非洲電商平臺Kilimall創(chuàng)始人的故事

本期故事的主人公名叫楊濤，曾就職華為，如今，有了一個新的頭銜：Kilimall創(chuàng)始人。Kilimall是目前國內(nèi)最大的對非跨境電商平臺，今天我們就來聊一聊，楊濤為什么會選擇在非洲做電商平臺的故事。

表面上看，非洲的經(jīng)濟發(fā)展較為落后，各種基礎(chǔ)設(shè)施不健全，但事實上，由于跳過了PC時代，因此非洲的移動支付十分發(fā)達，自建物流體系也能彌補當?shù)嘏渌托实?、花費高的弊端。再加上非洲中產(chǎn)階級不斷增多，普通民眾日用品消耗巨大，也為電商購物平臺的發(fā)展提供了市場契機。

中國企業(yè)在非洲做電商的運營情況如何？2014年7月，Kilimall正式上線與非洲人民見面，第一年便做到了日單量700+，這也許不能與國內(nèi)的電商平臺相提并論，因為市場的發(fā)展速度并不同頻。據(jù)Kilimall運營人員介紹，Kilimall已成為東非第一電商平臺。

初到非洲

楊濤清楚地記得這個日子：2012年12月8日。這是他來到肯尼亞的第一天。

當時還是華為在職員工的他，被指派到非洲為當?shù)亟⑹謾C錢包支付系統(tǒng)，開啟了一場多重意義上的“遠征”。走出機場，一張張巧克力色面孔綻放甜蜜微笑，英語和俏皮的斯瓦希里單詞在耳畔錯雜交響。

誰也沒想到，兩年之后，他的身份從華為工作人員變成電商平臺“Kilimall”的創(chuàng)始人。

創(chuàng)建平臺

在非洲的三年，楊濤個人對非洲有了一個全新的認識。在此之前人們對非洲的印象可能就是沙漠、動物世界、貧窮、饑餓和戰(zhàn)爭。但到了非洲之后，楊濤發(fā)現(xiàn)這里有非常現(xiàn)代化的城市，也有很多追求時尚的人。廣大的中產(chǎn)階級也在蓬勃興起，他們對生活品質(zhì)的要求也越來越高。

然而，除了手機話費、當?shù)匚锂a(chǎn)及房價，其余所有都貴得令人心驚。當?shù)毓I(yè)基礎(chǔ)薄弱，當?shù)厥忠蕾囘M口的同時，中間又有商團壟斷取利。而非洲市場上的暢銷品，絕大多數(shù)是中國制造。

“身為中國人，好像有能力做點什么？”楊濤心里想著。

于是，2014年初，楊濤決定自己當賣家做電商，加入了當?shù)氐碾娚唐脚_，幫助非洲人民購買到種類豐富、齊全的商品，然后，他的網(wǎng)店夢只維持了三個月就破滅了，原因是他所駐入的平臺時常出現(xiàn)丟包、被搶、賬目不清晰的現(xiàn)象，嚴重影響了店鋪的銷售量。

面對這樣的市場情況，楊濤突然萌發(fā)了“干脆我自己做一個電商平臺”的想法，于是他撥通了表弟的電話，十幾天后，表弟抵達非洲，成為了楊濤的第一個合伙人。

電商之路并不容易

在非洲創(chuàng)業(yè)的門檻很低，也有許多電商平臺，但真正讓電商運轉(zhuǎn)起來卻困難重重，最開始，物流就是一個巨大的阻礙。同城物流通常需要3到7天，由于買賣雙方的互信度差，當?shù)仉娚潭嗖捎秘浀礁犊?，帶來的最大風險是快遞員卷款跑路。

相比之下，更為棘手的問題是，肯尼亞人已經(jīng)習慣了商家的不靠譜和購物選擇性少。在家點點鼠標，就有人把正確的商品送過來，價格還這么合算，在他們看來，怎么可能有這樣的好事？

開張一個多月后，Kilimall收獲了自己的第一單。下單的是一名曾在中國路橋公司工作的印度人，購買了一只蒂芙尼藍色的防水小音箱。創(chuàng)始人楊濤和團隊親自上門配送，買家欣喜萬分感嘆到“真的送過來了，還是我選擇的藍色”。

