埃森哲的一份新報(bào)告預(yù)測(cè)，社交商務(wù)的增長(zhǎng)速度將是傳統(tǒng)電子商務(wù)的三倍，從 2021 年的全球 4920 億美元增長(zhǎng)一倍以上，到 2025 年達(dá)到 1.2 萬(wàn)億美元。

到 2023 年，美國(guó)社交商務(wù)銷售額預(yù)計(jì)將達(dá)到 457.4 億美元，該國(guó)超過(guò)一半的成年人會(huì)在社交媒體上購(gòu)物。那些沒(méi)有進(jìn)行過(guò)社交電商購(gòu)物的人給出了多種原因，比如不信任提供支付信息的平臺(tái) (43%) 以及不確定展示的產(chǎn)品是否合法 (33%)等等。

盡管如此，仍有消費(fèi)者感興趣的跡象。Facebook 被視為最值得信賴的購(gòu)買平臺(tái)，但只有約 45% 的買家表示他們對(duì)那里有信心。

隨著品牌繼續(xù)利用社交媒體結(jié)賬和購(gòu)物整合，精通技術(shù)的千禧一代和 Z 世代熟悉有影響力的內(nèi)容并受到影響者內(nèi)容的激勵(lì)，他們可能會(huì)更頻繁地參與社交商務(wù)。

什么是社交電商？

社交電商是電子商務(wù)的一種形式，就是讓你在社交媒體上直接購(gòu)物。不僅如此，你還可以通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)上的鏈接進(jìn)入零售商的產(chǎn)品頁(yè)面，然后立即購(gòu)買。全球云店是一個(gè)很好的例子，賣家可以通過(guò)全球云店輕松地將自己的產(chǎn)品呈現(xiàn)在各個(gè)社交媒體中，從而快速吸引流量，成交訂單。

雖然社交電商在美國(guó)是一種增長(zhǎng)趨勢(shì)，但它在中國(guó)和俄羅斯更受歡迎，分別有 51.5% 和 49.5% 的社交網(wǎng)絡(luò)用戶通過(guò)社交渠道購(gòu)買。

我們預(yù)計(jì)，到 2025 年，社交商務(wù)在美國(guó)的產(chǎn)值將達(dá)到 796.4 億美元。這說(shuō)明在美國(guó)的社交電商還有很大一部分潛力沒(méi)有釋放。

品牌的社交電商營(yíng)銷策略

沒(méi)有一種營(yíng)銷策略適用于所有品牌——運(yùn)動(dòng)休閑的社交購(gòu)物體驗(yàn)與電子產(chǎn)品的營(yíng)銷活動(dòng)看起來(lái)截然不同。然而，所有品牌都可以利用KOL（影響者）、KOC（消費(fèi)者）號(hào)召性用語(yǔ)和用戶生成的內(nèi)容，在社交商務(wù)市場(chǎng)上成功競(jìng)爭(zhēng)。

用戶生成的內(nèi)容對(duì)營(yíng)銷人員來(lái)說(shuō)越來(lái)越重要——TikTok 視頻和標(biāo)簽挑戰(zhàn)為品牌提供價(jià)值。這種對(duì)觀眾友好的內(nèi)容與適當(dāng)?shù)奶?hào)召性用語(yǔ)相結(jié)合，對(duì)廣告商和營(yíng)銷商來(lái)說(shuō)都是福音。

2019 年，Instagram 讓一些有影響力的人能夠在 Instagram 上使用 Checkout 創(chuàng)建可購(gòu)物的帖子，而 Snapchat 則為一些頂級(jí)有影響力的人提供了一個(gè)“購(gòu)物”按鈕。甚至 TikTok 也開拓了社交商務(wù)市場(chǎng)——與 Shopify 以及全球云店建立合作伙伴關(guān)系。

     社交電商渠道

社交電商已然成為一個(gè)大趨勢(shì)，那么哪些社交媒體渠道將會(huì)成為全球云店賣家的成功助力呢？

Facebook

Facebook 的龐大規(guī)模使其成為品牌在決定營(yíng)銷地點(diǎn)時(shí)所關(guān)注的榜首。根據(jù)我們的初步預(yù)測(cè)，F(xiàn)acebook 是美國(guó)最大的社交商務(wù)平臺(tái)，2021 年擁有 5610 萬(wàn)買家。

Instagram

與 Facebook 旗下的 Instagram 相關(guān)的影響者文化使其成為社交電商領(lǐng)域的頂級(jí)參與者。 2020 年，Instagram 通過(guò)將商店標(biāo)簽圖標(biāo)放置在主頁(yè)底部，使他們的可購(gòu)物內(nèi)容更進(jìn)一步。這使Instagram 用戶可以單擊該圖標(biāo)并立即查看和購(gòu)買他們關(guān)注的品牌、影響者或名人宣傳的產(chǎn)品。

Pinterest

在 Pinterest 上搜索的一些最受歡迎的類別與室內(nèi)設(shè)計(jì)、時(shí)尚、健康和健身有關(guān)——使其與購(gòu)物和品牌知名度的上下文相關(guān)性成為社交商務(wù)的理想平臺(tái)。雖然 Pinterest 推動(dòng)的參與度遠(yuǎn)低于 Facebook，但它仍然是一個(gè)重要的購(gòu)買渠道，因?yàn)樗恼麄€(gè)前提都圍繞著為購(gòu)買什么創(chuàng)造靈感。

TikTok

盡管 TikTok 是社交商務(wù)行業(yè)的新手，但其作為一家中國(guó)公司的傳統(tǒng)已經(jīng)使其在平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中占據(jù)一席之地，因?yàn)樗軌蛄私庠谄渌袌?chǎng)上哪些產(chǎn)品有效，哪些產(chǎn)品無(wú)效。 TikTok 的算法能力和參與度高、精通技術(shù)的用戶群有可能在實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品市場(chǎng)契合的同時(shí)釋放快速增長(zhǎng)。它最近與沃爾瑪?shù)暮献魇蛊涑蔀閺?qiáng)大的電子商務(wù)合作伙伴，可以推動(dòng)和滿足消費(fèi)者的需求。

   社交商務(wù)市場(chǎng)統(tǒng)計(jì)和展望

全球云店預(yù)測(cè)，到 2023 年，美國(guó)零售社交商務(wù)銷售額將增長(zhǎng) 24.9%，達(dá)到 457.4 億美元。雖然包括服裝和配飾在內(nèi)的時(shí)尚品類仍然是社交商務(wù)中最大的類別，但其他尋求營(yíng)銷電子產(chǎn)品和家居裝飾的生活方式品牌也是主要參與者。以新產(chǎn)品和差異化產(chǎn)品為特色的品牌最適合社交商務(wù)環(huán)境。