之前有朋友開發(fā)信發(fā)了10封，意想不到的是居然有四個(gè)人回復(fù)，而且產(chǎn)品明確，只是需要給客戶提供進(jìn)一步的產(chǎn)品信息，我想，無(wú)論最終訂單得到與否，這個(gè)先不說(shuō)，重要的是需要一個(gè)好的方法，積累潛在客戶。

發(fā)開發(fā)信的客戶群體基本都是以前從平臺(tái)過(guò)來(lái)遺留詢盤為主，差不多都是去年下半年和今年年初的這些詢盤。朋友有個(gè)習(xí)慣，就是建立一份數(shù)據(jù)庫(kù)，不同的平臺(tái)不同的數(shù)據(jù)庫(kù)，就拿某平臺(tái)來(lái)說(shuō)，他會(huì)把以前詢盤客戶的郵件，姓名，地址，國(guó)家，電話傳真信息，以及產(chǎn)品資料做一份完整的數(shù)據(jù)檔案，然后根據(jù)不同客戶的詢價(jià)細(xì)節(jié)給他們打星做記號(hào)，以便突出一些客戶的重要性以及需要重視的程度，他一般都是按照客戶的信息度去劃分的，例如：

1.這個(gè)客戶的郵箱是否是企業(yè)郵箱

2.公司電話傳真是否都有

3.是否有自己的獨(dú)立網(wǎng)站。

4.對(duì)產(chǎn)品的描述是否詳細(xì)

按照以上的分類，對(duì)客戶的質(zhì)量一目了然，當(dāng)然，也不能放棄其他信息度不太完整的客人，因?yàn)橐灿幸徊糠值目腿瞬惶⒅剡@方面，或許也有一小部分的客人跟我是一樣的，也是soho，所以不要浪費(fèi)這部分。

好了，說(shuō)了那么多，接入主題。大家都知道，一份開發(fā)信第一眼讓客人看到的肯定是主題，然后對(duì)你的主題產(chǎn)生興趣才會(huì)去關(guān)注你的開發(fā)信內(nèi)容，所以一封成功的開發(fā)信，必須是頭重腳輕，主題才是王道。我想這個(gè)重要性不言而喻了吧。

什么叫“一針見血”的主題呢？

主題內(nèi)容：1.item name + 2.item no + 3.$price + 4.moq or package info.

1.item name: 大家要注意，產(chǎn)品名稱必須要是特定的，比如是耳機(jī)產(chǎn)品，那么就要寫的籠統(tǒng)一些，earphones or headphones，千萬(wàn)不要寫的太細(xì)了，不然擦邊球都打不到，人家就沒(méi)興趣看了，當(dāng)然前提是你發(fā)給這個(gè)客戶的產(chǎn)品必須是符合他網(wǎng)站里或者你所知道的一些信息，比如客人是禮品類的客人，或者是電子雜貨類的客人，你就可以這么打擦邊球，或者你也可以把item name 寫成gifts 類的。

2. item no. : 這個(gè)型號(hào)大家一定要把自己的產(chǎn)品型號(hào)寫上去，因?yàn)榭腿藭?huì)認(rèn)為你很專業(yè)，也方便客人記住這款產(chǎn)品，但是產(chǎn)品編號(hào)不要太長(zhǎng)。

3.price:價(jià)格是非常重要的，你要報(bào)出去的價(jià)格必須是比較低的，但不是lowest，需要給自己留點(diǎn)余地，也許這樣做，你們公司的價(jià)格會(huì)暴露給你們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，但是你要往好的方向想，一旦客人看到價(jià)格很滿意，下訂單的話，我覺得還是可以嘗試的，畢竟現(xiàn)在做什么產(chǎn)品價(jià)格都是比較透明的。

4.moq or package info:有了價(jià)格你必須要有這個(gè)產(chǎn)品的起訂量，否則你給的價(jià)格太便宜，而客戶的數(shù)量又很少，那么你就會(huì)傻眼了，所以你所報(bào)的價(jià)格需要按照這個(gè)moq來(lái)。當(dāng)然你也可以不寫moq，直接寫上包裝信息，比如，with color box 等等的這類信息。

對(duì)于定制規(guī)格的產(chǎn)品，大家說(shuō)開發(fā)信不太好寫，是否可以嘗試提問(wèn)的主題來(lái)發(fā)開發(fā)信呢？也有朋友說(shuō)以這種方式來(lái)發(fā)supplier+公司名字，其實(shí)方式有很多，關(guān)鍵看哪種方式適合自己，適合客戶，大家可以多去嘗試一些。

以前也有分享過(guò)一些，可以回顧下。

附：外貿(mào)郵件回復(fù)格式！

郵件標(biāo)題：客戶求購(gòu)的產(chǎn)品名稱

郵件內(nèi)文：

To:客戶公司名稱

Attn:客戶人名

Re:客戶求購(gòu)的產(chǎn)品名稱

We are pleased to get to konw that you are presently on the market for產(chǎn)品名稱,and as a specialized manufacturer and exporter for this product in China,we sincerely hope to establish business relations with your esteemed corporation.

