流量運營是店鋪核心，為了幫助商家更好、更科學(xué)、更高效的做好流量運用，持續(xù)提升店鋪收藏加購，我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了利用生意參謀進行流量運營及監(jiān)控的數(shù)據(jù)化運營策略供您使用！

01

生意參謀流量渠道

（1）直接站外流量：

直接通過站外渠道點擊進入店鋪頁面的流量，比如用戶直接點擊Facebook上的商品投放鏈接進入店鋪的商品詳情頁。

如：facebook group  ------> AE app item detail page (merchant)

（2）間接站外流量：

不直接通過站外渠道進入店鋪頁面，而是有一步中間步驟，比如先到站外活動承接頁、速賣通首頁等中間頁，再通過中間頁進入了店鋪。

通常平臺出資的廣告投放會產(chǎn)生這種效果，平臺挑選一批優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品做外投，用戶點擊投放鏈接進入承接頁，最終挑選商品再進入特定商家的商品詳情頁。

部分商家自主外投，如果用戶跳轉(zhuǎn)了系統(tǒng)無法識別的承接頁，再進入店鋪頁面，也會產(chǎn)生這種效果。

如：Google search --> AE app search result page --> item detail page (merchant)

（3）搜索：通過速賣通搜索進入店鋪的訪客（含直通車）；

（4）推薦：平臺基于算法推薦給用戶進入店鋪的訪客。如首頁推薦、心愿單推薦、購物車推薦、關(guān)聯(lián)搭配推薦；

（5）基礎(chǔ)工具：通過購物車、消息、我的訂單等渠道進入店鋪的訪客；

（6）導(dǎo)購頻道：通過全球速賣通前臺導(dǎo)購場進入店鋪的訪客，如榜單、flash deal、金幣頻道等進入店鋪的訪客。注：用戶在APP切換不同國家的導(dǎo)購頻道有差異，比如西班牙會出現(xiàn)PLAZA、Elektro(電子消費類)，俄羅斯會出現(xiàn) AE Plus、Discount Center等；

（7）社交：通過社交玩法進入店鋪的訪客，如人拉人、砍價、社交平臺玩法（老帶新、撒錢、天天領(lǐng)現(xiàn)金、小游戲、大錦鯉、裂變?nèi)┑龋?/span>

（8）會場：通過會場進入店鋪的訪客。一般是促銷活動建的會場、行業(yè)會場等；

（9）內(nèi)容：通過feed、短視頻等渠道進入店鋪的訪客；

（10）VK小程序：俄羅斯本地社交APP上的全球速賣通小程序；

（11）其他：除以上渠道外進入店鋪的訪客。

02

詳細(xì)操作步驟

第一步：通過生意參謀-流量概況模塊分析預(yù)熱期店鋪訪客、收藏/加購量變化

①進入生意參謀-流量-流量概況模塊查看近30天店鋪訪客數(shù)據(jù)變化：

分析店鋪訪客數(shù)變化，理論上進入預(yù)熱期后店鋪的訪客應(yīng)呈逐步上漲趨勢，如果無明顯上漲，則點擊第二步詳細(xì)分析各渠道流量變化的原因。

②進入生意參謀-流量-流量概況模塊查看近30天店鋪收藏/加購數(shù)據(jù)變化：

重點分析10月28日以后的商品加購人數(shù)的變化，理論上進入預(yù)熱期后店鋪的收藏/加購應(yīng)呈逐步上漲趨勢，如果無明顯上漲，則點擊第二步詳細(xì)分析各渠道流量變化的原因。

③計算店鋪的收藏加購率，并對比同行同層均值找到差距：

收藏加購率=(收藏人數(shù)+加購人數(shù))/店鋪訪客數(shù)，并對比并對比同行同層均值。

第二步：通過生意參謀-店鋪流量模塊分析各渠道下數(shù)據(jù)變化并進行策略調(diào)整

①進入生意參謀-流量-店鋪來源-來源分布模塊查看近7天各渠道下店鋪訪客數(shù)據(jù)變化：

重點關(guān)注APP端訪客變化，尤其是10月28日之后變化；重點關(guān)注店鋪各渠道下流量占比，正常情況下搜索/推薦的流量占比在50%以上，其次是基礎(chǔ)工具/導(dǎo)購等其他渠道流量，如果搜推流量占比過低則需通過直通車進行流量干預(yù)及調(diào)節(jié)。

②進入生意參謀-流量-店鋪來源-來源明細(xì)模塊查看近7天核心渠道下店鋪收藏/加購數(shù)據(jù)變化。

第三步：通過生意參謀-商品來源明細(xì)模塊分析核心商品的數(shù)據(jù)變化并進行策略調(diào)整

①進入生意參謀-流量-商品來源進行商品粒度的分析定位可通過搜索輸入商品ID找到對應(yīng)商品的流量變化；

②進入生意參謀-流量-商品來源-來源明細(xì)進行商品粒度各渠道流量分析；

③點擊趨勢重點查看核心渠道下訪客、收藏、加購量的變化；

03

商家答疑FAQ    

問：怎么判斷自己店鋪流量健不健康？

答：首先需要分析各渠道下的流量占比是否健康，目前來看大部分店鋪top3的流量渠道分別為搜索/推薦/基礎(chǔ)工具，如果對比下來明顯異常，則建議需要優(yōu)化。

問其他流量渠道到底包含了哪些渠道？

答：其他流量渠道指目前暫無法區(qū)分流量來源的渠道，或者未被定義展示的渠道，如用戶通過聯(lián)盟或者手機app端message進入店鋪的流量，等諸如此類的其他流量渠道。

問：如何判斷店鋪的收藏加購數(shù)據(jù)表現(xiàn)好與壞？

答：計算自己的收藏加購率來對比同層同行收藏加購率。

問：如何提升店鋪收藏加購數(shù)？

答：

1）必須通過廣告投放進行調(diào)節(jié)；

2）要設(shè)置店鋪活動，提升用戶優(yōu)惠心智認(rèn)知；

3）通過客戶營銷提升私域運營的頻次，促進老客回訪。

（文章來源 | 公眾號 阿里巴巴全球速賣通）

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