據(jù)外媒報(bào)道，從今天開(kāi)始，美國(guó)消費(fèi)者可以在 Instagram 上直接購(gòu)買(mǎi)超過(guò) 20 個(gè)不同品牌的商品，包括 Zara、H&M、Outdoor voice 和優(yōu)衣庫(kù)。目前這一服務(wù)還沒(méi)有對(duì)外開(kāi)放，只有少數(shù)品牌接受邀請(qǐng)進(jìn)行測(cè)試，用戶可以通過(guò)點(diǎn)擊帖子上的產(chǎn)品標(biāo)簽，即可在應(yīng)用程序內(nèi)購(gòu)買(mǎi)商品。而此前，Instagram 提供的 shoppable posts 服務(wù)，點(diǎn)擊產(chǎn)品標(biāo)簽后，會(huì)引導(dǎo)用戶訪問(wèn)外部網(wǎng)站。

Instagram 購(gòu)物示例

這是這家全球社交媒體巨頭的最新一次電子商務(wù)嘗試，但絕對(duì)不是第一次。今天我們就來(lái)詳細(xì)講述一下社交帝國(guó) Facebook 公司在電商領(lǐng)域的多次嘗試，和未來(lái)的商業(yè)機(jī)會(huì)。從而分析中國(guó)跨境電商的伙伴們，能夠以何種身份和角度，在 Facebook 的電商雄心中，分得一杯羹。

Facebook 的前世今生

根據(jù)最新的財(cái)報(bào)顯示，F(xiàn)acebook 2018 年廣告收入達(dá)到 550 億美元，比 2017 年增長(zhǎng)了 38%。其中，Q4 季度的凈收入達(dá)到 68.8 億美元， 增長(zhǎng)了 61%，收入達(dá)到 169 億美元，增長(zhǎng) 30%，。這份亮眼的成績(jī)單，似乎也短暫得沖淡了 2018 籠罩 Facebook 的數(shù)據(jù)泄漏等的丑聞陰霾。

盡管已經(jīng)成為數(shù)字廣告領(lǐng)域雙寡頭之一，但 Facebook 公司其實(shí)僅僅成立 15 年而已。

2004 年 2 月 4 日，扎克伯格在哈佛的宿舍里推出了一個(gè)名為“The Facebook”在哈佛大學(xué)的宿舍誕生，并從一個(gè)自?shī)实乃饺司W(wǎng)頁(yè)，發(fā)展成為如今世界最大的社交網(wǎng)站。從青少年到老年人，全球幾乎一半以上的網(wǎng)民都在使用 Facebook 進(jìn)行社交。

Facebook 的應(yīng)用家族，每個(gè)應(yīng)用都有 10 億以上的活躍用戶

和如今的許多互聯(lián)網(wǎng)獨(dú)角獸類(lèi)似，F(xiàn)acebook 推出之時(shí)并沒(méi)有盈利方案。直至 2007 年，F(xiàn)acebook 開(kāi)始上線免費(fèi)分類(lèi)廣告。2009 年底，F(xiàn)acebook 設(shè)法使其廣告模式達(dá)到盈利程度。2012 年，F(xiàn)acebook 以十億美金的價(jià)格收購(gòu)了 Instagram。同年年末，F(xiàn)acebook 首次實(shí)現(xiàn)了超十億活躍用戶。而最新的財(cái)報(bào)顯示，目前，F(xiàn)acebook 的月活躍用戶達(dá)到了 23.20 億。

信息流廣告推動(dòng)電子商務(wù)成長(zhǎng)

根據(jù)《華爾街日?qǐng)?bào)》和 Pivotal 的研究報(bào)告顯示，2018 年 Facebook 從中國(guó)廣告主那里賺了 50-70 億美元，約占 Facebook 2018 年收入的 10%。

