今年上半年以來，亞馬遜平臺的流量不斷下跌，賣家訂單一片慘淡。即使一年一度的Prime Day大促即將來臨，也不能使賣家們提起絲毫干勁。更多人計劃的是，在活動期間重點清一波庫存，對爆單反而不抱希望。

但是近日有賣家反饋，亞馬遜訂單疑似回暖，部分類目產(chǎn)品突然出現(xiàn)了大爆單，訂單在短時間內(nèi)蹭蹭蹭地漲。

“我們這個類目的產(chǎn)品全爆了，然后還有其他類目也有這情況?！?/p>

“還有更生猛的，3點之前就已經(jīng)破10萬美金了?！?/p>

但是面對這突如其來的爆單，賣家們都感到不可置信。有人因為害怕封店而下架、停售產(chǎn)品，有人則是富貴險中求，直接把廣告預(yù)算加到了一萬美金！然而，大部分人還是認為這其中必有蹊蹺。

亞馬遜多個類目爆單，取消率最高近60%

近日，一位亞馬遜賣家在跨境電商論壇上發(fā)帖表示：“今天美國站的各位都爆了嗎？事出反常必有妖，這次有可能面臨大量取消訂單，大量退款訂單?！?/p>

從眾多同行的回復(fù)中可以看到，亞馬遜平臺此次爆單的品類有不少，比如：

玩具類目：

“是不是玩具的類目啊，我這邊也一樣，10點以后爆單?！?/p>

“我也是玩具類目，庫存快被買光了?！?/p>

假發(fā)類目：

“我?guī)齑娑紱]了，還不知道什么原因?！?/p>

“我是假發(fā)類，今天出了760單。”

汽車類目：

“汽車類目單也多了好幾倍，從昨天十一點多開始一直出。”

這突如其來的爆單，讓賣家們體驗到了許久未有的驚喜，但是隨后又被潑了一盆冷水。賣家發(fā)現(xiàn)，這些訂單大部分都沒有進入配送狀態(tài)，基本都在pending中，甚至很快又迎來了大量退款與取消訂單。

“我這邊12點以后爆單，一邊購買，一邊取消。轉(zhuǎn)點后的訂單，取消率已經(jīng)接近60%了。”

“出了600單，取消了將近200單，acos0.5，有史以來最好的aocs，但是害怕啊?！?/p>

“刷新一下，跳出來好多訂單，還沒高興5秒鐘，再次刷新，全部在取消訂單中了，白高興一場，取消率達到了50%?！?/p>

眾所周知，訂單取消率是亞馬遜考核賣家店鋪績效的重要指標(biāo)之一，而訂單取消率過高勢必會為店鋪帶來負面影響，導(dǎo)致賣家收益受損。

正常情況下，賣家的訂單取消率應(yīng)該維持在3%以下，而以上情況已經(jīng)遠遠超過了該數(shù)值，后果可能會影響賬號績效，產(chǎn)品鏈接掉權(quán)重，賣家丟失購物車，嚴(yán)重一點還會導(dǎo)致鏈接廢掉，賬號被暫停等。

為此，賣家們正憂心忡忡。

訂單大起大落，原因究竟是為何？

知情人士透露，此次突發(fā)爆單是因為有人在社交媒體上傳播謠言造成的，并不是平臺流量突然暴漲帶來的訂單。

據(jù)悉，近日在推特上有個關(guān)于“amazonglitch”的話題引來了不少關(guān)注。國外多個“薅羊毛傳播者”在Twitter上發(fā)布帖子稱：亞馬遜出現(xiàn)了一個故障，買家用沒有額度的卡在亞馬遜購物也能收到貨，因此引來了不少薅羊毛的買手下單購買。

然而，當(dāng)買家發(fā)現(xiàn)下單后依然要支付費用，產(chǎn)品鏈接并不是真的所謂“0元購”的時候，又紛紛退款、取消了訂單。

早在今年4月份，亞馬遜就出現(xiàn)了一次類似的事件，因折扣設(shè)置bug，導(dǎo)致大批賣家貨物被一搶而空。

當(dāng)時的情況與此次如出一轍：有國外買家發(fā)現(xiàn)，部分產(chǎn)品在結(jié)算時莫名便宜了數(shù)十美金，甚至可以免費購買，于是該消息迅速被傳播至各大薅羊毛群，引來了大量買家搶購。導(dǎo)致的后果則是賣家莫名承擔(dān)了不少損失。

亞馬遜官方則作出回應(yīng)稱：我們最近遇到了一個孤立的技術(shù)問題，導(dǎo)致某些家庭產(chǎn)品在4月13日結(jié)賬時顯示不正確的價格。在某些情況下，我們無法支持這些項目的折扣，因此取消這些訂單。同時，賣家也不會因為大量的取消訂單而受到懲罰。

而此次訂單大起大落的情況已經(jīng)了持續(xù)兩三天，bug仍未得到解決，亞馬遜官方也未作出任何回應(yīng)。但據(jù)知情人士透露，目前已確認該消息為謠言，有買家賬號被暫停。因此，相關(guān)賣家也期待亞馬遜平臺此次能給予他們公平的判定結(jié)果。

同時，要提醒賣家們的是，亞馬遜Prime Day活動在近兩天就要開始舉辦了，一定要留意訂單的實際到賬情況和配送情況，保護好店鋪和產(chǎn)品安全，千萬不要在大促前出什么岔子。

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