Herewith pls find our competitive offer as flws:

Product:

Specification:

packing:

Quantity:as per yr requirement

Payment:L/C sight

Shipment:prompt

If the product we offered above is some different from what you require actually,kindly inform us in detail,we will be pleased to re-offer you as per yr actual requirements asap.

Pls note that the product pictures will be sent to you upon yr request,and a small sample could also be sent to you for yr final checking if the price is finally acceptable.

To konw more about our corporation,kindly visit our website:www.

Pls kindly check and revert at yr earlist.

B.RGDS/落款

Co: Add: Tel: Fax: E-mail:

幾點(diǎn)說(shuō)明：

1，郵件標(biāo)題只能是客戶求購(gòu)的產(chǎn)品名稱，而不要加其它的任何多余語(yǔ)言，這樣，客戶打開你郵件的可能性一般可達(dá)到100%；

2，開頭語(yǔ)簡(jiǎn)潔帶過(guò)證明你是專業(yè)而老練的商人，可立即拉近與客戶的距離，而對(duì)商人來(lái)說(shuō)過(guò)多的寒喧實(shí)在是多余；

不少人喜歡一開始就說(shuō)從何得知該客戶的，我們建議你，一般情況下最好不用提，客戶在那里發(fā)布過(guò)求購(gòu)信息，客戶自己知道，多說(shuō)多余；

3，開頭語(yǔ)特忌諱主動(dòng)過(guò)多介紹自己，因?yàn)闀?huì)給人一種推銷的感覺，給人的第一感覺就不好，事實(shí)上，沒(méi)有幾個(gè)客戶會(huì)有耐心來(lái)閱讀你的長(zhǎng)篇介紹的，不主動(dòng)過(guò)多介紹自己將一定反而會(huì)給客戶一種很自信、很專業(yè)的印象，這種印象對(duì)你來(lái)說(shuō)是非常重要的；

那么，“過(guò)多”的標(biāo)準(zhǔn)是什么呢？我們認(rèn)為，介紹性語(yǔ)言超過(guò)兩句即是“過(guò)多”！

4，簡(jiǎn)潔開頭后，你必須立即進(jìn)入正文，即報(bào)價(jià)，因?yàn)榭蛻糇铌P(guān)心的無(wú)非是產(chǎn)品規(guī)格與價(jià)格而已，你如不能提供客戶想要的東西，客戶回你干嗎？立即進(jìn)入報(bào)價(jià)，證明你是專業(yè)做該行的，你是有誠(chéng)意、實(shí)實(shí)在在想做生意的，大家的時(shí)間都很寶貴，都不想浪費(fèi)時(shí)間，特別是歐美商人更是如此；

有人說(shuō)，客戶詢盤中規(guī)格說(shuō)的不全，無(wú)法報(bào)價(jià)，事實(shí)上，沒(méi)有那個(gè)外商會(huì)在詢盤中一次就把要求說(shuō)完的，你可估摸著試探性報(bào)，報(bào)錯(cuò)了沒(méi)關(guān)系，這只是證明你是專業(yè)的、多年做該行的，如所報(bào)的規(guī)格與客戶所要的不符，客戶一般會(huì)很快回復(fù)你并詳細(xì)告訴你他所需產(chǎn)品的具體要求的；有人總喜歡第一次聯(lián)系客戶時(shí)就問(wèn)東問(wèn)西的，有些國(guó)家的客戶（如印度、韓國(guó)）可能會(huì)耐心回你，但對(duì)大多數(shù)歐美客商（如美國(guó)）來(lái)說(shuō)，他們一般是不會(huì)回復(fù)該類郵件的；

5，所報(bào)的價(jià)必須是實(shí)價(jià)，必須與現(xiàn)有的市場(chǎng)行情相吻合，價(jià)太低，客戶知道你不是做該行，不會(huì)理你；價(jià)太高也會(huì)嚇跑客戶，客戶也不會(huì)回你，所以，切勿亂報(bào)價(jià)，應(yīng)了解清楚了、多比較后再報(bào)，對(duì)新產(chǎn)品、對(duì)外貿(mào)公司來(lái)說(shuō)這點(diǎn)尤其重要；

6，第一次聯(lián)系客戶時(shí)，除非客戶在詢盤中提出，最好不要主動(dòng)附上圖片，以免被刪或被國(guó)外反垃圾郵件軟件攔截；

7，與客戶第一次聯(lián)系最好用HOTMAIL郵箱，或在郵件中另附上你的HOTMAIL郵箱，因?yàn)槔]件泛濫的原因，中國(guó)越來(lái)越多的郵件服務(wù)器被國(guó)外打入黑名單，你發(fā)的郵件可能最終進(jìn)不了客戶的郵箱，或客戶回你的郵件你也收不到，這種情況已越來(lái)越嚴(yán)重，而用HOTMAIL郵箱一般不會(huì)有這方面的問(wèn)題；

8，強(qiáng)烈建議：如你不能報(bào)出有一定競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格，請(qǐng)最好不要聯(lián)系客戶，既然報(bào)不了價(jià)自然就成不了，不僅客戶很可能不會(huì)理你，你又何必浪費(fèi)你及外商寶貴的工作時(shí)間呢？對(duì)外貿(mào)公司來(lái)說(shuō)，何不在貨源上多下點(diǎn)功夫，效果一定好很多！

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