和另一互聯(lián)網(wǎng)巨頭 Google 一樣，F(xiàn)acebook 的主要收入，也來(lái)源于其廣告業(yè)務(wù)。主要是信息流廣告。即在用戶瀏覽的朋友信息中，適當(dāng)?shù)拇┎逡恍┵澲痰膬?nèi)容。

這一服務(wù)自 2009 年推出以來(lái)，一直備受廣告主青睞。據(jù) Facebook COO Sheryl Sandberg 稱，公司旗下的 Facebook、Instagram、WhatsApp 和 Messenger 一共服務(wù)了 700 萬(wàn)廣告主。這 700 萬(wàn)廣告主中，來(lái)自中國(guó)的廣告主數(shù)量不在少數(shù)。根據(jù)前一段時(shí)間《華爾街日?qǐng)?bào)》的報(bào)道和 Pivotal 的一份研究報(bào)告，估計(jì) Facebook 從中國(guó)廣告主那里賺了大約 50 億美元。這個(gè)數(shù)字約占 Facebook 2018 年收入的 10%。

擁有大量的用戶數(shù)據(jù)，是 Facebook 廣告的核心資源。廣告主通過(guò)使用 Facebook 產(chǎn)品生態(tài)系統(tǒng)中有關(guān)用戶的大量數(shù)據(jù)來(lái)匹配合適的廣告。Facebook 龐大的用戶數(shù)據(jù)使廣告主可以精準(zhǔn)的向目標(biāo)受眾投放廣告，實(shí)現(xiàn)廣告的千人千面。而信息流廣告，又以和原生內(nèi)容非常相似的形式，最大程度減少了對(duì)用戶的打擾。例如，其 Facebook 動(dòng)態(tài)廣告產(chǎn)品使廣告商能夠上傳其整個(gè)產(chǎn)品目錄，并根據(jù)客戶的興趣、習(xí)慣和網(wǎng)站的產(chǎn)品訪問(wèn)記錄來(lái)做定向推薦。

Facebook 的信息流廣告形式

Facebook 平臺(tái)上的廣告主要有如下幾類(lèi)：

1、游戲

2、移動(dòng)應(yīng)用

3、電商網(wǎng)站

4、品牌廣告

根據(jù)筆者 2015-2017 年在 Facebook 中國(guó)頂級(jí)代理商做管理的經(jīng)驗(yàn)，F(xiàn)acebook 在電商類(lèi)廣告的占比大概在 25-30% 之間。中國(guó)出口電商獨(dú)立站的超級(jí)大賣(mài)們，包括環(huán)球易購(gòu)，棒谷，Shein 等等也都是 Facebook 在中國(guó)最主要的廣告主。預(yù)計(jì)全球電子商務(wù)企業(yè)每年為 Facebook 帶來(lái)超過(guò) 100 – 150 億美元的廣告收入。

來(lái)自亞馬遜的挑戰(zhàn)

盡管成績(jī)單十分亮眼，但來(lái)自外部的威脅始終不曾間斷。對(duì)于社交媒體方面的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，通常 Facebook 通過(guò)將其收購(gòu)藉以化解。比如，2010 年，F(xiàn)acebook 以 10 億美元收購(gòu)了 Instagram，將后者發(fā)展成了超過(guò) 10 億活躍用戶的超級(jí)社交應(yīng)用。

2014 年，更是斥資 19 億美元，將即時(shí)通訊應(yīng)用 Whatsapp 收入囊中，如今，全球用戶量也超過(guò) 10 億。然而，近年來(lái)，一個(gè)威脅已經(jīng)直接將目標(biāo)對(duì)準(zhǔn)了 Facebook 最賺錢(qián)的核心業(yè)務(wù)之一——來(lái)自電子商務(wù)的廣告業(yè)務(wù)。這一挑戰(zhàn)，來(lái)自于另一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)巨頭——亞馬遜。

