在義烏長大，耳濡目染之下，Kerry從小就對做生意很感興趣。去美國上學(xué)后，就開啟了“斜杠創(chuàng)業(yè)者”之旅，從倒賣奢侈品、倒騰二手車，到開奶茶店、搞農(nóng)場，甚至還開了一個亞馬遜小店，把自己家和親戚家在做的產(chǎn)品放上去賣賣?？傊瑢W(xué)習(xí)的同時，他也用創(chuàng)業(yè)，體驗著做生意的酸甜苦辣。

●二手車：主做留學(xué)生的生意，主打一個渠道和信息差，過了開學(xué)季生意就下來了。

●租地搞農(nóng)場：小試牛刀即可，長期經(jīng)營不適合。

●亞馬遜小店：1個人的店鋪，最開始啥也不會，自己修圖、上貨、摸索FBA流程，把七大姑八大姨的產(chǎn)品試了遍，在經(jīng)過一番歷練之后，瞄準(zhǔn)鏡這個產(chǎn)品賣得挺不錯，但是因為找不到質(zhì)量更好的供應(yīng)鏈，不得不偃旗息鼓。

回頭來看，每筆生意都是一個“盲盒”，這些“不算失敗的副本”全是寶藏 —— 讓Kerry了解了海外用戶需求，練出了“快速試錯”的本事。

新賣家該選什么品呢？Kerry也為這個問題而苦惱過。最終，他選擇了從自身興趣和直覺出發(fā)，再加上一定程度的調(diào)研，就死磕上了大件兒童玩具車。

?線上賣大件是趨勢

北美消費者習(xí)慣去超市買東西。但Kerry發(fā)現(xiàn)，近兩年，大件在線上的銷售量增長很快，他研究過原因，線上商城與線下超市相比，選擇更多，配送到家，而且售后配件寄送便捷。

?選智能化、電動化產(chǎn)品

Kerry家中在義烏是做傳統(tǒng)塑料小商品生意的。父母對Kerry有一點點期待，就是希望他能從事更有科技含量，更高門檻的生意。

?理性的類目對比

要選就選在亞馬遜上競爭比較小的大件產(chǎn)品。做了一些市場調(diào)研后，Kerry盯上了兒童玩具車賽道。

?彌補童年小小的遺憾

Kerry小時候非常喜歡車，但卻沒有擁有過。父母工作非常忙，沒時間給他買玩具。選擇兒童玩具車，既是圓自己的童年夢想，也是希望Kerry yoo的產(chǎn)品能夠幫助父母更好地陪伴孩子。

選擇好類目后，Kerry就開始尋找供應(yīng)鏈和去選擇具體的產(chǎn)品來充實店鋪。在選產(chǎn)品方面，Kerry也有自己的思路：一是要選亞馬遜上沒有的，或者賣得比較少競爭小的且自己看好的；二是產(chǎn)品類型要豐富，小轎車、越野車、摩托車等幾種不同的車型店鋪都得有，才能更好地進行市場覆蓋。

選好類目后，Kerry就踏上了尋找貨源、選擇產(chǎn)品的道路。

●三大產(chǎn)業(yè)帶，精挑細(xì)選

Kerry：“最開始真的什么都不懂，全靠自己一步步摸索，一天可以逛十幾個工廠。”

Kerry用一個月的時間，跑遍了河北、浙江、廣東三大產(chǎn)業(yè)帶，對各個產(chǎn)業(yè)帶的情況了如指掌，每個產(chǎn)業(yè)帶都各有優(yōu)勢和劣勢，通過不斷地拿貨、測試以及考慮到溝通驗貨的時間成本，Kerry最后鎖定了家門口的產(chǎn)業(yè)帶，直接對接工廠進行選品。

●挨個跑工廠，嚴(yán)控質(zhì)檢

Kerry：“工廠的每一個環(huán)節(jié)，我都是親力親為，剛開始不知道要質(zhì)檢什么，就去問工廠，把問題拋給他們，看工廠的方案，再結(jié)合我們的質(zhì)檢目標(biāo)，去不斷地完善各個環(huán)節(jié)?！?/p>

質(zhì)檢分很多方面，kerry會進行摔箱測試，將箱子舉到1米高，依次摔擊每個面，然后看質(zhì)量和效果。還可以測電壓、測電瓶、測電流、試車，在工廠的全力配合下，Kerry yoo的產(chǎn)品質(zhì)量始終保持在高標(biāo)準(zhǔn)。

