TikTok運營中最常見的問題就是出現(xiàn)黑屏和“Something went wrong”“No internet connection”等字樣，這時TikTok往往已經(jīng)無法正常使用，大大影響運營流程。那么這種情況是什么原因，又有什么解決辦法？

一、無網(wǎng)絡黑屏原因

1.?地理位置?

出于相關(guān)政策法規(guī)的限制，有些國家和地區(qū)無法直接使用TikTok。如果用戶所在的位置以及使用的網(wǎng)絡所在地處于限制訪問區(qū)域，就無法正常連接到服務器，也就無法直接使用。?

2.?網(wǎng)絡問題?

如果設(shè)備使用的網(wǎng)絡不穩(wěn)定、連接性差、信號太弱或存在其他網(wǎng)絡故障，就會導致網(wǎng)絡連接異常。這時可以嘗試重新連接網(wǎng)絡或更換網(wǎng)絡。

3.設(shè)備系統(tǒng)

如果使用的設(shè)備和系統(tǒng)過于老舊，或是不能模擬真實海外用戶，也可能無法支撐應用程序正常進行網(wǎng)絡連接和運行。另外還要注意手機的網(wǎng)絡權(quán)限有沒有對TikTok開放。

4.運營商問題

不管是正在使用還是曾使用過國內(nèi)手機卡的移動設(shè)備，在這些設(shè)備上使用TikTok都有可能被識別為受限地區(qū)的用戶，因為設(shè)備會留存運營商的信息痕跡。

5.版本和緩存

TikTok更新的速度還是挺快的，如果應用程序本身的版本太舊，或是緩存過多，也可能出現(xiàn)無法正常使用的情況。

二、解決方法

1.清除應用緩存

應用緩存中可能存在一些有問題的臨時文件而導致無法正常使用。清除緩存的路徑為：底部的[Profile個人資料]——頂部的[Menu菜單按鈕]——[Settings and privacy設(shè)置和隱私]——[Free up space釋放空間]—— [Cache緩存]旁邊的[Clear清除]。

2.保持最新版本

很多故障和異常都是因為沒有使用最新版本的應用程序，可以更新至最新版本或重新安裝。

3.?更換手機卡或設(shè)備?

手機卡方面，可以嘗試拔卡或更換為非受限地區(qū)的卡。設(shè)備方面，有些使用過國內(nèi)手機卡的設(shè)備就算恢復出廠設(shè)置或刷機也無法完全抹除受限地區(qū)的運營商信息，這時最好直接換設(shè)備。一般來說，使用海外安卓機和蘋果手機會更順利，最好使用非受限國家和地區(qū)的賬戶登錄使用應用市場和應用程序。

?4.使用可靠穩(wěn)定的網(wǎng)絡

有些用戶選擇的網(wǎng)絡穩(wěn)定性、連接性、匿名性和純凈度偏低也會導致無法正常使用?？赡苁撬肐P與平臺黑名單中的IP重合或關(guān)聯(lián)，可能是匿名性太低無法有效隱匿原本的IP、模仿海外用戶，也可能是使用了多人共享的高風險公共IP……最好選擇可靠的獨享純凈IP，比如IPFoxy就有大量的純凈獨享靜態(tài)住宅IP，而且用下來連接速度和穩(wěn)定性都不錯。

5.模擬海外用戶

除了使用非受限地區(qū)的網(wǎng)絡以及抹除設(shè)備的國內(nèi)使用痕跡之外，語言、地區(qū)、時間等方面也不能忽視，設(shè)置為英語、美區(qū)及美區(qū)時間則更為穩(wěn)妥。

三、寫在最后

TikTok運營不可避免的就是網(wǎng)絡問題，排查原因、合理使用穩(wěn)定的網(wǎng)絡工具能解決大部分問題。