如何做好Shopee店鋪運營，賣家不得不知道的攻略

確定目標人群：做店鋪定位離不開目標人群需求，人群定位解決的是產(chǎn)品賣給誰的問題，這就需要了解客戶群體的各方面信息

想要運營好一家Shopee店鋪并不是難事，但其中不乏存在部分賣家，由于信心不足，再加上自身心理狀態(tài)問題，導致在運營中思路不清晰，不知道到底要怎樣做，雖然想法很多，但一時間卻不知從何下手。

下面為大家整理出了一些店鋪運營技巧和方法，希望對你有幫助！

一、前期準備

1.精準定位

確定目標人群：做店鋪定位離不開目標人群需求，人群定位解決的是產(chǎn)品賣給誰的問題，這就需要了解客戶群體的各方面信息。加之，Shopee平臺作為東南亞土生土長的電商平臺，賣家要根據(jù)當?shù)氐娘L土人情和文化習俗做用戶分析，分別了解他們的性別、年齡、地區(qū)、宗教信仰以及風俗習慣，從而精準鎖定店鋪商品服務的目標人群區(qū)間范圍。

選類目：想要確定店鋪主營方向從而獲得精準客群，類目的選擇不容忽視。賣家可以通過數(shù)據(jù)分析找到潛力類目，圈中潛力類目清單，也可以根據(jù)貨源優(yōu)勢和賣家個人興趣專長進行目標類目的選擇。

2.產(chǎn)品布局

產(chǎn)品定位：別把店鋪做成雜貨鋪！賣家要對店鋪的產(chǎn)品有清晰的定位劃分

產(chǎn)品種類：產(chǎn)品的數(shù)量決定了店鋪產(chǎn)品的豐富程度，賣家可以根據(jù)垂直類目下的熱門產(chǎn)品，結合店鋪實際情況安排上新，增加買家的可選擇范圍。

上新策略

1) 上新時段：Shopee的每個站點上新的最佳時間不同，可參考各個站點的下單量高峰期：

站點

臺灣站點20:00-00:00

新加坡站點20:00-00:00

馬來西亞站點14:00-16:00

印尼站點10:00-12:00

菲律賓站點全天均可上新

越南站點早上下單人數(shù)較多

每天分時段小批量上新商品，這樣新上傳的商品會在同類商品的搜索排名中處于靠前的位置，有利于店鋪持續(xù)曝光。

2) 上新數(shù)量：都說三分運營七分選品，店鋪上新在精不在多。賣家可根據(jù)新增分析關注量配合上新數(shù)量，有效地曝光新品。

沒有上新的時候，可通過刷新產(chǎn)品信息（如更新庫存、價格等）增加產(chǎn)品曝光量。

3) 置頂功能：在My Products頁面，可對產(chǎn)品進行置頂推廣，4小時內選擇曝光5款產(chǎn)品，系統(tǒng)會將該產(chǎn)品置頂在對應分類頁面靠前的位置進行展示。

定價策略

對Shopee賣家來說，進行產(chǎn)品定價無非就是理清成本、利潤、運費之間的關系。

1) 運費：每個站點運費計算方式不一樣，可以參考使用官方的運費計價表格，只需要輸入重量之后就會自動算出所有站點的運費；

2) 貨代：貨代就是貨物代理，他們幫賣家把包裹進行打包貼面，貼上國際物流面單后送到shopee的中轉倉庫，每一單的費用在2-3元左右；

3) 平臺扣點：平臺有2%的交易手續(xù)費，6%的傭金（前3個月傭金會返到廣告金賬號），報名免運活動之后還有5%的活動服務費；

4) 定價：建議初期定價盡量不要比競品高，甚至可以略低于他人，等待穩(wěn)定出單之后再提價。

shopdora平臺關于定價的計算公式分析

3.店鋪裝修和設計

其中，有一些賣家認為只要不斷上新產(chǎn)品就可以了，但是如果店鋪從未裝修，也沒有做最基本的運營，就算有買家瀏覽了產(chǎn)品并進入店鋪，簡陋的裝修也無法吸引買家為你駐足繼續(xù)挑選。

我們需要參考同類熱賣店鋪的店鋪頭像、店鋪名稱、店鋪介紹、店鋪BANNER圖等，對自己的店鋪進行最基本的“裝修工程”，這里推薦兩個設計圖推薦工具—— 稿定設計和創(chuàng)客貼。

二、店鋪經(jīng)營

1.Listing上架

產(chǎn)品在上架前，賣家要為主打產(chǎn)品需要精細化打造好文案和圖片后再上傳，盡量不要隨意上架或者等到上架后再優(yōu)化，避免浪費了新品最佳流量時期。

