
- 寄送庫(kù)存數(shù)量 (The availability of items for shipping)
- 自己實(shí)體商店的地址 (The address of any retail locations)
- 提供在其他網(wǎng)路電商平臺(tái)販賣的鏈接 (Links to other websites where you are actively selling )
- 近期出貨的追蹤信息 (Tracking information for recently shipped orders)
- Dun and Bradstreet (D-U-N-S) 號(hào)碼
如果通過 velocity limit review,Amazon 會(huì)解除對(duì)賣家的限制,并增加商賣家的 Velocity limit,Velocity review 的審核期到通過大約會(huì)花上2-3個(gè)禮拜的時(shí)間,審核過后帳號(hào)就會(huì)快速恢復(fù)并提高增長(zhǎng)速度上限;如果沒有通過審核的話,限制會(huì)保持原狀,或者亞馬遜會(huì)給予更多限制。
這種審核主要是為了防止賣家作假,一般來說,當(dāng)某個(gè)賣家的訂單量帶短時(shí)間大量增加,Amazon 會(huì)把這商家列入 velocity limit 的名單中,一旦超出增長(zhǎng)速度上限就會(huì)被限制銷售接受審核,這種審核常見于新賬號(hào),被亞馬遜加入名單之后,會(huì)有長(zhǎng)達(dá)七天的出貨限制,所以如果賣家遇到這種審核不要慌張,按要求提交資料,一般就沒問題啦。
2、給買家發(fā)送訂單確認(rèn)或發(fā)貨確認(rèn)郵件被移除銷售權(quán)限
給買家發(fā)郵件索評(píng)增加客戶體驗(yàn)度是賣家們常做的一件事,然而近日又賣家跟小編吐槽,自己因給買家發(fā)郵件被亞馬遜移除銷售權(quán)限了!
賣家收到的郵件上說,當(dāng)訂單下達(dá)或者發(fā)貨之后,亞馬遜方面會(huì)給買家電子郵件通知,為防止買家收到多個(gè)通知,亞馬遜政策禁止賣家單獨(dú)向買家發(fā)送任何的確認(rèn)郵件。

看來這位賣家在發(fā)送郵件的時(shí)候很不幸的被亞馬遜檢測(cè)到了,因此被移除了銷售權(quán)限。
雖然亞馬遜一直嚴(yán)令禁止賣家向買家的郵件中出現(xiàn)索評(píng)、折扣等有明顯索評(píng)字眼,但這并不代表亞馬遜完全禁止賣家向買家發(fā)郵件。因此遇到這種情況小編覺得很有可能是被買家投訴了,所以小編建議發(fā)FBA的賣家們避免向買家發(fā)訂單確認(rèn)或發(fā)貨確認(rèn)這一時(shí)段的郵件,選擇其他時(shí)段的跟蹤?quán)]件發(fā)送。
3、因打侵權(quán)擦邊球被移除銷售權(quán)限
侵權(quán)一直是亞馬遜的重災(zāi)區(qū),一旦有了侵權(quán)行為,亞馬遜是絕不姑息,寧錯(cuò)殺不放過的,沒想到小編今天看到一個(gè)賣家,大膽的跟亞馬遜玩擦邊球……
賣家在產(chǎn)品的標(biāo)題中出現(xiàn)了一些侵權(quán)大牌的詞,只是為了上架試看流量,還同時(shí)上架了很多個(gè),雖然實(shí)際上并沒有售出,但亞馬遜還是檢測(cè)并直接審核了三個(gè)listing。

不得不說,這么賣家真是藝高人膽大,亞馬遜對(duì)侵權(quán)是什么態(tài)度相信大家都已經(jīng)看得很清楚明白,所以小編在此提醒大家,一定要提高知識(shí)產(chǎn)權(quán)意識(shí),侵權(quán)的雷區(qū)不要碰,類似于這樣的擦邊球最好也不要打,因?yàn)樵僭趺床吝?,也還是侵權(quán)。
最近侵權(quán)事件頻發(fā),不少賣家又一波中招,甚至還有多起商標(biāo)被搶注被惡意投訴事件,小編想說,亞馬遜是幫理不幫親的,所以提高產(chǎn)權(quán)意識(shí),保護(hù)自己知識(shí)產(chǎn)權(quán),刻不容緩。