亞馬遜加入市場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn)

亞馬遜進(jìn)軍澳大利亞已近五年。疫情期間，亞馬遜在該國(guó)的收入激增。2021年，亞馬遜在澳大利亞市場(chǎng)的收入高達(dá)17.5億美元，創(chuàng)歷史新高。

為延續(xù)這一盛勢(shì)，亞馬遜目光轉(zhuǎn)向了電商配送環(huán)節(jié)。

據(jù)外媒報(bào)道，亞馬遜澳大利亞站日前宣布，將為墨爾本和悉尼的Prime會(huì)員提供免費(fèi)的當(dāng)日達(dá)送貨服務(wù)，兩個(gè)地區(qū)的Prime用戶將可以在下單后的當(dāng)天或次日清晨收到商品。

挑戰(zhàn)本土零售商！亞馬遜在澳洲開(kāi)啟當(dāng)日達(dá)

為實(shí)現(xiàn)當(dāng)日達(dá)，亞馬遜為其最近在悉尼西部開(kāi)設(shè)的機(jī)器人配送中心投資了5億美元，該中心占地200,000平方米。產(chǎn)品從工廠出發(fā)，可在12小時(shí)內(nèi)觸達(dá)80%的客戶。

隨著這一擴(kuò)張，該公司現(xiàn)在擁有6個(gè)物流中心，其中小型物品的容量增加了一倍。擴(kuò)大后的物流配送網(wǎng)絡(luò)將支持更多使用亞馬遜物流配送服務(wù)的澳大利亞中小型企業(yè)，為澳大利亞各地的客戶提供無(wú)縫服務(wù)。

值得注意的是，此前，澳大利亞當(dāng)?shù)爻芯揞^Woolworths也宣布，將通過(guò)其Metro60應(yīng)用程序?yàn)殡s貨購(gòu)物者提供一小時(shí)達(dá)配送服務(wù)；Coles和Woolworths還推出了日常用品購(gòu)物網(wǎng)站。

由于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)U大了他們的市場(chǎng)，為了吸引更多購(gòu)物者使用，亞馬遜的會(huì)員費(fèi)保持穩(wěn)定。

受通貨膨脹的影響，澳大利亞人的生活壓力不斷增加，購(gòu)買行為也發(fā)生了改變，主要集中在食品和雜貨。亞馬遜此舉是為了從澳大利亞雜貨市場(chǎng)獲取更多份額。

鯨吞澳洲，勢(shì)在必得

由于澳大利亞人口密度低，最后一英里的交付成本很高，澳大利亞的當(dāng)?shù)叵M(fèi)者一直希望擁有當(dāng)日送達(dá)服務(wù)。

對(duì)此，亞馬遜澳大利亞區(qū)經(jīng)理Janet Menzies表示，客戶的反饋是“非常重要的信息”，她將尋求在未來(lái)幾個(gè)月內(nèi)，將Prime的次日達(dá)服務(wù)擴(kuò)展到主線地鐵之外。

Menzies補(bǔ)充道，亞馬遜可以為客戶提供最快的交付速度，目前已在客戶生活和工作地附近建立了六個(gè)配送中心。同時(shí)，Amazon Flex（自雇送貨司機(jī)）將繼續(xù)增長(zhǎng)，亞馬遜將繼續(xù)與第三方送貨合作伙伴合作。

此外，亞馬遜還向500多個(gè)儲(chǔ)物柜和400個(gè)柜臺(tái)（例如便利店和加油站）提供送貨服務(wù)，客戶可以在這些柜臺(tái)選擇訂單的送貨地點(diǎn)。這也是其最后一英里送貨服務(wù)的一部分。

事實(shí)上，目前，亞馬遜僅占據(jù)澳大利亞零售支出的一小部分。據(jù)估計(jì)，澳大利亞有超過(guò)200萬(wàn)Prime會(huì)員，只是其全球2億多會(huì)員中的一小部分，只有不到30%的澳大利亞家庭訂閱亞馬遜Prime會(huì)員服務(wù)。

但業(yè)內(nèi)人士預(yù)測(cè)，未來(lái)，亞馬遜將在該國(guó)進(jìn)一步擴(kuò)張，市場(chǎng)份額將一步增加。

2021年，亞馬遜總交易價(jià)值（GTV）達(dá)到了約30億美元，其中包括第三方銷售。MST Marquee消費(fèi)者研究負(fù)責(zé)人Craig Woolford估計(jì)，如果亞馬遜在美國(guó)或英國(guó)實(shí)現(xiàn)在澳大利亞的滲透，它將擁有270億至400億美元的GTV。

值得一提的是，目前，澳大利亞的Prime會(huì)員月費(fèi)為6.99美元，遠(yuǎn)低于美國(guó)的14.99美元。由于成本提高，亞馬遜今年早些時(shí)候提高了美國(guó)和大多數(shù)歐洲市場(chǎng)的會(huì)員費(fèi)，但尚未在澳大利亞實(shí)行，這是因?yàn)閬嗰R遜正在為提價(jià)做準(zhǔn)備。

業(yè)內(nèi)人士指出，在提高Prime費(fèi)用之前，亞馬遜需要擴(kuò)大其當(dāng)日送達(dá)服務(wù)。而要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，它需要將交付能力提高到現(xiàn)在的三到四倍。

亞馬遜在物流端的發(fā)力，或許將在未來(lái)十年擾亂當(dāng)?shù)亓闶凵痰墓?jié)奏，其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手Wesfarmers和Woolworths等能否在亞馬遜的進(jìn)擊下留存客戶？這成為值得期待的一場(chǎng)博弈。

（來(lái)源：跨境焦點(diǎn)）