工廠搞定了，產(chǎn)品也發(fā)了，剛準(zhǔn)備大干一場的Kerry，就又遇到了瓶頸：剛開始在亞馬遜上做玩具大件類目，對于行業(yè)類目的整體情況把握不夠準(zhǔn)確，運營方面最常遇到的問題。廣告投了，但是單量沒有預(yù)期增長，以及下一步的備貨計劃也不是很清楚，特別是作為大件自發(fā)貨的賣家也要關(guān)注各種自發(fā)貨的績效指標(biāo)。面對這些問題，Kerry新招了一名運營人員，嘗試一兩個月后銷售仍然不見效果，同時店鋪的績效也面臨一些挑戰(zhàn)。

在尋覓好的解決方案無果后，Kerry刷到了亞馬遜賣家成長服務(wù)的宣傳，被“官方1v1經(jīng)理服務(wù)”所打動，即刻決定聯(lián)系簽約，尋求官方助力。

?深入的行業(yè)類目分析：

“第一次見面時，官方經(jīng)理深入分析了目前美國亞馬遜玩具電動車市場的行業(yè)情況，了解了類目過往銷售趨勢，我們也清楚了自己產(chǎn)品所在的行業(yè)水位，同時類目分析也有助于我們后續(xù)尤其是旺季的備貨計劃；對于目前的運營節(jié)奏也有了清晰的把控?！?/p>

?快速分析廣告策略：

“之前自己開店的時候?qū)τ诘赇佌w的廣告架構(gòu)其實是缺少認(rèn)知的，就是隨便打打，但現(xiàn)在想在這個類目里做好，往前沖，肯定不能隨便打打，要有完整的廣告體系打法。官方經(jīng)理的幫助非常多，包括幫我們分析店鋪的廣告架構(gòu)，根據(jù)當(dāng)前的銷售目標(biāo)協(xié)助我們制定廣告策略，在廣告投放、廣告競價方面都給到了非常細(xì)致的數(shù)據(jù)建議。

在幾周后，廣告投放的效果出現(xiàn)，獲得了大量的曝光和流量。店鋪的銷量也從每天一千美金，逐步向幾倍十幾倍增長。”

?店鋪績效安全：

“作為大件自發(fā)貨的賣家，去年旺季前，我們遇到了自發(fā)貨的績效指標(biāo)問題，當(dāng)時因為人手不足沒有關(guān)注到這點，非常慶幸官方經(jīng)理幫我們關(guān)注到了這些指標(biāo)，避免了因為績效不達(dá)標(biāo)造成可能會關(guān)店的風(fēng)險。”

對于業(yè)務(wù)的每一個環(huán)節(jié)、每一處細(xì)節(jié)，Kerry都希望做得盡善盡美。

●物流倉儲鏈條

Kerry提到：“我爸說，一個好的生意沒有第一次就談成的，你一定要談三次?！弊铋_始做大件物流的時候，一定要廣泛的篩選，然后至少要去談三次，才能拿到好的價格和資源。目前，Kerry已經(jīng)以非常優(yōu)勢的價格跑通了中國到美國的物流。

同時，Kerry在美國搭建3個海外倉，還推出了隔日達(dá)、周六發(fā)貨等策略，全面提高整個供應(yīng)鏈的實效性。

●180天免費售后服務(wù)創(chuàng)新

Kerry對產(chǎn)品非常自信，推出了“180天免費換配件”政策。比如汽車的車胎磨損很快，180天內(nèi)都可以免費更換。雖然對整體成本有影響，但Kerry認(rèn)為這不僅是解決了一個售后問題，更是增加了Kerry yoo在海外社區(qū)的曝光量，以及在生態(tài)圈里的口碑影響力，能夠帶來更多潛在的回報。而且，Kerry yoo還設(shè)立了24小時客服團隊，隨時解決大件產(chǎn)品售后難題。用Kerry的話就是：客戶玩多久，我們就陪多久！

●重視客戶反饋

Kerry非常注重客戶的反饋，會通過店鋪評論以及定期的調(diào)研，來全面了解客戶的需求。在2024年的調(diào)研中，Kerry就發(fā)現(xiàn)，玩具車的客戶是會回購的，他們會買車送人或者推薦其他客戶前來購買，當(dāng)時某款車的復(fù)購率已經(jīng)超過行業(yè)平均的復(fù)購率。針對這一發(fā)現(xiàn)，他們就專注于特定產(chǎn)品的廣告投放和推廣，提升在客戶中的曝光量和品牌認(rèn)知度。