亞馬遜于近兩年也開(kāi)通了針對(duì)電子商務(wù)賣(mài)家的付費(fèi)廣告產(chǎn)品，幫助電子商務(wù)廣告主向近 3 億亞馬遜用戶推薦產(chǎn)品。目前，亞馬遜有三種廣告形式：付費(fèi)產(chǎn)品廣告（Sponsored Products）、標(biāo)題搜索廣告（Headline Search Ads）和產(chǎn)品展示廣告（Product Display Ads）。

最新的數(shù)據(jù)顯示，亞馬遜公司的數(shù)字廣告業(yè)務(wù)增長(zhǎng)速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)預(yù)期，成為市場(chǎng)份額第三大的公司，并成為 Google 和 Facebook 的潛在對(duì)手。根據(jù) eMarketer 最近的一份報(bào)告顯示，亞馬遜的廣告收入預(yù)計(jì)將在 2020 年增加至 150 億美元，或達(dá)到美國(guó)數(shù)字廣告市場(chǎng)份額的 10％，甚至更高。

亞馬遜的 AMS 數(shù)字廣告增長(zhǎng)

雖然谷歌和 Facebook 在數(shù)字廣告領(lǐng)域的規(guī)模仍然大得多，但這家科技巨頭在電子商務(wù)廣告領(lǐng)域擁有比谷歌和 Facebook 更大的優(yōu)勢(shì)：它擁有海量的用戶購(gòu)買(mǎi)數(shù)據(jù)并確切知道購(gòu)物者需要什么，而且可以通過(guò)自己的電商平臺(tái)完成銷(xiāo)售的閉環(huán)。而 Facebook 只知道“你希望你的朋友認(rèn)為你喜歡什么”。

就在亞馬遜不斷蠶食 Facebook 電商廣告份額的同時(shí)，其實(shí)Facebook 也早已盯上了電子商務(wù)交易這一大蛋糕。

電商方面的努力和嘗試

早在 2007 年，F(xiàn)acebook 便嘗試減少對(duì)廣告收入的過(guò)度依賴，開(kāi)始通過(guò)主要網(wǎng)站直接銷(xiāo)售產(chǎn)品，對(duì)于當(dāng)時(shí)仍是社交網(wǎng)絡(luò)新秀的 Facebook，分析師和行業(yè)專(zhuān)家以“Fcommerce”一詞予以形容，并認(rèn)為電商是 Facebook 新的出路。

嘗試項(xiàng)目：Marketplace

起始時(shí)間：2007-2014

目前狀態(tài)：停服后重啟

早在 2007 年，F(xiàn)acebook 就曾與商務(wù)平臺(tái) Oodle 聯(lián)合推出了名為 Marketplace 的應(yīng)用程序。通過(guò)這一應(yīng)用，F(xiàn)acebook 用戶能輕松創(chuàng)建、共享、回應(yīng)如“家具”等類(lèi)別列表。類(lèi)似于“閑魚(yú)”，不過(guò)交易往往在熟人之間產(chǎn)生。

理想的情況下，按照 Oodle 首席執(zhí)行官兼創(chuàng)始 人Craig Donato 的說(shuō)法：“為我們不再使用的物品找到好歸宿，比以高價(jià)出售它們更為重要。”但在當(dāng)時(shí)，Marketplace 并沒(méi)有呈現(xiàn)出讓人滿意的結(jié)果。2009 年，Marketplace 的控制權(quán)被全權(quán)轉(zhuǎn)移至 Oodle，2014 年，這一應(yīng)用被關(guān)閉。

