從2024年底起，亞馬遜掀起了一場前所未有的“封號風(fēng)暴”，這股波動迅速波及了大量賣家。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，短短20多天內(nèi)，就有超過5000個賣家的店鋪遭到封禁，甚至一些年收入過億的大型賣家也未能幸免！可以說，這次行動的力度和范圍，徹底打破了賣家們的心理防線。更為嚴(yán)重的是，近期又有不少賣家收到了亞馬遜協(xié)議3視頻驗證的通知。恰逢年末圣誕購物高峰期，如果驗證失敗導(dǎo)致賬戶被封，造成的損失將是不可估量的。

什么是亞馬遜視頻驗證

簡而言之，當(dāng)你注冊亞馬遜店鋪或進行運營時，突然出現(xiàn)的視頻驗證環(huán)節(jié)，專門關(guān)注店鋪，確保你是否誠實經(jīng)營，資料是否存在偽造。這個審核過程大致分為三大類：

第一大類：店鋪注冊審核類

第二大類：店鋪運營過程中，偶發(fā)性觸發(fā)的各種審核型視頻。這其中還細分了以下幾種視頻類型：

第三大類：店鋪的常規(guī)申訴已經(jīng)確認(rèn)無法申訴成功，退求其次的申訴資金出款的視頻審核。

這三類中，尤其是第二大類是我們廣大賣家經(jīng)常遇見的視頻審核，小編在這里為大家一一講解。

店鋪注冊類審核

首先是店鋪注冊審核相關(guān)的事項，一些賣家在剛完成店鋪注冊后，剛準(zhǔn)備大展身手，卻突然迎來視頻驗證。其實，亞馬遜的目的是和店鋪法人進行一次“視頻交流”，以確認(rèn)法人是否具備經(jīng)營能力，能否為平臺帶來可觀的利潤。這個認(rèn)證難度不大，但僅有一次機會，所以一定要好好把握。

值得注意的是，現(xiàn)在亞馬遜的注冊政策有所調(diào)整，很多時候可以使用掃臉或上傳照片來替代視頻認(rèn)證。雖然這相當(dāng)于走了一條捷徑，但也不要過于樂觀，因為這條捷徑背后可能隱藏著一個“小陷阱”。后期被要求進行視頻審核的可能性增大，就像一個定時炸彈，隨時可能爆發(fā)。

店鋪審核類視頻

以前亞馬遜注冊店鋪是比較寬松的，許多店鋪沒有視頻審核，現(xiàn)在情況不一樣了，它會認(rèn)真核實法人身份的真實性。這就涉及到一些問題，比如亞馬遜賬號的密碼、郵箱、手機號碼是否存在問題，資料是否清晰或過期，修改過的時間、原因以及次數(shù)；還要詢問店鋪的商品種類、定價策略、運營方式，操作習(xí)慣是否有過頻繁變動，店鋪的績效如何等。要注意，這種視頻驗證通常只有一次機會，如果店鋪曾經(jīng)銷售過侵權(quán)商品，情況就更加需要小心。盡管可以進行二次審核，但申訴的難度會大大增加。

這類審核在亞馬遜的視頻審核中算是比較簡單的，只要根據(jù)PERSONA網(wǎng)站的規(guī)定準(zhǔn)備好相關(guān)材料并提交，就有可能通過。然而，它的觸發(fā)比較隨機，通常年紀(jì)較大或較小的法人更容易遇到。

這是個非常棘手的問題，任何店鋪如果存在貨物與描述不符、未按時發(fā)貨、發(fā)送空包裹、提供虛假資料、進行刷單、發(fā)布虛假廣告等不當(dāng)行為，都可能導(dǎo)致觸發(fā)此類問題。這些行為不僅會影響消費者的購物體驗，還可能對平臺的整體信譽造成嚴(yán)重?fù)p害。因此，商家一定要嚴(yán)格遵守平臺的規(guī)定和誠信原則，避免一切可能引發(fā)投訴和糾紛的行為。需要特別提醒的是，視頻審核只有一次機會，如果未通過審核，幾乎沒有機會能夠重新獲得通過。因此，在提交審核時，商家一定要確保所有材料和信息的準(zhǔn)確性與真實性，避免因為小小的疏忽導(dǎo)致無法通過審核。