在售賣蘭博基尼IP聯(lián)名產(chǎn)品時，價格相對優(yōu)惠，整體銷量很好，但客戶反饋并不好。通過亞馬遜搜索詞報告，Kerry yoo發(fā)現(xiàn)客戶其實心里預(yù)期，會需要功率更大、配置更好的蘭博基尼玩具車。基于這一反饋，他們后續(xù)將產(chǎn)品電池提升至24伏，獲得了更好的發(fā)展。

一開始，Kerry yoo就在店鋪中上新了越野車、轎車、摩托車等種類的車型，但缺乏一款爆品車型。在一次工廠選品中，Kerry偶然看到一款卡丁車產(chǎn)品，非?？犰牛琄erry一眼就相中了?？ǘ≤囓囆鸵驗榭蛦蝺r，造型奇特，市場上幾乎沒人賣，但Kerry相信自己的選擇，因為，他覺得自己就是童車的用戶群體，他喜歡的，用戶一定會喜歡。

Kerry認(rèn)為，引入卡丁車，相當(dāng)于把卡丁車從賽場上移到了家里，孩子在自己家門口、院子里就能玩耍。事實也是如此，卡丁車在社區(qū)里的口碑傳播特別快，很多孩子特別喜歡開，Kerry yoo也收到了很多評論，提到“鄰居圍觀過來看”“孩子們都想擁有一款卡丁車”。

在Kerry yoo引入卡丁車之前，卡丁車在亞馬遜玩具車類目中排名在500名之后。現(xiàn)在，卡丁車也因此成為了Kerry yoo的爆款單品，穩(wěn)居兒童玩具車類目Top50。

用“搶車”大戰(zhàn)來形容Kerry yoo的圣誕節(jié)銷量，毫不夸張。產(chǎn)品備貨量是平時的3倍，客單價增長20%+，但還是賣斷貨了。盤點下來，圣誕節(jié)期間的銷量足足暴增了5倍多，后續(xù)每周兩個貨柜的出貨量，才能夠滿足客戶的需求。

爆單之后，Kerry yoo發(fā)現(xiàn)售后跟不上了。配件方面，輪胎壞了、螺絲丟了需要更換；遙控器匹配不好、組裝遇到困難，需要客服隨時指導(dǎo)；還有些客戶需要更換電池、額外買電池，需要及時發(fā)貨。Kerry yoo快速進行售后服務(wù)創(chuàng)新，把每一款車的所有配件，都發(fā)到海外倉，客戶需要什么零件，國外的客服人員可以隨時發(fā)貨。如果客戶在操作上遇到問題，可以通過官方售后郵箱及時取得聯(lián)系，有專門的售后人員指導(dǎo)，確保后續(xù)服務(wù)的節(jié)奏，提升Kerry yoo的品牌口碑。

在對比完外貿(mào)出口數(shù)據(jù)后，Kerry發(fā)現(xiàn)童車出口到歐洲數(shù)據(jù)非常龐大。美國站市場有起色后，他決定一鼓作氣，繼續(xù)開拓歐洲站，通過亞馬遜歐洲站庫存共享機制快速鋪貨，將孩子玩的車賣到歐洲各站點。

品牌打造，是Kerry yoo未來的重中之重，正在布局Facebook等社媒上、獨立站，希望能夠更加專業(yè)、合規(guī)、全面，通過在各個平臺上發(fā)布內(nèi)容等形式，承接品牌私域流量，擴大品牌影響力。

誰說廠二代只能繼承？Kerry回國的365天拒絕在家族工廠躺平，在兒童大型玩具賽道上闖出了自己的一片新天地。Kerry說：“很多人問我，家里有工廠，為啥不直接躺平？但我覺得，從美國代購到亞馬遜賣家，這一路“折騰”才是最酷的事。我也希望像我爸一樣，往前干，勇敢地干，努力往前沖，什么都不要怕?！痹谙乱粋€365天，他們還將繼續(xù)發(fā)力IP聯(lián)名、社區(qū)口碑、產(chǎn)品創(chuàng)新、售后升級等，在跨境道路上一往無前。