不知，大家還記得嗎？去年，亞馬遜員工涉嫌泄露內(nèi)部銷(xiāo)售和關(guān)鍵字?jǐn)?shù)據(jù)，收受賄賂幫賣(mài)家刪除產(chǎn)品評(píng)論并向賣(mài)家出售客戶郵箱的消息曾在跨境圈內(nèi)傳得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的。事發(fā)之后，亞馬遜當(dāng)即采取處罰行動(dòng)，紛紛解雇了泄露數(shù)據(jù)的員工！

同年11月份還有一篇《亞馬遜賣(mài)家深夜血淚控訴史：被VC這條巨蟒盯上后，我被奪食、踩踏、射殺的5個(gè)月！》的文章席卷整個(gè)跨境圈。對(duì)于亞馬遜平臺(tái)上那些不正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)手段，賣(mài)家們含淚控訴，眾說(shuō)紛紜，而亞馬遜也在不斷地更新政策采取措施力圖維護(hù)平臺(tái)更好地發(fā)展。

亞馬遜再發(fā)聲：嚴(yán)厲打擊不正當(dāng)行為

隨著虛假評(píng)論的日益高漲，亞馬遜的負(fù)面宣傳也越來(lái)越多。此次，亞馬遜終于發(fā)聲，將嚴(yán)厲打擊不正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)手段，聲明中概述了亞馬遜應(yīng)對(duì)審查操縱和防止根本原因的方法：

1. 亞馬遜官方將使用調(diào)查小組和自動(dòng)化技術(shù)的結(jié)合，檢測(cè)大規(guī)模不真實(shí)的審查，并采取行動(dòng)打擊操縱評(píng)論者；

2. 使用機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)分析所有評(píng)論，從而屏蔽或刪除不真實(shí)的評(píng)論；

3. 全面調(diào)查可疑評(píng)論，與社交媒體網(wǎng)站合作，從源頭上阻止不真實(shí)的評(píng)論，采取法律行動(dòng)阻止違反者策劃濫用評(píng)論，并向自動(dòng)化系統(tǒng)提供新信息，以繼續(xù)改進(jìn)和提高發(fā)現(xiàn)濫用行為的效率；

4. 將與賣(mài)家和執(zhí)法部門(mén)合作，通過(guò)扣留資金和追究民事和刑事處罰的形式，來(lái)追究那些違反規(guī)定和政策人的法律責(zé)任。

除此之外，亞馬遜還表示，任何使用不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段的賣(mài)家，都將會(huì)受到懲罰。

盡管如此，亞馬遜在產(chǎn)品推廣的過(guò)程之中，F(xiàn)eedback與review指標(biāo)仍是必不可少的指標(biāo)。通常來(lái)說(shuō)賣(mài)家都是使用亞馬遜索評(píng)電郵的方法來(lái)向買(mǎi)家獲取反饋信息，要是能讓大量的亞馬遜賣(mài)家留好評(píng)的話，對(duì)店鋪與產(chǎn)品的推廣而言，均是有一定的優(yōu)勢(shì)。

只是如今亞馬遜對(duì)于賣(mài)家獲取review的方法監(jiān)管愈來(lái)愈苛刻，索評(píng)郵件的使用更甚從前了。如何安全有效地獲取更多真實(shí)評(píng)價(jià)成為了賣(mài)家們的心頭痛？

亞馬遜官方渠道獲取評(píng)價(jià)

?1、亞馬遜Vine計(jì)劃

Vine 評(píng)論由vine vioces獨(dú)立提出，賣(mài)家不能影響、修改或編輯。只要符合發(fā)布政策，亞馬遜也不會(huì)修改或編輯Vine評(píng)論。

早在16年，亞馬遜就向vendor center賣(mài)家啟動(dòng)Vine Voice項(xiàng)目，并發(fā)布測(cè)評(píng)新規(guī)定，不能通過(guò)第三方機(jī)構(gòu)發(fā)出帶折扣或者免費(fèi)的產(chǎn)品給reviewer以換取評(píng)論，像一些FB小組測(cè)評(píng)，測(cè)評(píng)網(wǎng)站測(cè)評(píng)都不在允許范圍內(nèi)。只有通過(guò)亞馬遜Vine Voice項(xiàng)目組的人做折扣碼或者送測(cè)，才是合規(guī)的。

而Vine Voicse的review相對(duì)普通的review權(quán)重會(huì)更高，并且每條review都有一個(gè)綠色文字“Vine Customer Review of Free Product”標(biāo)記。