嘗試項(xiàng)目：Facebook Shop Page/ Facebook Store

起始時(shí)間：2009 至今

目前狀態(tài)：待啟用

2009 年，F(xiàn)acebook 嘗試在品牌主頁(yè)中提供店鋪入口，作為電商業(yè)務(wù)的一個(gè)新嘗試。

到 2011 年，許多大品牌也都在 Facebook 上設(shè)立在線商店，如GameStop、Gap、J.C. Penney、Nordstrom 等等。

從賣(mài)家的期望的角度來(lái)說(shuō)，F(xiàn)acebook 平臺(tái)可以讓賣(mài)家非常輕松地定位具有特定興趣的用戶。這就使得分享，甚至病毒式營(yíng)銷(xiāo)在 Facebook 這一平臺(tái)上變得更為容易。因此，期待 Facebook shop 能夠幫助他們的業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)迅速騰飛。然而理想很豐滿，現(xiàn)實(shí)很骨感。因?yàn)?Facebook shop page 僅僅有商品展示這個(gè)簡(jiǎn)單功能，一沒(méi)有自然流量支持，二沒(méi)有其他電商平臺(tái)那樣豐富的電商管理功能，三也不支持交易。這一電商嘗試最終仍然以失敗告終。

對(duì)于 Facebook 在電商上的出師不利，有人戲稱：“Facebook 好比私人派對(duì)，而這時(shí)卻有品牌出現(xiàn)讓你花錢(qián)買(mǎi)這買(mǎi)那，當(dāng)然沒(méi)人愿意搭理；也初步驗(yàn)證，F(xiàn)acebook 社區(qū)生態(tài)、電商不是單純相加那么簡(jiǎn)單?！?/p>

可以看到此商店在 Facebook 主頁(yè)上設(shè)置的標(biāo)簽是“shop”而非“store”。

嘗試項(xiàng)目：Facebook Gifts

起始時(shí)間：2012-2014

目前狀態(tài)：停服

2012 年 9 月，F(xiàn)acebook 在美國(guó)發(fā)起了 Facebook Gifts 項(xiàng)目測(cè)試。這一項(xiàng)目基于禮品應(yīng)用 Karma。Karma 是 Facebook 站內(nèi)一個(gè)極受歡迎的網(wǎng)店。通過(guò) Karma，用戶可以為朋友購(gòu)買(mǎi)巧克力、泰迪熊、葡萄酒、禮品卡等產(chǎn)品。Facebook Gifts 的具體使用步驟如下：首先，F(xiàn)acebook 會(huì)自動(dòng)將一個(gè)包裝好的禮品，發(fā)布到購(gòu)買(mǎi)者朋友的系統(tǒng)墻上。朋友打開(kāi)后就會(huì)看到購(gòu)買(mǎi)者的個(gè)人信息。同時(shí)，系統(tǒng)也會(huì)要求他們提供送貨地址。

為了推廣 Facebook Gifts 這一應(yīng)用，F(xiàn)acebook 削減了用戶的購(gòu)買(mǎi)價(jià)格，并通過(guò)自己的倉(cāng)庫(kù)完成銷(xiāo)售。

不過(guò)，這一應(yīng)用還是于 2014 年 8 月宣告了關(guān)閉。官方發(fā)表的聲明指出：我們將利用我們從 Gifts 中學(xué)到的一切來(lái)探索新方法，以幫助企業(yè)和開(kāi)發(fā)人員在 Facebook 上推動(dòng)銷(xiāo)售。

第四次嘗試項(xiàng)目：Facebook buy and sell group

起始時(shí)間：2015

目前狀態(tài)：服務(wù)中

Facebook buy and sell group 這一應(yīng)用于 2015 年推出。直至今日，許多用戶仍常常通過(guò)這一應(yīng)用來(lái)買(mǎi)賣(mài)二手商品。

Facebook buy and sell group 的使用機(jī)制與任何其他群組都非常相似。用戶可以隨時(shí)評(píng)論感興趣的帖子，或向組中的其他用戶發(fā)送消息。

具體來(lái)說(shuō)，用戶可以通過(guò)單擊 Facebook 左側(cè)菜單中的“Buy and Sell Groups”鏈接,來(lái)查找附近的買(mǎi)賣(mài)群組。用戶由此進(jìn)入銷(xiāo)售群組的主頁(yè)。主頁(yè)中會(huì)顯示用戶可能感興趣的一些本地買(mǎi)賣(mài)群組。每個(gè)群組旁都有加入按鍵，單擊進(jìn)入感興趣的群組即可。

