Prime day 剛結(jié)束不久，就有不少亞馬遜賣家跟小可愛傾訴，今年的Prime day 涼涼了，前期廣告投入燒不了不少錢，沒想到出單不多就算了，還有一大波售后問題等著賣家去處理，而突然冒出來的大量差評(píng)，仿佛成了“壓死駱駝的最后一根稻草”。

所有亞馬遜的賣家，都會(huì)面臨差評(píng)到來的時(shí)候，眼睜睜看著自己用心血積累起來的review，中間卻混雜著幾條刺眼的差評(píng)，實(shí)在“難受香菇“，這些差評(píng)也影響著業(yè)務(wù)的前程，訂單的轉(zhuǎn)化率。好不容易提升了listing排名，引入的流量也并不低，卻因?yàn)槟菐讞l差評(píng)，出單寥寥無幾，分分鐘要?dú)庹撕脝幔?/p>

差評(píng)，一直以來都是一個(gè)讓無數(shù)亞馬遜賣家頭疼的問題，因?yàn)橐坏┨幚聿缓茫蜁?huì)影響到后續(xù)的銷量，嚴(yán)重甚至影響賬號(hào)能否繼續(xù)運(yùn)營，更有研究表明，92%的消費(fèi)者在購買產(chǎn)品之前會(huì)先看一下產(chǎn)品評(píng)論，而一個(gè)差評(píng)帶來的負(fù)面影響需要用12個(gè)好評(píng)來抵消。

以下是大部分賣家采取方法：

1，馬上降低產(chǎn)品銷售價(jià)格：低價(jià)可以拉動(dòng)銷量，避免差評(píng)影響銷量后排名降低，然而這種“傷敵一千自損八百”的手段，根本是與利潤直接說拜拜了。

2，刷review稀釋差評(píng)：然而最近亞馬遜對(duì)刷評(píng)嚴(yán)抓猛打，小可愛勸你謹(jǐn)言慎行

3，向亞馬遜申請(qǐng)移除：除非差評(píng)不符合亞馬遜的規(guī)定，滿足移除條件，不然亞馬遜客服也是不會(huì)理你的。

想要移除差評(píng)，不多花時(shí)間在正確的點(diǎn)上，都將是無用功白費(fèi)勁。

其實(shí)最直接也是最可靠的辦法，就是找到留下差評(píng)的買家，給對(duì)方打電話或者發(fā)郵件進(jìn)行詳細(xì)處理。可難就難在，然而亞馬遜根本不會(huì)讓你輕易獲得買家的聯(lián)系方式。難道我們只能選擇就此放棄？

眾所周知，找到差評(píng)買家的郵箱以后，我們能準(zhǔn)確引導(dǎo)買家移除差評(píng)的方法有多種：

1，真誠的道歉，表明自己的立場(chǎng)，讓客戶感覺你能理解他們的訴求相當(dāng)重要。

2，主動(dòng)提出幫他們解決問題，客戶說產(chǎn)品質(zhì)量不好，答應(yīng)給他重寄或退款。

3，如果客戶對(duì)產(chǎn)品使用方式錯(cuò)誤，導(dǎo)致客戶認(rèn)為產(chǎn)品不好，就可親自教客戶如何使用產(chǎn)品。

4，回饋優(yōu)惠券，或送點(diǎn)小禮物給買家，俗話說的好，“拿人家的手短，吃人家的嘴軟”。

一封好的郵件，不僅可以平息客戶的怒氣，還能成功引申到你想要達(dá)成的結(jié)果，有效移除差評(píng)。因此，找到差評(píng)的買家郵箱，至關(guān)重要，迫在眉睫！

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（這是一條重磅消息分割線）

差評(píng)的買家郵箱如何找？

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