“亞馬遜就像月亮，初一十五不一樣。” 前腳差評(píng)權(quán)重下降，后腳差評(píng)被置頂？？

就在近兩個(gè)月的會(huì)員日前夕，有日本站賣家發(fā)帖稱：“差評(píng)權(quán)重下降，評(píng)分系統(tǒng)重大調(diào)整”！

該賣家欣喜表示：“突然發(fā)現(xiàn)自己的首頁(yè)評(píng)論基本變成了好評(píng)，而且評(píng)論時(shí)間集中在最近兩個(gè)月?！?br/>

并大膽猜想亞馬遜估計(jì)是為了讓大家首頁(yè)評(píng)論好看點(diǎn)，趁著會(huì)員日促進(jìn)銷量沖業(yè)績(jī)，趁機(jī)拉拉股價(jià)。

而就在前幾天，亞馬遜似乎又突然變卦了，有賣家發(fā)帖稱：“評(píng)論機(jī)制的算法又更新了嗎？多年首頁(yè)都是多點(diǎn)贊的好評(píng)，一下子被差評(píng)置頂了！”

該賣家講述道：我有兩條主打鏈接，原先賣得還不錯(cuò)，主要是因?yàn)槲沂醉?yè)的評(píng)論很優(yōu)秀有圖有視頻且點(diǎn)贊的人多，所以維持在首頁(yè)一年多了。因?yàn)槭醉?yè)無(wú)差評(píng)，轉(zhuǎn)化率也還過(guò)得去，且來(lái)了差評(píng)一般也是放在后面不會(huì)影響。因此也很少去做刷單和刪差評(píng)和點(diǎn)贊等動(dòng)作，基本純自然出單。

但是這幾天轉(zhuǎn)化率跟狗一樣， 今天上去一看，首頁(yè)的好評(píng)基本全掉后面去了。頂上來(lái)的都是中差評(píng)且無(wú)圖片無(wú)視頻無(wú)人點(diǎn)贊，日期還是近半年的。

大家也有遇到這種情況嗎？是評(píng)論展示機(jī)制又變化了嗎?應(yīng)該如何破呢？

刪差評(píng)+點(diǎn)贊+刷單都是超高風(fēng)險(xiǎn)操作。 并且點(diǎn)贊也是點(diǎn)不上去，以前也試過(guò)拿其他鏈接點(diǎn)贊，變動(dòng)不了位置。

對(duì)于這個(gè)情況，評(píng)論區(qū)不少賣家表示自己也遇到類似的情況：

賣家A：“8月中旬開(kāi)始出現(xiàn)這個(gè)情況，頂上來(lái)的都是四星居多，中差評(píng)且無(wú)圖片無(wú)視頻無(wú)人點(diǎn)贊，日期大部分是8月份的，最早的也是今年7月底的review被置頂?shù)?，我不知道是不是因?yàn)樗男翘啾豁斏蟻?lái)了，之前評(píng)價(jià)還不錯(cuò)，最近來(lái)的大多是中差評(píng)，有的評(píng)論說(shuō)產(chǎn)品不錯(cuò)，很喜歡，然后還給了四星，很無(wú)語(yǔ)。”

賣家B：“我有一個(gè)老鏈接排在首頁(yè)第一的帶圖好評(píng)掉出去了，再就是有其他三四星無(wú)點(diǎn)贊的評(píng)價(jià)跑到了首頁(yè)”

賣家C：“我的也是現(xiàn)在首頁(yè)都是近兩個(gè)月的評(píng)價(jià)，且三四星居多，五星比較少，但是1星目前好像也沒(méi)有頂?shù)胶芮懊妗?/p>

有細(xì)心的賣家就發(fā)現(xiàn)了：“不是差評(píng)往前了，而是新的評(píng)論的權(quán)重增加了。很多鏈接都是新的評(píng)論比較靠前，我之前差評(píng)置頂?shù)囊脖恍碌暮迷u(píng)頂下去了”

而對(duì)于首頁(yè)有差評(píng)的賣家來(lái)說(shuō)就比較有好處了，不少有差評(píng)在首頁(yè)的都表示新評(píng)論將差評(píng)頂下去了呢：

有賣家自嘲道：“這個(gè)算法挺好的，把我?guī)装賯€(gè)點(diǎn)贊的差評(píng)頂下去了”

也有賣家表示：“我有好幾個(gè)差評(píng)都讓最新評(píng)論頂下去了”

而對(duì)于亞馬遜將近期評(píng)論放在首頁(yè)前面，有賣家表示可以理解：“近期的評(píng)論在前面也合理，畢竟平臺(tái)也擔(dān)心賣家搞初期和后期產(chǎn)品質(zhì)量不一致的操作，從而影響購(gòu)物體驗(yàn)”

基于賣家們反映的情況，我也去亞馬遜上觀察了一下，好像目前是美國(guó)站有出現(xiàn)首頁(yè)評(píng)論為近期評(píng)論的情況，我查看了德國(guó)站目前也還沒(méi)有這樣的情況。

對(duì)此，也有賣家總結(jié)道，亞馬遜之所以把最新評(píng)論的權(quán)重提高，主要是出于以下三點(diǎn)考慮：

1、不再是人為干預(yù)的點(diǎn)贊越多越前面；而是最新的評(píng)論的權(quán)重占比更大、在前面。

2、看產(chǎn)品近期的幾個(gè)評(píng)論的評(píng)分為主導(dǎo) 來(lái)綜合你的總評(píng)分。不再是之前的大基數(shù)的平均評(píng)分，而是最近的評(píng)論占比很大。

3、需要定期上好評(píng)，不然可能一單來(lái)個(gè)差評(píng)，評(píng)分會(huì)下降比預(yù)期多很多。

話在最后，如果亞馬遜將這種評(píng)論機(jī)制算法執(zhí)行到底，那么就意味著人為干預(yù)評(píng)分的操作就越來(lái)越難；到頭來(lái)最有用的操作還是要把產(chǎn)品的質(zhì)量做好，不要給機(jī)會(huì)首頁(yè)顯示差評(píng)，只有做到產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)關(guān)，服務(wù)好，好評(píng)自然就會(huì)來(lái)，按照新評(píng)論權(quán)重增加的算法，差評(píng)也會(huì)隨之慢慢掉到后面。