Facebook buy and Sell group

第五次嘗試項(xiàng)目：重新推出 Facebook Marketplace

起始時(shí)間：2016 至今

目前狀態(tài)：服務(wù)中

2016 年底，F(xiàn)acebook 再次進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域。2016 年 10 月 3日，這一全球最大社交網(wǎng)站宣布重新推出 Marketplace 應(yīng)用，協(xié)助用戶在 Facebook 的手機(jī) App 上進(jìn)行商品交易。不過(guò)， Facebook 只提供交易平臺(tái)，并不支持收付款以及物流服務(wù)。

Marketplace 服務(wù)其實(shí)是之前 Facebook buy and sell groups 服務(wù)的拓展。此前，用戶們可以通過(guò)買(mǎi)賣(mài)群組來(lái)發(fā)布出售信息。Marketplace 則可以根據(jù)用戶的所在位置，自動(dòng)顯示附近區(qū)域的待售物品。同時(shí)，用戶也可通過(guò) App 的搜索欄，按位置、類(lèi)別、價(jià)格等選項(xiàng)尋找特定商品。

如果用戶想要發(fā)布出售物品信息，則需要上傳商品照片，設(shè)置物品名稱、描述、價(jià)格，并確認(rèn)位置及選擇類(lèi)別。買(mǎi)家可以給任何賣(mài)家發(fā)消息，討論具體的交易細(xì)節(jié)。

根據(jù) Facebook Marketplace 主頁(yè)顯示，如今，每個(gè)月有超過(guò) 8 億人到此進(jìn)行商品交易。用戶無(wú)需支付平臺(tái)使用費(fèi)，即可隨時(shí)隨地買(mǎi)賣(mài)商品。在 Marketplace 平臺(tái)上，買(mǎi)賣(mài)雙方實(shí)現(xiàn)無(wú)縫交易，客戶與商品也實(shí)現(xiàn)了聯(lián)系。借助視覺(jué)營(yíng)銷(xiāo)，Marketplace 更是吸引了越來(lái)越多的客戶到此瀏覽、購(gòu)物。

實(shí)際上，Marketplace 可以說(shuō)是 Facebook 真正開(kāi)始電子商務(wù)業(yè)務(wù)的提前試水。

Facebook 公司稱，在產(chǎn)品落地半年左右的時(shí)間里，Marketplace 上就有 1800 萬(wàn)件商品被以帖子方式放上網(wǎng)站，其覆蓋的市場(chǎng)范圍也在加速擴(kuò)大，從最初的英、美、澳、加、新西蘭、智利、墨西哥 6 國(guó)，到 2017 年 8 月增加歐洲 17 個(gè)國(guó)家，再到如今在超過(guò) 70 個(gè)國(guó)家推行，月活用戶已達(dá)到 8 億。

與眾多電子商務(wù)平臺(tái)不同，Marketplace 充其量還只是一個(gè)商品信息展示平臺(tái)，F(xiàn)acebook 還不支持收付款以及物流服務(wù)。因此，部分媒體認(rèn)為，這在一定程度上增加了在 Marketplace 交易的風(fēng)險(xiǎn)。

從上述 Facebook 的電商嘗試圖鑒，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，F(xiàn)acebook 從未停止嘗試讓用戶接受“在社交網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)物”這個(gè)概念。從 2007 年至今，在電子商務(wù)領(lǐng)域，扎克伯格帶領(lǐng)的 Facebook 團(tuán)隊(duì)屢戰(zhàn)屢敗，但屢敗屢戰(zhàn)。最新的一次嘗試，來(lái)自 Instagram。

