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活久見!亞馬遜大規(guī)模刪除評論

去年亞馬遜對其評論模塊(Review)進行了一系列大刀闊斧的變革。這些變革不僅限于試驗性隱藏評論數量、采用AI總結評價,還推出了基于評價的AI提問工具等。這一連串的動作無疑突顯出亞馬遜在改善和升級評論

活久見!亞馬遜大規(guī)模刪除評論

去年亞馬遜對其評論模塊(Review)進行了一系列大刀闊斧的變革。這些變革不僅限于試驗性隱藏評論數量、采用AI總結評價,還推出了基于評價的AI提問工具等。這一連串的動作無疑突顯出亞馬遜在改善和升級評論系統方面的堅定決心。

春節(jié)剛過,不少賣家尚未從節(jié)日的喜慶中完全回過神來,便紛紛收到了亞馬遜的意外之舉:產品差評被刪除。

一時間,在賣家圈內引發(fā)了廣泛的討論和熱議。

據賣家爆料,春節(jié)期間收到了一封來自亞馬遜官方的郵件,告知他們“亞馬遜啟動了自動流程來禁止顯示違反亞馬遜政策的買家發(fā)布的商品評論。因此,我們刪除了這些買家于2024年1月28日至2月3日期間針對您商品發(fā)布的1條評論?!?/p>

對此,該賣家表示:“這真是難得一見,亞馬遜終于采取了實際行動來保護賣家。他們刪除了一條惡意差評,讓我感到十分欣慰?!?/p>

事實上,收到亞馬遜賣家中心發(fā)來的類似郵件的賣家并不止上述這一位。許多亞馬遜賣家都紛紛表示,他們也接到了這一“意外的驚喜”?!白罱盏搅藘纱蝸嗰R遜刪評郵件”、我們也收到了,評論自動化檢測流程“......

早在23年底,就有賣家表示自己收到了亞馬遜的相關郵件,通知他們平臺已推出了一個自動化流程,用以壓縮那些由問題買家留下的評論。然而,這一措施在實施過程中也引發(fā)了一些爭議。有賣家反映稱,他們的正常評論也被誤刪了,這讓他們感到無辜受損。

細心的觀察者可能已經注意到,亞馬遜此次對惡意差評進行的大規(guī)模篩選和刪除行動,其實并非突然之舉,而是早有預兆。

就在本月之初,亞馬遜官方已發(fā)布公告,明確表明他們在2023年已經投入了大量的資源,積極預防虛假評論的滋生。刪評風波席卷?! 大批亞馬遜賣家已中招!

這些資源不僅包括了構建高度復雜的工具和算法,還涵蓋了專業(yè)知識的提升和增強,以確??蛻?、銷售合作伙伴以及商店能夠免受惡意行為者的侵害。旨在維護一個公正、透明的購物環(huán)境,為用戶帶來更好的購物體驗。

除了嚴厲打擊虛假評論外,亞馬遜還針對其Review舉報頁面進行了一系列調整。先前,Review界面底部設有一個名為“Report”的按鈕,然而,不少賣家反映該按鈕的實用性有限,其影響力幾乎可以忽略不計,除非出現大規(guī)模的集中點擊,才可能對Review的排序產生微小的影響。

經過亞馬遜的改進后,當賣家點擊“Report”按鈕時,會彈出一個新的界面提示。這一更新為舉報者提供了更多的選擇,使得他們能夠更加準確地描述和報告問題,從而提高了舉報的效率和準確性。這樣的調整不僅有助于亞馬遜更好地管理其平臺上的評論內容,同時也為賣家和用戶創(chuàng)造了一個更加公正、透明和有序的購物環(huán)境。

隨著近年來跨境電商市場的快速發(fā)展,違規(guī)現象層出不窮,其中虛假評論問題尤為突出,給許多賣家?guī)砹瞬恍〉睦_。

作為全球領先的電商平臺,亞馬遜堅守誠信、公平、公正的核心價值,始終致力于為消費者打造真實、可靠的購物環(huán)境。為了捍衛(wèi)市場秩序和保護消費者權益,亞馬遜堅決打擊虛假評論,持續(xù)加大整治力度。

對于賣家而言,合規(guī)經營是在電商市場取得成功的基石。唯有恪守平臺規(guī)則和政策,才能贏得消費者的信賴和青睞,進而提升品牌的影響力。任何試圖通過不正當手段謀取利益的行為,不僅會遭到平臺的嚴厲處罰,還可能面臨法律的制裁。

同時,賣家應密切關注市場動態(tài)和政策的演變,靈活調整經營策略以適應市場的變化。通過不斷學習和提升自己的經營能力,賣家將能夠更好地應對市場的挑戰(zhàn),把握機遇,實現可持續(xù)發(fā)展。

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