社交媒體參與度是建立在線商店時需要考慮的一個重要指標。雖然大多數(shù)人希望增加受眾規(guī)模，但他們往往也無法提高社交媒體參與度。當您在社交媒體上與關注者互動時，您可以將他們從粉絲變成客戶。您投入與受眾建立關系的時間可以帶來更高的銷售額、更高的客戶忠誠度和更高的正面評價。在本文中，您將了解社交媒體參與度的重要性、如何增加關注者、如何提高社交媒體參與度等等。

社交媒體參與的重要性

社交媒體參與可以幫助您加強客戶關系。當客戶與您的帖子互動或在社交媒體上向您發(fā)送消息時，您就有機會了解您的客戶并與他們建立關系。回答他們的問題，在適當?shù)臅r候幽默地回應，并超越提供卓越的客戶服務。

社交媒體參與還可以讓您建立客戶忠誠度。通過在客戶有需要時幫助他們、與他們建立關系并提供獨一無二的客戶體驗，您將能夠提高客戶忠誠度?？蛻魰湃文钠放疲驗槟卮鹆怂麄兊膯栴}。他們會愛上您的品牌，因為您與他們開玩笑，表達了您的感激之情并解決了他們的問題。

您還可以通過社交媒體參與來增加銷售額。通過活躍在社交媒體上并回復客戶帖子，客戶會更有信心通過您的商店進行購買。即使您的頁面上有負面評論，如果您積極回應并解決問題，您的銷售額仍然會增長。您還可以在有人詢問時推薦某些產品來增加銷售額。不過，請避免對客戶做出有關您產品的所有回復。銷量自然就來了。

如何增加社交媒體關注度

如果您想增加頁面上的社交媒體參與度，您需要增加關注者。您擁有的真正關注者越多，您獲得的參與度就可能越高。

增加追隨者的最常見和最昂貴的方法是花錢做廣告。您還可以購買廣告來增加 Facebook、Instagram 或 Twitter 上的關注者。雖然你會增加你的追隨者，但他們可能不會像通過精彩的產品廣告發(fā)現(xiàn)你的品牌的人那樣投入。

如果您剛剛開始，您還需要創(chuàng)建獨特的內容。您需要將自己的內容和在互聯(lián)網(wǎng)上找到的流行內容混合起來。如果分享其他人的內容，請務必在您的頁面上注明他們的身份。當涉及到您自己的內容時，您可以創(chuàng)建引言圖形、有趣的 GIF、病毒視頻等。創(chuàng)建內容可能需要時間。然而，通過長期的努力，你會發(fā)現(xiàn)你最終會獲得更多的分享，這將幫助你增加社交媒體的關注者。

您還可以通過與客戶互動來增加您的關注者。在您的社交媒體頁面上保持活躍將表明您的頁面值得關注。通過定期發(fā)布內容、與客戶溝通，人們自然會關注您的頁面。當您與不一定關注您的客戶互動時，您也會增加關注者。當您與他們建立關系時，他們將更有可能關注您的頁面。

在您的社交媒體帳戶上擁有一致的主題也可以增加您的關注者。如果人們知道他們可以期待什么，他們可能更有可能關注您的頁面。主題可以是您分享的內容類型（有趣、鼓舞人心）或內容的外觀（簡約、多彩）。您希望其他人如何看待您的品牌？專注于為您的內容創(chuàng)造一致的個性和聲音。

與其他品牌的合作也可以幫助增加您的粉絲。您需要與擁有相似受眾但銷售不同類型產品的其他品牌合作。例如，如果您銷售珠寶，您可以與另一個銷售圍巾等配飾的品牌合作。您將能夠利用彼此的受眾來增加您的關注者。合作可能包括競賽、贈品、推廣產品的博客文章或社交媒體上的帖子。

提高社交媒體參與度的 15 個技巧

1.發(fā)布值得參與的內容

如果您想提高社交媒體參與度，您需要創(chuàng)建人們可以參與的內容。它可以是 Twitter 上的民意調查、人們可以聯(lián)想到的視頻、讓人發(fā)笑的圖片，或者鼓勵某人標記他們的朋友的產品照片。選擇發(fā)布會收到人們積極反應的內容。您的帖子是關于美麗、鼓舞人心、有趣或相關的內容嗎？選擇能夠引起人們情感反應的內容。當您建立商店時，請避免發(fā)布會讓人們對您的品牌感到憤怒的內容，例如敏感問題。

2. 回復所有評論

為了提高社交媒體參與度，您也需要社交。當客戶向您發(fā)送消息或在帖子上發(fā)表評論時，他們就為您提供了與他們交談的機會。無論他們留下積極還是消極的信息，您都應該回應每個客戶。您可以對積極的信息表示贊賞，并針對消極的信息提出解決方案。您唯一不會回復帖子的情況是，如果有人標記他們的朋友，因為他們沒有直接與您互動。

