電子商務(wù)是一個(gè)不斷變化的業(yè)務(wù)。它是自創(chuàng)建以來(lái)一直在不斷發(fā)展的數(shù)字世界的一部分。不僅如此，我們每天都通過(guò)越來(lái)越先進(jìn)和實(shí)用的設(shè)備訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)。

ShipSaving根據(jù)跨境電商提供的評(píng)論，總結(jié)出電商賣(mài)家最重要的三點(diǎn)：

1.留下良好的第一印象 

2.體貼的客戶服務(wù)，站在客戶的角度

3.始終提供及時(shí)的客戶支持

1.給客戶留下良好的第一印象

客戶很快就會(huì)對(duì)您的電子商務(wù)商店產(chǎn)生第一印象。事實(shí)上，人們只需要大約50 毫秒就可以決定他們是否喜歡您的網(wǎng)站。

這一刻至關(guān)重要，因?yàn)槟荒芰粝乱淮蔚谝挥∠蟆?nbsp;

電子商務(wù)商店需要盡可能有創(chuàng)意才能贏得終身客戶。 

投資最好的網(wǎng)站設(shè)計(jì)是改善用戶體驗(yàn)的第一步。 

您還可以利用靠譜的電商店鋪一站式管理平臺(tái)，例如ShipSaving。這些平臺(tái)可以輕松地為您提供高效，便捷的管理模式，節(jié)省運(yùn)營(yíng)成本的同時(shí)快速發(fā)貨。 

為了讓您的客戶留下好感，在正確的時(shí)間使用正確的彈出模板也很重要。 

例如，您不應(yīng)該用歡迎彈出窗口轟炸新訪客。在您開(kāi)始展示您的折扣之前，給他們一些時(shí)間來(lái)探索您的網(wǎng)站。 

2. 以客戶為中心

電子商務(wù)業(yè)務(wù)離客戶更遠(yuǎn)，不像實(shí)體店那樣容易接近。您的客戶在購(gòu)買(mǎi)之前無(wú)法觸摸、感受或試用您的產(chǎn)品。 

雖然這個(gè)問(wèn)題沒(méi)有解決方案，但您可以通過(guò)幾種不同的方式來(lái)彌補(bǔ)它。 

從網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)比直接進(jìn)入商店更方便的事實(shí)應(yīng)該是您的起點(diǎn)。

然而，您需要表明您對(duì)客戶的優(yōu)待。例如，您可以為所有產(chǎn)品提供免費(fèi)送貨。此外，完成從選擇到結(jié)帳的整個(gè)購(gòu)買(mǎi)過(guò)程應(yīng)該簡(jiǎn)單易行。如過(guò)運(yùn)費(fèi)是您的痛點(diǎn)，您可以嘗試使用運(yùn)費(fèi)折扣平臺(tái)進(jìn)行店鋪的一站式打單貨單管理。

3. 對(duì)移動(dòng)設(shè)備友好

我們不斷老話重談，關(guān)于在線業(yè)務(wù)成功的技巧之一是手機(jī)設(shè)備的重要性。 

簡(jiǎn)而言之，在當(dāng)今世界，如果您在構(gòu)建電子商務(wù)業(yè)務(wù)時(shí)不考慮移動(dòng)設(shè)備，那么您將變得無(wú)關(guān)緊要。

谷歌有一個(gè)免費(fèi)的移動(dòng)友好測(cè)試工具，可以顯示你的網(wǎng)站在移動(dòng)設(shè)備上的樣子。它還建議您可以對(duì)您的網(wǎng)站進(jìn)行哪些改進(jìn)。

在優(yōu)化您的網(wǎng)站以獲得最佳體驗(yàn)時(shí)，請(qǐng)問(wèn)自己以下問(wèn)題： 

• 您的導(dǎo)航將如何在不同設(shè)備上運(yùn)行？

• 可點(diǎn)擊圖標(biāo)是否易于點(diǎn)擊？

• 您的圖像在所有屏幕尺寸上都很漂亮嗎？

• 添加到購(gòu)物車(chē)、結(jié)賬和支付工作流程是否針對(duì)不同的屏幕尺寸進(jìn)行了優(yōu)化？

4.網(wǎng)站與社交媒體同步

社交媒體可以是您的電子商務(wù)品牌推廣的核心。

Facebook、Instagram 和 Twitter 等社交網(wǎng)絡(luò)可以讓您提高品牌知名度和客戶群。只要你用得好。

這里有一些技巧可以幫助您在社交媒體平臺(tái)上建立您的品牌： 

• 發(fā)布常規(guī)內(nèi)容、每日故事和每周直播內(nèi)容。

• 評(píng)論并喜歡競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手高度參與的追隨者。

• 關(guān)注您的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的帳戶，因?yàn)槟梢愿鶕?jù)對(duì)方的內(nèi)容進(jìn)行自己品牌的優(yōu)化。

• 利用網(wǎng)絡(luò)影響者營(yíng)銷(xiāo)