這種審核相對容易，只要按照要求準(zhǔn)備好相關(guān)資料提交上去，就有可能順利通過。通常是由于第三方的不當(dāng)行為導(dǎo)致的。但也不能掉以輕心，機會只有一次。

這個審核過程也不簡單，關(guān)鍵在于產(chǎn)品是否真實。賣家需要檢查店鋪是否存在侵權(quán)商品，確認(rèn)是大品牌還是小品牌，并且確認(rèn)產(chǎn)品是否具備編輯權(quán)。法人需要對產(chǎn)品知識掌握透徹，像背書一樣熟悉內(nèi)容。

有一個“秘訣”，叫做“一備二培三關(guān)注”。首先，充分準(zhǔn)備好資料，確保一切齊全；然后，培訓(xùn)法人，模擬視頻場景，讓法人提前進行練習(xí)；最后，關(guān)注法人狀態(tài)和視頻細節(jié)，不能忽視任何細小問題。

這是亞馬遜視頻審查過程中極具挑戰(zhàn)性的部分。如果產(chǎn)品的ASIN涉及侵權(quán)，并且品牌知名度較高，那么審核通過的可能性會非常低。而且，供應(yīng)商的資料審查要求也非常嚴(yán)格，通常只有一次機會，失敗后很難再有機會逆轉(zhuǎn)。

資金出款類審核

這是最后不得不采取的方案，當(dāng)?shù)赇伾暝V處處碰壁，仿佛進入了死胡同時，如果法人愿意配合，并且愿意接受培訓(xùn)，在店鋪被凍結(jié)60天后，就能夠向亞馬遜申請資金申訴。

什么是資金申訴呢？就是不管店鋪績效和庫存等問題，只考慮把亞馬遜凍結(jié)的資金解凍。提交相關(guān)資料，接受視頻審核，如果審核通過，資金就能回到賣家的收款賬戶，賣家也能減少一些損失。

若賣家收到視頻審核的通知，該怎么做呢？

各類視頻驗證需要的通用材料，包括：

在此類視頻驗證過程中，審核人員問的問題非常全面細致且角度刁鉆，涵蓋店鋪的基礎(chǔ)信息、產(chǎn)品信息、品牌信息、工廠信息、銷售情況以及更多的運營細節(jié)等。因此，法人需對以下內(nèi)容了如指掌：

但是在現(xiàn)實情況中，很多賣家店鋪的法人并非實際運營者，對店鋪情況不熟悉甚至根本不懂亞馬遜。所以在面對審核員一連串的追問時，他們往往難以招架，容易暴露破綻，進而導(dǎo)致驗證失敗。鑒于亞馬遜各類視頻驗證通常只有一次機會，失敗后重啟的難度較大，因此沒有準(zhǔn)備好千萬不要隨便參加。

總結(jié)

亞馬遜的視頻驗證就是一個挑戰(zhàn)游戲。店鋪一旦出現(xiàn)問題，就必須立即采取行動。首先，要準(zhǔn)備好申訴所需的“必備資料”，比如法人身份文件、運營數(shù)據(jù)報表、產(chǎn)品來源等，缺一不可。法人要對店鋪業(yè)務(wù)了如指掌，面對鏡頭時要從容不迫、條理清晰。錄制視頻時，環(huán)境要明亮，聲音要清晰，態(tài)度要友善，就像與老朋友輕松交談。即使遇到卡殼的情況，也不要慌張，繼續(xù)說下去即可。當(dāng)申訴成功后，店鋪便可以繼續(xù)在這個市場中大展宏圖了。

應(yīng)對視頻驗證的問題需要賣家具備細致的操作和充分的準(zhǔn)備，無論是事前預(yù)防還是事后申訴，都需遵循亞馬遜的政策和規(guī)定。同時必須保持高度警覺，采取切實有效的策略來維護自身的商業(yè)利益，打造自身產(chǎn)品差異化銷售以及獨特的企業(yè)文化才是在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟的關(guān)鍵。