電子郵件不僅作為一種個(gè)人交流工具，同時(shí)也日益與企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)有著密不可分的關(guān)系。

成功的電子郵件營銷策略可以吸引更多潛在的客戶。沒有電子郵件營銷分析，對(duì)于您在2019的業(yè)務(wù)開展肯定不利。每次啟動(dòng)新的電子郵件營銷活動(dòng)時(shí)，為您自己和您的團(tuán)隊(duì)設(shè)置KPI可以幫助您跟蹤成功并不斷的改進(jìn)廣告系列。

8個(gè)電子郵件營銷分析和指標(biāo)：

以下是一些要跟蹤的最重要的電子郵件營銷效果指標(biāo)，以及如何計(jì)算它們：

1、彈出率

彈出率一般是用來顯示無法成功發(fā)送的總發(fā)送電子郵件的百分比。彈出率=（退回的電子郵件總數(shù)/發(fā)送的電子郵件數(shù)量）* 100

有兩種類型的電子郵件反彈：“硬”反彈和“軟”反彈。當(dāng)您嘗試將電子郵件發(fā)送到不存在的電子郵件地址時(shí)，會(huì)發(fā)生硬彈跳。如果您發(fā)現(xiàn)硬彈跳，則應(yīng)立即從列表中刪除該電子郵件地址。因?yàn)楦哳l率的反彈可能會(huì)使互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商（ISP）將您的電子郵件標(biāo)記為垃圾郵件。

如果存在其他有效電子郵件地址的臨時(shí)問題（例如完整的收件箱或電子郵件提供商中斷），則會(huì)發(fā)生軟彈跳。您可以嘗試在軟彈跳后重新發(fā)送電子郵件給這些收件人。

2、打開率

打開率是非常明顯的：它是打開的總發(fā)送電子郵件的百分比。打開率=（已打開的電子郵件總數(shù)/已發(fā)送的電子郵件數(shù)量）* 100

了解您的打開率可以幫助您確定要改進(jìn)的方面，包括您的主題行和發(fā)件人字段。低打開率通常歸因于主題行，因此請(qǐng)考慮使用A / B方式測(cè)試您的主題行，以找出哪些郵件內(nèi)容與您的受眾產(chǎn)生共鳴。同樣，如果您將公司名稱列為電子郵件的發(fā)件人，請(qǐng)嘗試將其切換為您的實(shí)際名稱，然后查看您的打開費(fèi)率是否有所改善。

3、點(diǎn)擊率

點(diǎn)擊率是指點(diǎn)擊給定電子郵件中的一個(gè)或多個(gè)鏈接的電子郵件收件人的百分比。點(diǎn)擊率=（點(diǎn)擊至少一個(gè)鏈接的收件人數(shù)/發(fā)送的電子郵件數(shù)量）* 100

此外，這可能是最受歡迎的電子郵件營銷指標(biāo)，主要理由有這些：點(diǎn)擊率可幫助您確定您的電子郵件是否正在執(zhí)行其工作。您的電子郵件副本或廣告素材是否讓您的受眾想要了解有關(guān)您的品牌和產(chǎn)品的更多信息。如果是這樣，他們將至少點(diǎn)擊一個(gè)鏈接。這是衡量郵件效果的重要指標(biāo)，如果您的電子郵件策略在不斷的改善，您的點(diǎn)擊率也會(huì)提高。

4、轉(zhuǎn)換率

電子郵件轉(zhuǎn)換率是指打開電子郵件，單擊鏈接并完成所需操作（例如下載內(nèi)容或進(jìn)行購買）的電子郵件收件人的百分比。轉(zhuǎn)換率=（完成所需操作的收件人數(shù)/發(fā)送的電子郵件數(shù)）* 100

您的轉(zhuǎn)化率是最重要的電子郵件營銷KPI之一。您的號(hào)召性用語應(yīng)直接與您的電子郵件廣告系列的目標(biāo)相關(guān)聯(lián)，并且您的轉(zhuǎn)化率會(huì)告訴您，您所使用的號(hào)召性用語是否有效，即您的電子郵件廣告系列是否有效。要提高轉(zhuǎn)換率，請(qǐng)嘗試A / B測(cè)試不同的號(hào)召性用語和著陸頁副本。

5、取消訂閱率

您的取消訂閱率是指在收到任何指定電子郵件后取消訂閱電子郵件列表的人數(shù)。取消訂閱率=（取消訂閱電子郵件列表的收件人數(shù)/發(fā)送的電子郵件數(shù)）* 100

有一點(diǎn)要注意的是，如果你看到大量的取消訂閱，那很可能是你的郵件內(nèi)容出問題了。我們建議您按電子郵件跟蹤取消訂閱費(fèi)率，這可以幫助您確定您的廣告系列中是否存在特別有問題的電子郵件，使得用戶離開。確保您的電子郵件副本提供的價(jià)值不會(huì)過于激進(jìn)，并且您不會(huì)過于頻繁地向訂閱者發(fā)送電子郵件。

6、列表增長(zhǎng)率

列表增長(zhǎng)率可以顯示您的電子郵件列表增長(zhǎng)的速度。如果您的整體電子郵件營銷目標(biāo)是擴(kuò)大渠道，那么您的列表增長(zhǎng)率可能是一個(gè)有用的KPI跟蹤。列表增長(zhǎng)率= [（新訂戶數(shù)量 - 取消訂閱數(shù)量）/訂閱者總數(shù)] * 100

您應(yīng)該不斷增加您的電子郵件列表，因?yàn)槟粌H需要最大限度地減少取消訂閱，還需要經(jīng)常鼓勵(lì)新的用戶注冊(cè)。 

7、電子郵件分享率

說到增加您的列表，獲得新訂閱者的一種方法是鼓勵(lì)收件人與朋友分享您的電子郵件。您的電子郵件分享率會(huì)跟蹤轉(zhuǎn)發(fā)某封電子郵件的次數(shù)：電子郵件分享率=（轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)量/發(fā)送的電子郵件數(shù)量）* 100

轉(zhuǎn)發(fā)電子郵件是客戶與朋友和家人分享內(nèi)容的最直接方式之一。就像社交分享一樣，高電子郵件分享率意味著您的電子郵件具有吸引力、價(jià)值和娛樂性。

8、發(fā)件人信譽(yù)問題

您的發(fā)件人得分或發(fā)件人信譽(yù)反映了電子郵件提供商阻止、傳遞或?qū)⒛碾娮余]件標(biāo)記為垃圾郵件的可能性。雖然此指標(biāo)沒有簡(jiǎn)單的公式，但它考慮了多種因素，包括：

·你的硬彈跳率

·你的IP地址

·您的電子郵件被標(biāo)記為垃圾郵件的頻率（手動(dòng)或自動(dòng)）

·您的IP地址或域名是否列入黑名單（或列入白名單）