賣家可以從標題、關鍵詞、圖片、5個賣點、大描述這五個方面進行l(wèi)isting的準備工作。Listing的優(yōu)化應該是在產(chǎn)品發(fā)布前就開始的著手，當你的Listing第一次在平臺上展示出來時，就應該是最優(yōu)的版本。

圖片來源于Shopee臺灣站點

2.經(jīng)營分析

整體銷量情況：持續(xù)關注店鋪整體的銷量走勢，可整理周度、月度數(shù)據(jù)進行分析，有利于賣家查漏補缺，優(yōu)化不足。

單品銷量情況：之前提到，賣家可對單品進行四個定位的區(qū)分，并根據(jù)單個產(chǎn)品的定位來分析有沒有達到自己預期的效果。以引流款為例，某款產(chǎn)品不計利潤，進行打折促銷用來引流，但一周時間內下單這款產(chǎn)品并成為店鋪粉絲的人數(shù)只有5人，那就說明引流效果不佳，可以根據(jù)實際情況優(yōu)化更新。

新品銷量情況：選品上新對Shopee賣家來說是尤為關鍵的一個環(huán)節(jié)，新品的銷量情況也直接反應了賣家所選產(chǎn)品是否優(yōu)質。

評價評分：賣家要努力提高店鋪的綜合評分。眾所周知，店鋪的綜合評分受很多因素影響——比如賣家發(fā)貨率，服務態(tài)度，以及買家在訂單完成后對店鋪商品、賣家服務、物流的評價、買家評價好壞，甚至客服回復的速度都會影響評分?？紤]到時差等綜合因素，shopee平臺默認只要店鋪的客服在12h內回復了買家就為合格。

類目是否垂直：盲目的鋪量只能在短時間內給店鋪帶來流量和轉化，如果類目過于繁雜，像雜貨鋪，店鋪權重就會下降，所以店鋪類目的垂直選擇也是獲取流量的另一關鍵途徑。

粉絲增長情況：賣家可以配合引流款產(chǎn)品銷量數(shù)據(jù)分析近期粉絲增長情況，調取周期性或地域性的用戶畫像分析數(shù)據(jù)，這樣可以使賣家對粉絲群體有更深一步的了解，對自己產(chǎn)品的目標人群有更精準的定位。

3.日常運營

店鋪活動：每天查看平臺有什么官方活動和福利，并積極參與大促，在官方的支持下獲得更多流量；

粉絲維護：賣家可以在店鋪上新時或當?shù)毓?jié)假日及大促階段向客戶推送卡片類消息進行提示，便于買家第一時間了解店鋪動態(tài)，增加與買家間的粘連性；

店鋪持續(xù)美化：不定時為店鋪裝修美化。Shopee店鋪的風格迥異，賣家想要從中脫穎而出就要屬于自己的風格。統(tǒng)一的風格更能吸引到精準的粉絲用戶群體。

4.競爭分析

店鋪監(jiān)控：店鋪數(shù)據(jù)是賣家了解店鋪銷售情況最直觀的方式，監(jiān)控和復盤店鋪數(shù)據(jù)是不可或缺的一部分，做好店鋪數(shù)據(jù)監(jiān)控，不僅可以及時止損，還可以幫助店家突破銷量瓶頸、良性發(fā)展。店鋪監(jiān)控不僅可以監(jiān)控自己店鋪當下的情況發(fā)展，還可以進行競爭店鋪對比數(shù)據(jù)，尋找自己不足和優(yōu)勢，進行改善缺陷和進一步發(fā)展優(yōu)勢。
打開Shopdora網(wǎng)站，在監(jiān)控中心中找到店鋪監(jiān)控

在第一次使用的時候需要復制你想要監(jiān)控的店鋪網(wǎng)址，點擊添加網(wǎng)址

添加所選店鋪的網(wǎng)址再點擊提交就可以看到該店鋪出現(xiàn)在監(jiān)控當中。

競爭分析：作為一個Shopee賣家，我們常常需要先進行市場調研和競品分析，通過了解市場需求狀況，分析競爭對手，了解其產(chǎn)品規(guī)模、銷量情況、市場趨勢等。賣家可以從品牌排名、產(chǎn)品排名、店鋪排名三個方面與競店做比對分析，找出差距，建立自己的產(chǎn)品差異化，從而贏得市場。
打開Shopdora網(wǎng)站，在監(jiān)控中心中找到競爭分析