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社交媒體對(duì)跨境電商賣家的運(yùn)營(yíng)建議

跨境電商行業(yè)如何做好社交媒體營(yíng)銷?

社交媒體對(duì)跨境電商賣家的運(yùn)營(yíng)建議

一、廣告推廣時(shí)間節(jié)點(diǎn)前置

因?yàn)橥疚锪髑爸?,跨境電商賣家往往無(wú)法做“臨時(shí)抱佛腳”這樣的營(yíng)銷,所以,對(duì)比本地商家,在適當(dāng)范圍內(nèi),跨境電商越早進(jìn)行營(yíng)銷越好。

關(guān)于宣傳的時(shí)間節(jié)點(diǎn),11月初是社交媒體通常會(huì)給到廣告主的一個(gè)建議,因?yàn)樽畲蟮馁?gòu)物季節(jié)點(diǎn)是從11月底開(kāi)始。但建議跨境電商可以錯(cuò)峰進(jìn)行,如果需要搶占先機(jī)的話,應(yīng)該把自己營(yíng)銷節(jié)點(diǎn)再往前放。

另外,消費(fèi)者偏愛(ài)的購(gòu)買產(chǎn)品品類也會(huì)是跨境商家非常關(guān)注的一點(diǎn)。相較于非社媒用戶,社媒用戶計(jì)劃購(gòu)買的產(chǎn)品品類更豐富。這點(diǎn)對(duì)于跨境賣家在考慮營(yíng)銷平臺(tái)的時(shí)候是很重要的。尤其是對(duì)于商城類型的這些賣家,因?yàn)槠銼KU(商品)種類非常多。在社交媒體上面做更多宣傳,也符合社媒用戶的一些消費(fèi)購(gòu)買習(xí)慣。

二、深耕本地化運(yùn)營(yíng)

1、產(chǎn)品本地化

在不同市場(chǎng),由于生活習(xí)慣、已有市場(chǎng)框架等因素的不同,對(duì)于同一產(chǎn)品類別,當(dāng)?shù)赜脩羲P(guān)注的產(chǎn)品特征也有所差異。因此,如何打磨自身產(chǎn)品或及優(yōu)化產(chǎn)品宣傳重點(diǎn)較為關(guān)鍵。

例如:在中東地區(qū),當(dāng)?shù)厝藢?duì)鞋、包類產(chǎn)品的展示需求過(guò)大,他們更加在意這類商品的款式和更新頻率。那么,對(duì)于品牌而言,不斷地在產(chǎn)品方面推陳出新是他們需要考慮的因素之一。而在日本市場(chǎng),消費(fèi)者步行時(shí)間相對(duì)較久,鞋子的更換率大幅度提升,“結(jié)實(shí)耐用”則成為了品牌在進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)需要考慮的首要因素。

2、內(nèi)容本地化,借勢(shì)當(dāng)?shù)匚幕皩?shí)時(shí)熱點(diǎn)話題推廣

在不同市場(chǎng),受眾所關(guān)注的傳統(tǒng)文化與熱點(diǎn)事件也有所差異。我們常說(shuō)“借勢(shì)熱點(diǎn)”,如果聚焦到當(dāng)?shù)厥袌?chǎng),“借勢(shì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)熱點(diǎn)”也是關(guān)鍵。

例如,廣汽就曾在中東地區(qū)利用當(dāng)?shù)匚幕顒?dòng)以及熱點(diǎn)話題進(jìn)行營(yíng)銷。在2021年歐洲杯期間,廣乘國(guó)際購(gòu)買了一線體育類垂直媒體Kooora的流媒體前貼片廣告,并通過(guò)與Twitter 與當(dāng)?shù)刂蛐呛献?,制作傳播視頻,并取得顯著成效。推廣期間,廣乘國(guó)際在Twitter平臺(tái)的曝光量達(dá)到1.28億次,總視頻觀看量4,737萬(wàn),總互動(dòng)量達(dá)到154萬(wàn)。

