近日，亞馬遜宣布其在2024年為全球Prime會(huì)員提供了迄今為止最快的配送服務(wù)。其中，超過90億件商品實(shí)現(xiàn)當(dāng)日達(dá)或次日達(dá)，全球Prime會(huì)員在享受到快速、免費(fèi)配送服務(wù)的同時(shí)節(jié)省了近950億美元?？焖?、高效的亞馬遜全球物流配送體系為賣家提供了有力的保障，幫助賣家將商品安全、可靠地交付到世界各地的顧客手中，以不斷優(yōu)化客戶服務(wù)體驗(yàn)。

亞馬遜商城全球首席執(zhí)行官Doug Herrington表示："快速、免費(fèi)的Prime配送服務(wù)不斷超越用戶預(yù)期，我們也將繼續(xù)努力，以更快的速度、將更多顧客需要和想要的商品送到他們手中。" 

01 提升物流配送效率與速度，助力賣家提高顧客滿意度

數(shù)據(jù)顯示，2024年，亞馬遜美國Prime會(huì)員平均節(jié)省費(fèi)用超500美元，相當(dāng)于會(huì)員年費(fèi)的四倍。優(yōu)質(zhì)的配送服務(wù)也推動(dòng)了消費(fèi)黏性的顯著提升，美國站Prime會(huì)員年均下單近百次，相當(dāng)于平均每周兩個(gè)訂單。為滿足日益增長的顧客需求，2024年在美國，亞馬遜“當(dāng)日達(dá)”站點(diǎn)的數(shù)量增加了60%以上，服務(wù)范圍已覆蓋美國140余個(gè)核心城市圈，并通過區(qū)域化物流網(wǎng)絡(luò)縮短商品與消費(fèi)者的配送距離，實(shí)現(xiàn)庫存周轉(zhuǎn)效率與訂單履約率的雙提升。

亞馬遜Prime會(huì)員的高購買頻率正為全球賣家?guī)砬八从械纳虣C(jī)，亞馬遜先進(jìn)的物流基礎(chǔ)設(shè)施是這一切的基石?？焖俚呐渌退俣群透咝У姆?wù)不僅提升了Prime會(huì)員的購物體驗(yàn)和滿意度，也為賣家創(chuàng)造了更多的銷售機(jī)會(huì)。高頻次的訂單意味著更多的曝光機(jī)會(huì)，從而帶動(dòng)銷售額的增長。亞馬遜的數(shù)據(jù)顯示，使用亞馬遜物流(FBA)的賣家平均可獲得20%-25%的銷售額提升。同時(shí)FBA為賣家提供高效的運(yùn)營和售后支持，助力全球賣家在亞馬遜商城取得更大的成功。

為實(shí)現(xiàn)更高效地配送，亞馬遜推行區(qū)域化運(yùn)營，將運(yùn)營中心和配送網(wǎng)絡(luò)劃分成更精細(xì)的區(qū)域，并在本地預(yù)先部署更多的暢銷商品。這一策略縮短了配送距離，提高了庫存周轉(zhuǎn)效率。同時(shí)，亞馬遜也不斷優(yōu)化庫存布局，將商品更精準(zhǔn)地分配到離客戶更近的運(yùn)營中心，力求一次性完成訂單，并確保消費(fèi)者能夠享有豐富的商品選擇。

02 覆蓋更多元的選品，為賣家提供業(yè)務(wù)增長新機(jī)會(huì)

消費(fèi)者對(duì)配送需求不斷演變。目前，亞馬遜當(dāng)日達(dá)/次日達(dá)服務(wù)已覆蓋健康護(hù)理、美妝個(gè)護(hù)、母嬰用品及寵物食品等35大主要品類。2024年，美國生活必需品當(dāng)日達(dá)或次日達(dá)配送量同比增長超50%，突破20億件。與此同時(shí)，2024年底，亞馬遜供應(yīng)鏈智能托管服務(wù)正式向中國賣家開放，這一服務(wù)整合了亞馬遜全球物流（AGL）、 Amazon SEND（亞馬遜跨境承運(yùn)伙伴方案）、亞馬遜入倉分銷網(wǎng)絡(luò)（AWD）、亞馬遜物流（FBA）等核心供應(yīng)鏈服務(wù)產(chǎn)品，助力跨境賣家簡化供應(yīng)鏈管理，優(yōu)化庫存布局，加快配送速度，在幫助賣家實(shí)現(xiàn)全鏈路成本控制、降低物流成本的同時(shí)，提升顧客滿意度。 

從最初的（2005年）百萬件商品兩日達(dá)，到如今超過3億件商品免費(fèi)配送、數(shù)千萬件商品當(dāng)日達(dá)/次日達(dá)，亞馬遜Prime服務(wù)在20年間實(shí)現(xiàn)了飛躍式的發(fā)展，也為賣家?guī)砹司薮蟮脑鲩L機(jī)遇。如今，Prime會(huì)員可以享受35大品類選品的免費(fèi)配送，以及當(dāng)日達(dá)/次日達(dá)的快速配送體驗(yàn)，選品范圍比2005年美國首次推出該服務(wù)時(shí)擴(kuò)大了20倍，配送速度也提升了一倍。如今的Prime會(huì)員權(quán)益是一項(xiàng)綜合性會(huì)員服務(wù)，除了專屬優(yōu)惠和折扣，還包括豐富的娛樂內(nèi)容、超出亞馬遜商城之外的省錢福利，以及食品生鮮和醫(yī)療保健的附加福利。了解Prime會(huì)員的需求，有助于賣家優(yōu)化選品策略，充分利用Prime的優(yōu)勢(shì)，更有效地提升店鋪銷量。

一直以來，亞馬遜不斷投入物流基礎(chǔ)設(shè)施，為賣家構(gòu)建面向未來的跨境供應(yīng)鏈管理體系，以賦能賣家業(yè)務(wù)的長期發(fā)展。2024年底發(fā)布的亞馬遜供應(yīng)鏈智能托管服務(wù)為賣家?guī)砹烁噙x擇，賣家既可以選擇這一智能托管服務(wù)，通過亞馬遜來實(shí)現(xiàn)端到端的跨境供應(yīng)鏈管理；也可以選擇亞馬遜供應(yīng)鏈整體解決方案中的一種或多種服務(wù)，比如：亞馬遜全球物流、Amazon SEND、AWD、FBA、亞馬遜多渠道配送（MCF）等。賣家可以基于業(yè)務(wù)需求選擇適合自身的供應(yīng)鏈方案，從而實(shí)現(xiàn)更靈活的跨境供應(yīng)鏈管理。未來，亞馬遜將持續(xù)創(chuàng)新，提供更智能、高效、可靠的供應(yīng)鏈解決方案，賦能賣家打造更具韌性的跨境業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的長期可持續(xù)發(fā)展。