2019年春節(jié)假期亞馬遜后臺(tái)設(shè)置建議及各類聯(lián)系渠道

跨境知道
2019年01月28日 16:53
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經(jīng)過一年的辛苦勞作，面對(duì)即將到來的春節(jié)是不是令各位賣家們既激動(dòng)又緊張?想放假給自己休息一下，好好過年呢?為避免買家產(chǎn)生不良購(gòu)物體驗(yàn)，我們不妨給店鋪也放個(gè)假，開啟我們的假期模式吧。

假期指南：

1. 如果您計(jì)劃在新年期間休假，請(qǐng)?jiān)谫u家后臺(tái)的“假期設(shè)置”中選擇“停售”；

（登錄賣家后臺(tái)，點(diǎn)擊 Setting > Account Info > Listing Status > Inactive）

2. 如果您的部分商品無法在新年期間銷售，請(qǐng)?jiān)谫u家后臺(tái)的“庫(kù)存管理”中將相關(guān)商品設(shè)置為“0”；

(登錄賣家后臺(tái)，點(diǎn)擊 Inventory > Manage Inventory > Available: 0)

3.您可以設(shè)置更長(zhǎng)的配送準(zhǔn)備時(shí)間，推遲訂單的啟運(yùn)日期；

(登錄賣家后臺(tái)，點(diǎn)擊 Inventory > Manage Inventory > Edit > Offer > Handling Time: 填寫您需要的配送準(zhǔn)備時(shí)間)或者使用表格部分更新 fulfillment latency 字段

使用亞馬遜物流 FBA：亞馬遜物流在節(jié)假日期間仍然正常工作，您可以使用亞馬遜物流來配送您的商品。這樣您即使在休假，您的訂單一樣會(huì)得到及時(shí)妥善的處理。

亞馬遜美國(guó)物流指導(dǎo)鏈接：http://services.amazon.com/fulfillment-by-amazon/benefits.htm?

FBA 費(fèi)用計(jì)算器：

美國(guó) 站：https://sellercentral.amazon.com/fba/profitabilitycalculator/index?

歐洲站：https://sellercentral.amazon.co.uk/fba/profitabilitycalculator/index?

美國(guó) 站賣家大學(xué) ：https://sellercentral.amazon.com/learn/courses?&& &

亞馬遜中國(guó)團(tuán)隊(duì)錄制詳細(xì)的假日指導(dǎo)視頻可以學(xué)習(xí)：http://sellereducation.s3.amazonaws.com/Tutorials/Holiday20140905v2.mp4

9. 若賬戶登錄不進(jìn)去可嘗試以下鏈接：https://www.amazon.com/gp/help/contact-us/general-questions.html/? &nodeId=&&&#a

美國(guó) ：https://sellercentral.amazon.com/gp/help/contact.html

英國(guó)：https://sellercentral.amazon.co.uk/gp/help/contact.html

10.跟賣投訴的入口：http://www.amazon.com/gp/help/reports/contact-us

11.舉報(bào)侵權(quán)或違規(guī)：https://www.amazon.com/gp/help/reports/infringement?referral=A1MRWYXEKAIEV0_A2G0KJBNEDVHNC

12.績(jī)效團(tuán)隊(duì)郵箱：

美國(guó) 站：seller-performance@amazon.com 歐洲站：seller-performance@amazon.co.uk

Seller support 聯(lián)系步驟：

第一步：下拉至賣家后臺(tái)左下角位置點(diǎn)擊

第二步：選擇自己要咨詢的主題：

注意：聯(lián)系方式有電話，郵件，在線聊天形式：注意電話有時(shí)差。

當(dāng)你切換中文頁(yè)面聊天的時(shí)候，是中文客服，在線聊天解釋不清的，可以提供電話號(hào)碼讓他回?fù)苣娫?，語(yǔ)音溝通

注意：當(dāng)點(diǎn)擊在線聊天顯示當(dāng)前不提供服務(wù)提示的，可多試幾次或選擇郵件形式聯(lián)系，之后等待回復(fù)。

由于回復(fù)比較慢，可以多次以此步驟聯(lián)系。

查詢相關(guān)信息:輸入想了解的信息關(guān)鍵詞

15.賣家論壇：

另外，即使您決定在新年期間休假，您仍然需要及時(shí)登錄注冊(cè)郵箱或賬戶后臺(tái)查看并且回復(fù)買家的消息和索賠申請(qǐng)，并且及時(shí)處理買家的發(fā)票申請(qǐng)。蘋果手機(jī)也有亞馬遜賣家官方APP，可在APP

store里面搜索亞馬遜賣家，下載此APP。注意請(qǐng)使用手機(jī)流量登錄，不要連接wifi。

春節(jié)期間，只要家里的電腦和網(wǎng)絡(luò)以前沒有登錄過同站點(diǎn)的賣家賬號(hào)，是干凈的IP，就可以在家里操作后臺(tái)。如公司只有一個(gè)美國(guó)站，即可在家里操作。如公司同時(shí)擁有A、B、C三個(gè)美國(guó)站，則只能選其中一個(gè)操作，且以后都不能登錄另外2個(gè)賬號(hào)。

假期到來，跟賣和差評(píng)頻率會(huì)越來越高,跟賣有時(shí)候沒看到管不了，差評(píng)那必須得管吧，feedback 可以聯(lián)系亞馬遜刪除，reviews的那如果能改就改吧，不能改，那也只能刷好評(píng)上去了，推薦一個(gè)之前刷過

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