3、借助當(dāng)?shù)豄OL加速品牌本地化

在出海營(yíng)銷過(guò)程中,無(wú)論是新品發(fā)布還是講述品牌故事,與消費(fèi)者溝通的最有效的方法之一,就是通過(guò)他們認(rèn)可的KOL來(lái)傳遞品牌信息。社媒本身資源非常豐富,集合了全球各個(gè)市場(chǎng)的創(chuàng)意專家和KOL,為品牌制作建立文化相關(guān)性的各種素材,也可以幫助品牌與當(dāng)?shù)氐拿襟w和出版商的內(nèi)容做活動(dòng)前期宣傳。

需要注意的是,本地化經(jīng)營(yíng)不是短期可以促成的,出海品牌需要注重本地用戶的長(zhǎng)效溝通,通過(guò)長(zhǎng)期精細(xì)化運(yùn)營(yíng)與當(dāng)?shù)赜脩艚⑶楦羞B接。

4、運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷策略本地化

實(shí)施“因地制宜”的營(yíng)銷策略才能夠逐步贏得用戶信任,助推其消費(fèi)決策的轉(zhuǎn)化。例如,面對(duì)注重商品審美與品質(zhì)的日本市場(chǎng),國(guó)內(nèi)的價(jià)格戰(zhàn)玩法并不能實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期的銷售轉(zhuǎn)化。只有深入了解目標(biāo)市場(chǎng)消費(fèi)者特點(diǎn),才能夠進(jìn)行成功的營(yíng)銷。

三、精細(xì)化、多元化運(yùn)營(yíng),降低運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)

伴隨市場(chǎng)的多邊與用戶日益升級(jí)的購(gòu)物需求,企業(yè)獲客的門檻成本逐漸提高,更精準(zhǔn)的用戶定位和定向投放,可以達(dá)到更高效的流量轉(zhuǎn)化。品牌可以從以下幾個(gè)方向發(fā)力:

1、深耕人群畫像

基于平臺(tái)上的海量推文與豐富社群,與受眾多觸點(diǎn)交流。

2、打造個(gè)性化內(nèi)容

Twitter調(diào)研顯示,個(gè)性化成為今年一大趨勢(shì)。自2020年7月起,電商領(lǐng)域中與個(gè)性化相關(guān)的對(duì)話量持續(xù)增長(zhǎng);定制化推薦也受到Z世代群體的喜愛(ài),讓他們更容易接觸到感興趣的產(chǎn)品,提升購(gòu)物體驗(yàn)。

3、全渠道數(shù)據(jù)打通

品牌可以利用技術(shù)借單一平臺(tái)連接所有業(yè)務(wù)系統(tǒng),全方位洞察受眾,簡(jiǎn)化購(gòu)買流程,通過(guò)分析有效準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)為消費(fèi)者打造一致、無(wú)縫的購(gòu)物體驗(yàn)。

4、多元化

數(shù)字時(shí)代影響下的消費(fèi)者愈發(fā)偏好高互動(dòng)、高體驗(yàn)感的內(nèi)容營(yíng)銷,這也提醒品牌在營(yíng)銷時(shí)需要多元組合不同媒體和內(nèi)容形式,嘗試創(chuàng)新玩法。

KOL多形式互動(dòng)合作:邀請(qǐng)KOL用視頻或直播形式直觀展示產(chǎn)品特性,幫助品牌方實(shí)現(xiàn)內(nèi)容植入。粉絲與網(wǎng)紅的互動(dòng)不止局限于一個(gè)垂直領(lǐng)域,KOL關(guān)于生活日常、趣聞的分享、或是一些互動(dòng)抽獎(jiǎng)的推文,也能激發(fā)粉絲的熱切互動(dòng),為產(chǎn)品推廣帶來(lái)更佳效果。

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