自20世紀(jì)90年代推出以來，電子商務(wù)行業(yè)就一直在增長。專家預(yù)測，2019年美國電子商務(wù)零售額將超過 5607億美元，而兩年前僅為$4468。據(jù)電子商務(wù)行業(yè)分析表明，其未來的發(fā)展勢不可擋。 

電子商務(wù)的未來：5個(gè)預(yù)測趨勢

1、 DNVB時(shí)代到來

DNVBs是一個(gè)數(shù)字原生垂直整合的在線品牌，是在自己的網(wǎng)站上銷售自己的產(chǎn)品。DNVB通過削減中間商直接向消費(fèi)者銷售，與亞馬遜和沃爾瑪?shù)攘闶劬揞^保持競爭力。

根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)零售商的數(shù)據(jù)，網(wǎng)絡(luò)品牌的增長速度幾乎是普通電子商務(wù)零售商的三倍 ，并呈增長的趨勢。我們一定會(huì)看到更多的品牌進(jìn)入市場并在不久的將來成為家喻戶曉的品牌。   

2、全渠道商業(yè)化是必然趨勢

根據(jù)哈佛商業(yè)評(píng)論的一項(xiàng)研究顯示，73％的購物者使用多種渠道購物。  正如營銷總監(jiān)Ray Hartjen所說：“消費(fèi)者根本就沒有考慮渠道，他們只想更快的買到自己想要的東西。”在全渠道商務(wù)的持續(xù)增長中，最重要的一點(diǎn)就是要做好客戶體驗(yàn)的環(huán)節(jié)。

3、 移動(dòng)電商發(fā)展前景良好

預(yù)計(jì)2019年美國移動(dòng)電子商務(wù)銷售額將占2019年美國電子商務(wù)銷售額的44.7％，高于2018年的39.6％。此外，預(yù)計(jì)2019年全球智能手機(jī)用戶將達(dá)到27.1億，移動(dòng)購物體驗(yàn)時(shí)代指日可待了。

無論是通過應(yīng)用程序還是移動(dòng)網(wǎng)站，零售商都應(yīng)將移動(dòng)設(shè)備視為一個(gè)重點(diǎn)發(fā)展的計(jì)劃，為最新的智能手機(jī)和平板電腦操作系統(tǒng)量身定制設(shè)計(jì)內(nèi)容和結(jié)賬系統(tǒng)。

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4、 AR和AI創(chuàng)造更多連接體驗(yàn)

人工智能、機(jī)器學(xué)習(xí)和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)感正越來越多地融入電子商務(wù)體驗(yàn)中。

未給客戶帶來數(shù)字體驗(yàn)感，越來越多的電子商務(wù)零售商在整個(gè)客戶體驗(yàn)中添加了這種新一代技術(shù)。這包括提供即時(shí)客戶服務(wù)的聊天機(jī)器人以及個(gè)性化在線購物的新方法。

Olay Skin Advisor就是利用機(jī)器學(xué)習(xí)提供美容產(chǎn)品推薦的品牌的一個(gè)例子 。據(jù)專家預(yù)測，到2022年，人工智能支出每年將增長到73億美元，高于2018年的20億美元。