Facebook 的電商嘗試可能成功的方向

Facebook 電商方面最近的一次嘗試，除了重啟 Marketplace，另一個(gè)大動(dòng)作，是在 Instagram 上推出購(gòu)物功能“shoppable posts”，這一服務(wù)于 2016 年在美國(guó)推出，并只對(duì) Instagram 企業(yè)用戶開(kāi)放。隨后，該購(gòu)物功能在英國(guó)、澳大利亞、巴西、加拿大、法國(guó)、德國(guó)、意大利和西班牙推出。去年，該功能更是擴(kuò)大到了香港、臺(tái)灣及東南亞等地區(qū)。

Instagram “shoppable posts”的玩法是，允許各品牌在發(fā)布的帖子中標(biāo)記商品，創(chuàng)造從 post 到購(gòu)買(mǎi)的“無(wú)縫體驗(yàn)”。

Shoppable posts 允許各品牌和商家在貼子中標(biāo)記多達(dá) 5 種商品，消費(fèi)者可以點(diǎn)擊這些商品，從而獲取更多信息并購(gòu)買(mǎi)。

Instagram 的電商化可謂水到渠成。平臺(tái)上的用戶早已習(xí)慣廣告：品牌賬戶發(fā)布的帖文是廣告、網(wǎng)紅發(fā)布的許多帖子也都是廣告。

目前，在 Instagram 的 8 億用戶中，有 80％ 的用戶關(guān)注了“active shopping business”賬戶。約有 2 億用戶每天會(huì)瀏覽一個(gè)甚至更多的商業(yè)賬戶頁(yè)面，這就使得他們能夠在 Instagram 中自然而然地進(jìn)行購(gòu)物。 通過(guò)新應(yīng)用，Instagram 使商家能夠比以往更輕松地接觸到客戶。新功能使商家的產(chǎn)品目錄與他們的帳戶相關(guān)聯(lián)。如此，標(biāo)記產(chǎn)品就像在帖子中標(biāo)記用戶一樣簡(jiǎn)單。

Instagram's Shoppable Posts 應(yīng)用是促使 Instagram 成為更加商業(yè)友好型平臺(tái)的重要一步。

在筆者準(zhǔn)備這篇文章時(shí)，Instagram shoppable 還無(wú)法進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)支付功能。北京時(shí)間 2019 年 3 月 20 日，這一功能已經(jīng)開(kāi)始支持部分品牌的站內(nèi)支付了。這對(duì)于 Facebook 的多次電商嘗試，具有歷程本式的意義。

中國(guó)跨境電商可以做些什么

盡管 Instagram 站內(nèi)商店的功能仍處于部分品牌邀請(qǐng)測(cè)試階段，僅適用于包括高端品牌（Prada，Balmain，Oscar de la Renta），快時(shí)尚（H＆M，Zara）22 個(gè)品牌。

但對(duì)于 Facebook Marketplace 感興趣，且有上述國(guó)家的商業(yè)實(shí)體的賣(mài)家，可以先入駐 Marketplace，嘗試使用 Shoppable post 功能了。

筆者預(yù)估，不同于亞馬遜，Ebay 等成熟的電子商務(wù)平臺(tái)，作為一家新入行者，特別是經(jīng)歷過(guò)多次不那么成功嘗試的 Facebook 來(lái)說(shuō)，在電子商務(wù)的推動(dòng)方面，可能還會(huì)是以謹(jǐn)慎的態(tài)度逐步推進(jìn)。距離 Facebook 全面開(kāi)放品牌及商家入駐，可能還有很長(zhǎng)一段時(shí)間。

即使如此，相信 Facebook 開(kāi)放商城這個(gè)可能性，對(duì)于習(xí)慣了追逐電商平臺(tái)紅利的中國(guó)賣(mài)家來(lái)說(shuō)，無(wú)疑也會(huì)是個(gè)非常激動(dòng)人心的好消息。不過(guò)，事情可能并非像我們?nèi)腭v Amazon，Ebay，Wish 等等電商平臺(tái)那么輕松。

