3月20日消息，新型電商涉訴案件明顯增多，跨境電商糾紛則成為案件新的增長點，通過天貓國際、全球購、網(wǎng)易考拉、小紅書等專門從事進口產(chǎn)品銷售的平臺，購買進口產(chǎn)品引發(fā)的糾紛案件增長較快。

3月19日，杭州互聯(lián)網(wǎng)法院發(fā)布《電子商務(wù)案件審判白皮書（2018年度）》。對過去一年審理的電子商務(wù)案件特點進行了盤點，值得注意的是，大型電商平臺的案件量占比回落14個百分點。新型電商涉訴案件明顯增多，社交電商、社區(qū)電商、跨境電商、引流電商、農(nóng)村電商等新電商的快速發(fā)展，引發(fā)了較多的糾紛。

跨境電商糾紛則成為案件新的增長點，通過天貓國際、全球購、網(wǎng)易考拉、小紅書等專門從事進口產(chǎn)品銷售的平臺，購買進口產(chǎn)品引發(fā)的糾紛案件增長較快。

案件總量依然較多，但增幅趨緩

從收案案由來看，電子商務(wù)案件包括網(wǎng)絡(luò)購物合同糾紛、網(wǎng)絡(luò)購物產(chǎn)品責(zé)任糾紛、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同糾紛三類案件。

2018年，杭州互聯(lián)網(wǎng)法院共受理網(wǎng)絡(luò)購物合同糾紛443件，網(wǎng)絡(luò)購物產(chǎn)品責(zé)任糾紛1181件，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同糾紛475件，合計2099件，該類案件占全院同期收案數(shù)近兩成。

雖然收案量絕對值仍較大，但月均收案數(shù)及該類案件占全院案件的比例呈現(xiàn)下降趨勢。

服務(wù)糾紛案件增長明顯

電商案件涉及眾多商品和服務(wù)。

白皮書指出，涉食品、保健品、藥品、電子產(chǎn)品、服飾等五類案件占收案總數(shù)的比重較2017年下降13%。

涉案標(biāo)的物更加多元化，出現(xiàn)了網(wǎng)購汽車、無人機、比特幣挖礦機等產(chǎn)品引發(fā)的案件。

通過網(wǎng)絡(luò)購買服務(wù)引發(fā)的糾紛案件增長明顯，主要集中在旅游產(chǎn)品預(yù)訂、酒店預(yù)訂、家政服務(wù)、教育培訓(xùn)、裝修空氣質(zhì)量檢測、與購物捆綁消費貸等。

案件標(biāo)的額上升明顯

2018年電子商務(wù)案件平均標(biāo)的額比2017年上升49172元達(dá)到68184.29元。

標(biāo)的額在1000萬元以上的案件有3件，100萬元以上的有14件，10萬元以上的有99件，1萬元以上的案件有782件。

除了網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同糾紛容易產(chǎn)生大標(biāo)的額案件外，網(wǎng)絡(luò)購物糾紛也出現(xiàn)了許多大標(biāo)的額的案件，如某買家網(wǎng)購一全球知名純電動品牌汽車引起的合同糾紛案標(biāo)的額達(dá)132.67萬元。

食品、保健品質(zhì)量糾紛依然較多

2018年，通過網(wǎng)絡(luò)購買食品、保健品質(zhì)量糾紛案件，占網(wǎng)絡(luò)購物糾紛案件近七成。

其中，六成左右案件屬于預(yù)包裝食品、保健品的標(biāo)簽、說明書等瑕疵。食品添加劑使用不規(guī)范、超過保質(zhì)期、未提示不適宜食用人群、進口食品保健品未附隨合格證明材料等案件仍然較多。

新電商案件增多

2018年，被訴次數(shù)最多的大型平臺的案件量占比回落14個百分點。從近兩年被訴數(shù)量排名前十的主體來看，也呈現(xiàn)主體集中度分散的趨勢。

與此同時，新型電商涉訴案件明顯增多，社交電商、社區(qū)電商、跨境電商、引流電商、農(nóng)村電商等新電商的快速發(fā)展，引發(fā)了較多的糾紛。

跨境電商糾紛成為案件新的增長點

通過天貓國際、全球購、網(wǎng)易考拉、小紅書等專門從事進口產(chǎn)品銷售的平臺，購買進口產(chǎn)品引發(fā)的糾紛案件增長較快。

通過電子商務(wù)平臺購買進口產(chǎn)品并且從境外或保稅倉庫直接向買家發(fā)貨的案件也逐步增多。

“職業(yè)索賠”案件依然較多但增幅下降

同一原告以索賠牟利為目的購買商品后，以質(zhì)量問題起訴電子商務(wù)經(jīng)營者要求懲罰性賠償?shù)陌讣?shù)量較多。2017年這類案件占網(wǎng)絡(luò)購物糾紛案件近八成，2018年下降到六成左右，但情況還是比較突出。

例如，原告吳某一人的案件數(shù)高達(dá)141件，同一原告的案件數(shù)50件以上的有6人，100件以上的有3人。

不同電商主體勝訴情況差別大

2018年，賣家起訴平臺經(jīng)營者的案件超100件，多數(shù)情形是賣家不接受平臺經(jīng)營者按照網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同對其做出的調(diào)處決定，賣家勝訴率不到10%。

平臺經(jīng)營者起訴賣家的案件超200件，多數(shù)情形是平臺經(jīng)營者履行先行賠償責(zé)任后向賣家追償，該類案件平臺經(jīng)營者勝訴率超過九五成。

網(wǎng)絡(luò)購物中買家訴賣家的案件超1500件，買家勝訴率（含部分勝訴）超過九成。

（來源：21世紀(jì)經(jīng)濟報道）