據(jù)外媒報(bào)道亞馬遜已經(jīng)對(duì)虛假評(píng)論經(jīng)紀(jì)人提起訴訟，這些經(jīng)紀(jì)人精心策劃發(fā)布具有刺激性和誤導(dǎo)性的產(chǎn)品評(píng)論，以換取金錢(qián)或免費(fèi)產(chǎn)品。

亞馬遜起訴欺詐公司

亞馬遜起訴了兩家主要的虛假評(píng)論代理公司AppSally和Rebatest，這兩家公司讓其會(huì)員在亞馬遜、eBay、沃爾瑪和Etsy等商店發(fā)布虛假評(píng)論，從而幫助誤導(dǎo)消費(fèi)者。

亞馬遜采取法律行動(dòng)之前，對(duì)這些評(píng)論經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行了深入調(diào)查，這些經(jīng)紀(jì)人聲稱有超過(guò)90萬(wàn)名會(huì)員愿意寫(xiě)假評(píng)論。虛假的評(píng)論經(jīng)紀(jì)人試圖隱藏他們的活動(dòng)并逃避檢測(cè)。例如，在向 AppSally 提供他們產(chǎn)品的鏈接后，賣(mài)家會(huì)運(yùn)送空盒子并向 AppSally 提供照片，以供用戶評(píng)論。據(jù)稱，賣(mài)家會(huì)為這項(xiàng)服務(wù)付費(fèi)，希望它能在亞馬遜搜索結(jié)果中提升他們的產(chǎn)品。投訴稱，AppSally 的網(wǎng)站據(jù)稱向賣(mài)家承諾，他們將能夠幫助他們超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

同樣，Rebatest 向賣(mài)家提供了大量評(píng)論和其他服務(wù)，以操縱他們的產(chǎn)品排名。用戶會(huì)在亞馬遜上訂購(gòu)產(chǎn)品并留下評(píng)論。據(jù)稱，Rebatetest 通過(guò) PayPal 等服務(wù)退還了用戶購(gòu)買(mǎi)的商品。

虛假評(píng)論對(duì)消費(fèi)者造成的傷害

亞馬遜全球客戶信任與合作伙伴支持副總裁 Dharmesh Mehta 表示：“虛假評(píng)論經(jīng)紀(jì)人試圖通過(guò)欺騙不知情的消費(fèi)者，創(chuàng)造不公平的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從而損害我們的銷(xiāo)售伙伴，我們知道值得信賴的評(píng)論對(duì)我們的客戶是多么有價(jià)值。這就是為什么我們要讓這些審查欺詐者承擔(dān)責(zé)任。雖然我們阻止數(shù)百萬(wàn)條可疑評(píng)論出現(xiàn)在我們的商店里，但這些訴訟針對(duì)的是消息來(lái)源?！?/span>

這一法律行動(dòng)是亞馬遜全面和積極努力的一部分，以確保其客戶的安全和值得信賴的購(gòu)物體驗(yàn)，并有廣泛的機(jī)會(huì)創(chuàng)造繁榮的業(yè)務(wù)。

亞馬遜嚴(yán)格禁止虛假評(píng)論

亞馬遜嚴(yán)格禁止激勵(lì)或虛假評(píng)論，并結(jié)合使用機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)和熟練的調(diào)查人員來(lái)檢測(cè)、預(yù)防和刪除它們。2020年，亞馬遜在客戶看到這些評(píng)論之前就停止了2億多條疑似虛假評(píng)論。近年來(lái)出現(xiàn)了一個(gè)邪惡的行業(yè)，欺詐者提供虛假或夸大的評(píng)論，以換取金錢(qián)或免費(fèi)產(chǎn)品。

這次法律行動(dòng)顯示了亞馬遜關(guān)閉虛假評(píng)論經(jīng)紀(jì)人的決心。亞馬遜此前已經(jīng)贏得了數(shù)十項(xiàng)針對(duì)虛假評(píng)論經(jīng)紀(jì)人的禁令，迫使他們提供有關(guān)誰(shuí)在為這些欺詐服務(wù)付費(fèi)的信息。最近，在2021年底，亞馬遜在德國(guó)和英國(guó)成功采取法律行動(dòng)后，兩家主要的虛假評(píng)論網(wǎng)站被關(guān)閉。

亞馬遜在全球擁有1萬(wàn)多名員工，保護(hù)其門(mén)店免受欺詐和濫用，包括虛假評(píng)論。亞馬遜每周收到超過(guò)3000萬(wàn)條評(píng)論，并結(jié)合機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)和熟練的調(diào)查人員，在每條評(píng)論顯示之前對(duì)其進(jìn)行分析。亞馬遜積極監(jiān)控社交媒體網(wǎng)站，并定期向運(yùn)營(yíng)這些網(wǎng)站的公司報(bào)告濫用群體。2021年，亞馬遜在Facebook、Twitter和Instagram等社交媒體網(wǎng)站上報(bào)告了1.6萬(wàn)個(gè)虐待群體，導(dǎo)致超過(guò)1100萬(wàn)名成員的群體被下架。

（原創(chuàng)：跨境知道）

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