● 費(fèi)用：

測(cè)評(píng)提報(bào)費(fèi)用(6000-6888)+產(chǎn)品成本+頭程(沒(méi)有倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)、配送費(fèi)、傭金)。

● 優(yōu)勢(shì)：

1. 通過(guò)最受信任的reviewer為其他買(mǎi)家提供真實(shí)公正的產(chǎn)品反饋；

2. 通過(guò)Vine計(jì)劃獲取的review可信度更高、公信力高、更有說(shuō)服力；

3. 通過(guò)Vine計(jì)劃獲取的review權(quán)重較高，有助于建立品牌聲譽(yù)；

4. 帶有“Vine Customer Review of Free Product"標(biāo)志的review會(huì)永久留在產(chǎn)品頁(yè)面上，亞馬遜不會(huì)對(duì)這些review進(jìn)行干預(yù)；

● 缺點(diǎn)：

1. 因?yàn)槭莵嗰R遜官方評(píng)價(jià)，所以留評(píng)內(nèi)容有好有壞，如果產(chǎn)品質(zhì)量差的不建議做；

2. Vine產(chǎn)品需要發(fā)貨到亞馬遜指定倉(cāng)庫(kù)，整個(gè)評(píng)測(cè)周期比較長(zhǎng)。

注意：

1. 目前美國(guó)，英國(guó)，法國(guó)，意大利，西班牙，加拿大站可申請(qǐng)；

2. 目前不能做測(cè)評(píng)的類(lèi)目美國(guó)站：電；

3. 目前一般可以做1到30個(gè)評(píng)論，發(fā)35-50個(gè)貨，最多可以做35個(gè)評(píng)論。

●如何參加Vine Voice項(xiàng)目：

1. 將貨出給 Amazon 的供應(yīng)商，擁有 Vendor Account 的賣(mài)家是 Amazon 主動(dòng)邀請(qǐng)的合作廠商；

2.第三方賣(mài)家若想要加入 Vine Program 計(jì)劃，則須申請(qǐng)加入 Vendor Express，通過(guò) Amazon的審核；

3.賣(mài)家收到亞馬遜的Vine Program 邀請(qǐng)，但是每次上架ASIN需要收取一定費(fèi)用，而且每次促銷(xiāo)參加Vine Customer Review的ASIN數(shù)也是有限的。

?2、亞馬遜早期評(píng)論人計(jì)劃

早期評(píng)論人計(jì)劃，是一個(gè)鼓勵(lì)已購(gòu)買(mǎi)某款商品的買(mǎi)家通過(guò)評(píng)論來(lái)分享其真實(shí)體驗(yàn)的計(jì)劃。旨在幫助品牌所有者獲得早期評(píng)論，有助于買(mǎi)家做出更明智的購(gòu)物決定。

而亞馬遜會(huì)給這些選中的早期測(cè)評(píng)人1~3美元的購(gòu)物卡作為寫(xiě)review的報(bào)酬，從而刺激他們寫(xiě)真實(shí)可靠而且圖文并茂的review。但是賣(mài)家不能直接和他們?nèi)〉寐?lián)系，完全無(wú)法對(duì)他們施加任何影響。

● 費(fèi)用：

早期評(píng)論人計(jì)劃目前的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)60美元一個(gè)產(chǎn)品，通過(guò)這個(gè)計(jì)劃獲得5個(gè)review后，計(jì)劃結(jié)束。

● 要求：

1. 產(chǎn)品Review 少于5個(gè)；

2. SKU的客單價(jià)大于15美金；

3. 該計(jì)劃目前只適用于美國(guó)站。

● 優(yōu)勢(shì)：

1.作為官方幫產(chǎn)品評(píng)論獲取一個(gè)有效的渠道，亞馬遜還是很看重產(chǎn)品評(píng)論這個(gè)部分；

2.需要listing有品牌備案，亞馬遜在引導(dǎo)更多的賣(mài)家走品牌化路線；

3.對(duì)中小賣(mài)家有利，可幫助中小賣(mài)家獲取有效review，更有利于新品推廣。

● 如何參加早期評(píng)論人計(jì)劃：

1. 路徑為“廣告”--“早期評(píng)論者計(jì)劃”--“開(kāi)始使用”。

2. 輸入父SKU或者獨(dú)立SKU，再“檢查資格”。

3. 確定之后，點(diǎn)“Roll in Program”,參加該計(jì)劃。

4. 如果完成后，計(jì)劃自行關(guān)閉。