2021年疫情下越南電子商務(wù)實現(xiàn)高速增長，報告認為增長的動力來自電子商務(wù)平臺的的日用百貨購物需求的增加，新賣家數(shù)量的增加（意味著越來越多的賣家在線渠出售產(chǎn)品），以及消費者對 Shoppertainment 活動（購物與娛樂相結(jié)合）的喜愛。

2021年越南消費者行為的改變：

報告認為：2021年，電商平臺線上消費者的年齡有所擴大，他們在電商平臺上花費的時間更多，并且愿意下更大數(shù)量和價值的訂單。

具體而言，58% 的越南消費者認為他們會因為便利而繼續(xù)在電子商務(wù)平臺上購買雜貨，而這種習慣將延續(xù)下去，53% 的越南消費者承認網(wǎng)上購物已成為常態(tài)，成為他們生活的一部分。

此外，越南消費者也愿意在網(wǎng)上消費。數(shù)據(jù)顯示，2020年網(wǎng)購500萬越南盾以上的消費者比例較2019年大幅增加，2021 年Lazada也創(chuàng)下單筆訂單高達3億越南盾和5000萬越南盾的最高記錄。

2021年越南電商平臺入駐的賣家的變化：

報告分析電子商務(wù)平臺吸引了更多的賣家，尤其是來自快速消費品行業(yè)的賣家。

Lazada 越南最近的兩份報告顯示，2021 年第二季度的賣家數(shù)量比去年同期翻了一番，而這個數(shù)字在 2021 年第三季度繼續(xù)增長 1.5 倍以上。

第三季度，主要的食品和飲料 (F&B) 品牌也開啟在 Lazada 上的銷售。這促成 2021 年快速消費品賣家數(shù)量的最高增長。

此外，在過去的一年中，非城市地區(qū)的新賣家數(shù)量也顯著增加。根據(jù) Lazada 2021 年前 11 個月的最新統(tǒng)計，該平臺上高達 40% 的新賣家來自非城市地區(qū)。而來自河內(nèi)和胡志明市的新賣家數(shù)量分別為 29% 和 31%。

Shoppertainment購物策略促進營收增加

專家認為分析線上（online）和線下（offline）業(yè)務(wù)的根本區(qū)別在于體驗和連接。與買家可以“觸摸和看到”產(chǎn)品的線下購物不同，在線環(huán)境需要賣家更多的努力來與客戶建立“虛擬聯(lián)系”。

Shoppertainment——一種結(jié)合娛樂的購物策略——與直播、實品評論等多種活動相結(jié)合，是幫助品牌和賣家解開這個結(jié)，從而促進推銷收入的“關(guān)鍵”。

事實證明，即使在 2021 年被隔離的高峰期，LazGame 《Lazzie Star》游戲也吸引超過 75 萬玩家，LazLive 的收入增長 22 倍。

在Lazada 11.11 購物節(jié)期間，SuperShow 演唱會錄得2600 萬觀看量，通過SuperShow 的銷售額增長20 倍。

越南電商未來的5 大銷售趨勢

報告還對未來一段時間越南電商行業(yè)的發(fā)展趨勢進行預測：

首先，社交電商預計將在2022年占據(jù)一席之地。因此，使用高度互動的內(nèi)容、溝通和與消費者直接聯(lián)系的銷售方式，如直播（直播）、體驗虛擬商店體驗、購物娛樂活動（娛樂與購物相結(jié)合）將幫助促進銷售，通過直播的銷售收入預計將繼續(xù)增加。

第二個趨勢是推廣用戶生成的內(nèi)容。隨著許多高度參與的社交媒體平臺的興起和留下評論的趨勢，吸引用戶創(chuàng)建品牌或產(chǎn)品相關(guān)內(nèi)容將有助于優(yōu)化連接并支持購買決策過程。

第三，全渠道是一種新的零售形式。通過加入電子商務(wù)平臺，利用在線營銷工具、交付包和電子商務(wù)平臺的賣家支持，同時利用在線和傳統(tǒng)渠道，幫助賣家在擴展在線業(yè)務(wù)時節(jié)省成本。

第四，個性化客戶的購物旅程。在購物過程中定制內(nèi)容個性化和接觸點將是吸引注意力和留住消費者的關(guān)鍵。

五是支付方式多樣化，方便安全。為了提高消費者的便利性，電子錢包支付正變得越來越流行，并且在不久的將來可能會超過貨到付款 (CoD)。