圖為：Killmall第一位客戶與Kilimall當?shù)貑T工合照

Kilimall 在運營兩年后，平臺產(chǎn)品實現(xiàn)了覆蓋全品類，在非洲多個國家建立站點與自提點。

自建物流體系

從非洲本土貨源到跨境中國貨源，Kilimall上的賣家越來越多，但非洲市場能否消化這些產(chǎn)品？事實上，非洲中產(chǎn)階級正逐步擴大，消費能力增強，普通民眾也越來越接受互聯(lián)網(wǎng)購物的形式，市場需求較大，然而支付、物流等基礎(chǔ)設(shè)施并不完善。

因此，Kilimall采取了自營物流加第三方的形式建構(gòu)配送體系。自建物流看似投入大、模式重，但以Kilimall主要布局點肯尼亞為例，網(wǎng)購用戶除了肯尼亞國家的幾個核心城市，Kilimall還在各個城市建立了Kilishop自提點，對于偏遠地區(qū)的城鎮(zhèn)的偏遠客戶葉能享受網(wǎng)上購物帶來的方便快捷，這樣做，不僅提升了用戶體驗，還構(gòu)建了競爭壁壘。

Kilimall自營的同城物流，在每個城市都自建由非洲當?shù)厝私M成的物流團隊，處于干線的城際配送則由第三方物流大巴承接。城際大巴每天都有幾班發(fā)車，將貨品運到指定地點，直接發(fā)往對應(yīng)城市。現(xiàn)在非洲民眾可以看到并購買eBay、亞馬遜上的產(chǎn)品，但賣家無法觸達非洲當?shù)氐泥]政配送系統(tǒng)和私營物流服務(wù)商，更難以做到深入本土自建物流，平臺方短期內(nèi)也束手無策。所以自建物流體系是Kilimall很重要的一步棋。

打造品牌高度

非洲是個有趣、實誠的新型市場。據(jù)楊濤描述，他曾參加過一次非洲大會，會上很多非洲人表示很委屈，說“不要給我賣便宜貨，我們出得起錢”。

曾有專門的研究調(diào)查非洲人的購物習慣。研究表明，當非洲的消費者對商品質(zhì)量非常注重，而質(zhì)量對他們來說，往往就是對品牌的認同，所以非洲人民在購物的時候很重視品牌。

也正是如此，楊濤給予Kilimall的定位是非洲本土電商加非洲進口電商。他認為，如果只是定位于中國出口電商，將中國商品賣到非洲去，則很難打造Kilimall的品牌。

不能否認，經(jīng)過幾年的發(fā)展，Kilimall在肯尼亞、烏干達和尼日利亞確實有了一定的品牌高度，很多知名的手機廠商都已經(jīng)入駐了該平臺，比如iPhone、三星以及非洲最受歡迎的手機品牌TENNO等。另外，國際移動設(shè)備公司Cubot正式在肯尼亞推出旗艦店。為了紀念設(shè)計了手機背殼的肯尼亞藝術(shù)家，CubotNote S在肯尼亞全球首發(fā)，指定Kilimall作為肯尼亞及東非地區(qū)的獨家經(jīng)銷商。

助國人掘金非洲

目前， Kilimall 員工近200人，非洲員工占比約50%，有數(shù)十名中國員工長駐非洲工作，打造了一支跨語言、跨時區(qū)、跨洲高效協(xié)同的多文化融合國際團隊。

楊濤認為，非洲作為世界電商最后的戰(zhàn)場，吸引了越來越多的目光。不少中國企業(yè)在非洲獲得了巨大的成功，但并不是所有企業(yè)都有勇氣、有渠道能夠打開非洲市場的大門。“進入非洲門檻相對較高，包括線下渠道開發(fā)、人員派遣、品牌建設(shè)、物流清關(guān)、支付、當?shù)卣P(guān)系處理等難度非常大?！倍鳮ilimall則恰巧具備這樣的優(yōu)勢，能為企業(yè)和商家提供從平臺到倉儲的全流程服務(wù)。

在過去四年，Kilimall打造了以非洲為中心的電商交易市場、支付和倉儲物流等全套電商基礎(chǔ)設(shè)施，滿足買賣雙方的交易需求。目前為數(shù)千萬非洲用戶帶來了超過百萬的高性價比商品，其中80%的商品是在本地買不到的商品，已幫助近萬中國賣家足不出戶，掘金非洲。