“電商平臺與賣家的關(guān)系究竟該走向何方。”

01

“要命”的電商收費站

對于賣家而言，大多數(shù)電商平臺的收費模式都更像是收費站，當(dāng)你的交易從平臺上流通，你就要向平臺支付費用。盡管大多數(shù)賣家對此無可奈何，卻也不得不忍受。

今年2月，電商平臺Etsy宣布，從4月開始，正式將平臺上的交易抽成比例從5%提升至6.5%，上漲達(dá)到了30%。最近，這一決定正式執(zhí)行，而為了抗議這一決定，許多Etsy賣家都將自己的賬戶切換為度假模式，不再接受訂單，并在社交媒體上炮轟Etsy，呼吁消費者抵制該平臺。

Etsy拒絕透露有多少人參與罷工，但已經(jīng)有數(shù)萬人在請愿網(wǎng)站上簽名，即將達(dá)到十萬的請愿人數(shù)門檻。

Etsy首席執(zhí)行官Josh Silverman在2月發(fā)布的提醒賣家平臺即將提價的博文中表示，增加的平臺收入將被用于平臺營銷，包括電視廣告、網(wǎng)紅營銷、廣告牌、播客廣告和電子郵件營銷，以此為賣家們帶來更多客戶。

其次，Etsy還準(zhǔn)備借此將公司的團(tuán)隊擴(kuò)大20%以上，以提升針對賣家的服務(wù)。Etsy首席財務(wù)官Rachel Glaser也表示，交易抽成的增長將允許公司更多地進(jìn)行有利于賣家的投資。

交易抽成再漲三成引發(fā)罷工！Etsy賣家快逃

隨著這一政策正式生效，Etsy近日也再次通過發(fā)言人重申這一論點，表示賣家的成功是Etsy的首要任務(wù)。新的收費結(jié)構(gòu)將使Etsy能夠增加在其他領(lǐng)域的投資，包括營銷和客戶支持等等。

但是賣家顯然不認(rèn)同公司的加息理由。對于許多賣家來說，增加費用很可能是壓死他們的最后一根稻草。

02

Etsy與賣家離心

對于許多人來說，相比于大熱的亞馬遜和eBay，Etsy較為小眾，因為Etsy以手工藝成品買賣為網(wǎng)站的主要特色，訂單量相對少，用戶面也相對小。在賣家們的請愿中，他們也表示，Etsy曾經(jīng)表示其成立的愿景是通過“使創(chuàng)業(yè)機會民主化”來“保持商業(yè)人性化”。

因此，在傳統(tǒng)零售經(jīng)濟(jì)中被邊緣化的人——女性、有色人種、LGBTQ人群等，在Etsy的賣家中占了很大比例。對于這些小眾人群中的許多人來說，Etsy是他們的主要收入來源。

然而隨著Etsy多年來偏離其創(chuàng)始愿景越來越遠(yuǎn)，最初作為市場民主實驗的項目已經(jīng)變成類似于一個不露面的科技帝國與數(shù)百萬受剝削、女性占多數(shù)的工匠之間的獨裁關(guān)系。

這些賣家認(rèn)為，Etsy已經(jīng)逐漸偏離了其初心，而這一切都是從2015年Etsy上市，以及2017年Etsy換帥、現(xiàn)任首席執(zhí)行官Josh Silverman上任開始的。

2018年7月，Etsy首次提高費率，交易抽成從3.5%上漲至5%，今年4月，費率再次上升到6.5%。也就是說，在不到四年的時間里，Etsy平臺賣家需要上交給平臺的抽成比例幾乎翻倍。

不僅如此，在2020年，Etsy引入了“Offsite Ads”，也即站外廣告。Offsite Ads將Etsy的廣告成本推給賣家，對于通過Offsite Ads計劃出售的每件商品，Etsy將向賣家收取12-15%的額外費用。其中，一年收入從未超過1萬美元的賣家將被收取15%的費用，并且這些賣家可以選擇退出該計劃。其他賣家則需要支付12%，并且不允許退出。

抗議的賣家認(rèn)為，Etsy因為疫情大賺了一筆，卻反過來利用這些向賣家施壓。

2020年，Etsy平臺銷售額翻了一倍還多。2021年仍舊保持增長，還以32億美元的成交額再次打破2020年的銷售額記錄。

此外，2021年也是Etsy大肆發(fā)展的一年。2021年6月，他們以2.17億美元現(xiàn)金收購了“巴西的Etsy”Elo7。同年7月，他們還以16.25億美元的價格完成了對英國時尚市場Depop的收購，甚至主要是現(xiàn)金收購，這足以顯示Etsy充足的現(xiàn)金流。

交易抽成再漲三成引發(fā)罷工！Etsy賣家快逃

面對錢越賺越多，對待賣家卻越來越苛刻的Etsy，賣家們紛紛選擇反擊也并不是不可理解。并且根據(jù)他們在#EtsyStrike上發(fā)布的推文以及請愿網(wǎng)站上的請愿書可以看出，賣家的訴求集中在五個方面。

首先是要求取消費率增加的決定。在疫情中收獲暴利后，將賣家的交易抽成再次提高30%，無異于在疫情中牟取暴利。

其次，賣家們希望Etsy打擊經(jīng)銷商，因為Etsy實際上以個人賣家為主，而批量生產(chǎn)商品的人，無疑傷害了Etsy上占絕大多數(shù)的個人賣家。

不僅如此，賣家們還希望平臺能夠增加對于賣家的支持，而不是讓賣家與人工智能糾纏。并且，賣家們還希望Etsy可以取消對于賣家的評分以及站外廣告。因為對于個人賣家而言，在運營上花費的時間，將大大減慢這些手工作者的創(chuàng)作速度。

目前，請愿人數(shù)還在不斷增長，但是否能夠成功，仍舊未知。

03

互聯(lián)網(wǎng)公司與零工經(jīng)濟(jì)

近幾年來，零工經(jīng)濟(jì)逐漸盛行，電商平臺與賣家之間的關(guān)系也逐漸變得微妙。因為對于平臺零工以及個人賣家而言，許多事情都是平臺方的“一言堂”。

以Etsy為例，與傳統(tǒng)零售市場環(huán)境中的員工或租戶不同，Etsy 可以隨時出于任何原因解雇或驅(qū)逐賣家，而且沒有追索權(quán)。賣家需要向平臺支付的租金也可以在 Etsy 愿意的任何時候單方面提高。并且Etsy 可以扣留賣家數(shù)月的款項，而無需任何上訴或與公司代表交談的程序。這也不得不讓人聯(lián)想到去年4月，亞馬遜掀起的封號潮。

除去被平臺剝削的賣家，零工經(jīng)濟(jì)下的司機、外賣員、快遞員乃至倉管員工等也是受到壓迫的重災(zāi)區(qū)。在這次抗議之前，包括REI、星巴克和亞馬遜在內(nèi)的多家零售商掀起了一波勞工組織浪潮，這同樣反映了這些員工對大型公司們自私的不滿。

不過最近也誕生了一些好消息，本月早些時候，斯塔頓島的亞馬遜倉庫工人成功成立了工會，這也是亞馬遜公司里成功成立的首個工會。雖然亞馬遜仍在針對這一工會提出抗議，但是這無疑會增強其他地方組織者的信心。

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（文章來源 | 公眾號 跨境必讀）

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