3.鼓勵讀者評論、點贊和分享

創(chuàng)建帖子時，請務必在其末尾添加號召性用語。您可以要求人們點贊、評論并與他們的朋友分享。如果您要求，人們更有可能分享帖子。

4. 創(chuàng)建 Facebook 群組

Facebook 群組是提高社交媒體參與度的好方法。群組通常比頁面更具社交性，因為成員可以隨時自由發(fā)布問題。通過建立一個小組，您可以讓您的客戶相互交流。這將使他們能夠了解自己領域的其他人。您還應該積極參與自己的社區(qū)并加強與他人的關系。您應該審核群組內的帖子以避免垃圾郵件。同時也是為了確保該團體對其社區(qū)仍然有價值。

5. 舉辦競賽和贈品

提高社交媒體參與度的最簡單方法是舉辦競賽和贈品。您可以要求人們采取某些操作，例如訪問您網(wǎng)站上的著陸頁（您可以重新定位）。您可以使用Rafflecopter等工具來增加您的社交媒體關注者并根據(jù)競賽要求提高社交媒體參與度。您需要向獲勝者頒發(fā)獎品，但該獎品可能會由您的企業(yè)支出。

6.在每篇文章中使用圖片

根據(jù)Buffer 的數(shù)據(jù)，包含圖像的推文比不包含圖像的推文獲得的轉發(fā)量往往多 150%。滾動瀏覽新聞源時，圖像比純文本更能吸引注意力。在您的帖子中添加相關圖像將有助于鼓勵更多的社交媒體參與。

7.獲得更多關注者

擁有追隨者肯定會幫助您提高社交媒體參與度。那些擁有 100 名以下粉絲的品牌的整體參與度將低于擁有數(shù)萬粉絲的品牌。社交媒體參與可以是一場數(shù)字游戲。如果您有更多的受眾，您的帖子就更有可能獲得更高的參與度。您仍然需要確保社交媒體帖子的質量很高。但是，當您擁有大量受眾時，獲得帖子參與度就會容易得多。

8. 提出問題

當您在社交媒體上發(fā)帖時，吸引粉絲的一個簡單方法就是提出問題。提出相關但有趣的問題是讓客戶對您的帖子發(fā)表評論的好方法。例如，您可以創(chuàng)建一個帖子來比較兩種不同的衣服，并詢問“您更愿意在約會之夜穿哪一件？” 這使您可以將您的產品融入到問題中，同時仍然與觀眾保持互動。

9.每天多次發(fā)帖

為了提高社交媒體參與度，您需要定期在頁面上發(fā)帖。平均而言，每個平臺每天發(fā)布 2-3 個帖子將幫助您建立活躍的受眾群體。如果您發(fā)布太多內容，可能會惹惱您的受眾，從而導致取消關注。您還需要在最佳時間發(fā)帖。平均而言，下午 1 點至 3 點是在大多數(shù)社交網(wǎng)絡上發(fā)帖的最佳時間。

10.優(yōu)化標題以提高參與度

您的標題應該誠實且引人注目。無論您是想增加博客文章還是產品頁面的流量，您都應該使用CoSchedule等工具來創(chuàng)建吸引人的標題。CoSchedule 允許您優(yōu)化標題以鼓勵點擊等參與度。您將收到標題的分數(shù)，并可以進行更改以提高分數(shù)。目標是獲得 70 分以上的分數(shù)。

11.分享與你的受眾相關的內容

誰是你的客戶？他們的興趣是什么？他們喜歡什么類型的帖子？他們如何消費信息？他們更喜歡視頻、博客內容還是圖片帖子？專注于創(chuàng)建客戶會喜歡的內容。您可能需要嘗試不同類型的內容，看看哪種內容的參與度最高。如果您發(fā)現(xiàn)視頻在粉絲頁面上表現(xiàn)良好，請創(chuàng)建更多視頻內容。

12.在帖子開頭使用兩個引人注目的詞

當我第一次開始管理社交媒體頁面時，我進行了很多嘗試。我注意到，當我在帖子前大寫兩個重要單詞時，我通常會獲得更高的參與度。例如，如果我正在進行贈品或競賽，我會寫：“贈品提醒：”或“競賽提醒”。

13.在互動中超越自我

Netflix等品牌通過與粉絲互動來壓垮他們在社交媒體上的參與度。他們會經(jīng)常和他們開玩笑。例如，在他們的加拿大國慶日帖子中，他們對粉絲的所有回復都提到了加拿大，例如使用“eh”一詞。每個客戶的反應都不同。因此，請避免對客戶進行預設回復。如果您經(jīng)常在頁面上提供有趣且愉快的客戶體驗，您將增加社交媒體參與度。

14. 每周舉辦一次 Twitter 聊天

提高社交媒體參與度的另一種方法是每周舉辦一次 Twitter 聊天。您需要為您的聊天創(chuàng)建一個主題標簽，并讓您的受眾了解它。每周聊天是與客戶互動的實時方式。許多 Twitter 聊天都包含回答問題的贈品，以吸引更高水平的社交媒體參與。如果您在這段時間內使用該主題標簽獲得大量推文，則 Twitter 聊天主題標簽可能會成為趨勢。

15.使用表情符號

根據(jù)OPUSFidelis 的說法，使用表情符號可以提高社交媒體參與度。每個表情符號可以不同程度地提高參與度。笑臉可以將互動提高 25%，而做鬼臉的表情符號可以將參與度提高 138%。那些在社交媒體帖子中使用表情符號的人往往會看到點贊、評論和分享的增加。