5.使用更多照片

人是視覺(jué)動(dòng)物。事實(shí)上，我們處理視覺(jué)的速度比文本快 60,000 倍。

通過(guò)使用視覺(jué)內(nèi)容填充您的登錄頁(yè)面。

6. 掌握 SEO

通過(guò)引人入勝且內(nèi)容豐富的博客文章將潛在客戶帶到您的網(wǎng)站。 

搜索引擎優(yōu)化 (SEO) 是一門(mén)確保您的內(nèi)容在瀏覽器上搜索相關(guān)術(shù)語(yǔ)時(shí)排名靠前的重要技能。 

使用 SEO 策略非常重要，因?yàn)?0% 的用戶永遠(yuǎn)不會(huì)超出結(jié)果的第一頁(yè)。 

以下是一些可以幫助增加傳入搜索流量的 SEO 優(yōu)化策略：

• 優(yōu)化您的標(biāo)題、URL 和元描述以匹配人們正在搜索的關(guān)鍵字 

• 提供高價(jià)值內(nèi)容并保持新鮮

• 改善您網(wǎng)站的加載時(shí)間

• 實(shí)施谷歌作者身份 

• 使用 瀏覽器的企業(yè)網(wǎng)站管理員工具注冊(cè)您的網(wǎng)站

7.使用實(shí)時(shí)聊天

在您的網(wǎng)站上添加實(shí)時(shí)聊天是購(gòu)物體驗(yàn)最顯著的改進(jìn)之一。 

以下是一些需要考慮的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)： 

• 如果沒(méi)有實(shí)時(shí)聊天支持，77% 的客戶不會(huì)購(gòu)買(mǎi)

• 73% 的客戶認(rèn)為實(shí)時(shí)聊天是與企業(yè)溝通的最令人滿意的方式

• 63% 的消費(fèi)者更有可能返回提供實(shí)時(shí)聊天的網(wǎng)站

這意味著實(shí)時(shí)聊天可以幫助您的潛在客戶做出更快、更舒適的決定。這樣一來(lái)，客戶就會(huì)覺(jué)得他們可以觸手可及所需的所有信息。

您的用戶應(yīng)該感覺(jué)他們是在與人類(lèi)互動(dòng)，而不是與機(jī)器互動(dòng)。實(shí)時(shí)聊天是使您的網(wǎng)站人性化的解決方案。

它讓人們覺(jué)得他們?cè)谝粋€(gè)真正的商店里，他們可以讓店員回答他們所有的問(wèn)題。 

將您的實(shí)時(shí)聊天按鈕放在顯眼的位置，這樣很容易被注意到。讓實(shí)時(shí)聊天圖標(biāo)始終可見(jiàn)也是一個(gè)好主意——即使在用戶滾動(dòng)或閱讀產(chǎn)品評(píng)論時(shí)也是如此。

8. 創(chuàng)建號(hào)召性用語(yǔ)和注冊(cè)按鈕

您永遠(yuǎn)不應(yīng)低估號(hào)召性用語(yǔ) (CTA) 按鈕的威力：它們會(huì)帶來(lái)更高的轉(zhuǎn)化率和更高的網(wǎng)站可用性。

CTA 按鈕必須從您網(wǎng)站的其他部分中脫穎而出才能有效。您可以考慮按鈕大小、對(duì)比色和定位。

您還可以使用彈出窗口將客戶的注意力引向您的號(hào)召性用語(yǔ)。 

9. 向用戶保證他們的數(shù)據(jù)是安全的

在您擁有保護(hù)用戶數(shù)據(jù)和個(gè)人安全的系統(tǒng)之前，您的電子商務(wù)網(wǎng)站并不完整。 

您必須向客戶保證您的網(wǎng)站是安全的、信譽(yù)良好的，并且具有保護(hù)他們隱私的必要功能。

采取這些行動(dòng)將讓您的客戶放心：

• 選擇安全平臺(tái)

• 使用SSL 證書(shū) 

• 跟蹤您的所有訂單

• 要求強(qiáng)密碼

• 運(yùn)行PCI 滲透測(cè)試

10.使用正確的工具

有數(shù)量驚人的應(yīng)用程序、程序和插件可以改善您的電子商務(wù)業(yè)務(wù)的功能和盈利能力。確保您有效的利用這些工具（因?yàn)槟母?jìng)爭(zhēng)對(duì)手肯定也會(huì)這樣做）。 

根據(jù)這些插件生成的數(shù)據(jù)調(diào)整您的策略。有一些特定的應(yīng)用程序可用于跟蹤、管理和提高轉(zhuǎn)化率、收入流、留存率和重新定位廣告。

最后

我們?cè)诒疚闹薪榻B的電子商務(wù)提示和技巧可以改善用戶體驗(yàn)和轉(zhuǎn)化率。他們是識(shí)別客戶的關(guān)鍵接觸點(diǎn)。  我們都必須保持警惕，以不斷尋找經(jīng)營(yíng)電子商務(wù)商店的最佳方式。