Facebook 目前的電商嘗試，主要是基于以精美的圖片，時(shí)尚和設(shè)計(jì)為標(biāo)簽的 Instagram 平臺(tái)上的。Ins 本身的格調(diào)，特性，以及用戶的活躍，是 Facebook 最重視的根本。因此，在目標(biāo)市場(chǎng)的開(kāi)放，產(chǎn)品和品牌的篩選上，F(xiàn)acebook 應(yīng)該會(huì)非常謹(jǐn)慎。Facebook 雖然沒(méi)有特別多的電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，但基于在電子商務(wù)廣告方面非常成熟的經(jīng)驗(yàn)和大量的數(shù)據(jù)，對(duì)于市場(chǎng)，產(chǎn)品和品牌的篩選，可能都會(huì)充分參考已有的數(shù)據(jù)，選擇和平臺(tái)風(fēng)格，用戶偏好等最接近的產(chǎn)品和品牌。而對(duì)于很多以低價(jià)格銷(xiāo)售無(wú)品牌認(rèn)知的普通商品的中國(guó)鋪貨賣(mài)家來(lái)說(shuō)，可能是 Facebook 最后才會(huì)考慮的。特別的是，有少部分中國(guó)電商商家在做廣告投放時(shí)，并沒(méi)有給 Facebook 平臺(tái)留下什么太好的印象?？赡芤欢ǔ潭壬弦矔?huì)增加中國(guó)產(chǎn)品獲得信任的難度。

因此，對(duì)于有志于將來(lái)入駐 Facebook & Instagram 這一全球最大的社交電商平臺(tái)的賣(mài)家來(lái)說(shuō)，可以提前做好如下的準(zhǔn)備。

1、注重產(chǎn)品品質(zhì)的提升，真正在產(chǎn)品和供應(yīng)鏈上下功夫，向全球輸出高品質(zhì)的商品。

2、注重品牌的建設(shè)：包括產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，包裝，形象和用戶體驗(yàn)。

3、注重 Facebook 和 Instagram 的社交媒體的運(yùn)營(yíng)和溝通，在社交媒體上積累正向影響力。

另外，雖然可能短期里面，中國(guó)賣(mài)家沒(méi)有直接入駐 Facebook 電商平臺(tái)的機(jī)會(huì)。但 Facebook 和 Instagram 這個(gè)社交媒體平臺(tái)，仍然有非常多的紅利可以挖掘。

首先，擁有成熟廣告系統(tǒng)的 Facebook 和 Instagram 仍然是電商新客戶流量獲取的最佳渠道之一。除此之外，比如與平臺(tái)上的紅人進(jìn)行品牌合作，以及充分考慮消費(fèi)者的視頻消費(fèi)習(xí)慣，開(kāi)始注重視頻內(nèi)容的輸出，建立品牌的社交媒體賬號(hào)并持續(xù)進(jìn)行高質(zhì)量的內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)等等，都是中國(guó)賣(mài)家當(dāng)前可以把握的社交紅利。

總的來(lái)講，社交電商確實(shí)是個(gè)大趨勢(shì)。而 Facebook 最新的電商嘗試，無(wú)疑對(duì)于社交電商的發(fā)展具有非常巨大的推動(dòng)作用。在筆者看來(lái)，社交電商的根本，不僅僅在于傳播渠道，更重要的在于來(lái)自用戶的信任和對(duì)品牌的背書(shū)。這也是中國(guó)出口產(chǎn)品和品牌最稀缺的。期待更多的中國(guó)賣(mài)家和品牌能夠做好產(chǎn)品，經(jīng)營(yíng)好品牌，服務(wù)好用戶，讓海外消費(fèi)者真正的信任中國(guó)制造，并主動(dòng)為中國(guó)品牌背書(shū)。相信這才是把握全球社交電商商機(jī)的最佳姿勢(shì)！

（來(lái)源：陳述出海）