問題 1：亞馬遜賬號被封90天后，錢還可以拿出來嗎?

回答：主要取決于賬號違規(guī)情況，90天之內還沒申訴成功的話，那么說明賬號違規(guī)已經很嚴重了。而且90天之后取款是比申訴店鋪要難很多的。尤其是在亞馬遜第3條列新增了沒收資金規(guī)則之后，

賣家想通過自己申訴取款的，成功率微乎其微，而且你申訴資金被拒的話，那么賬號資金救沒有什么希望了，資金會在一段時間后被清零.

問題 2：亞馬遜說“不再回復有關這個問題的郵件”，就是拒死嗎？

回答：還是那句話，具體問題具體分析。我們申訴過那么多案例，被拒的次數多了，也因此練就了百折不撓的精神。但是很多賣家朋友在看到這句話的時候，就會非?；艔?，覺得自己的賬號徹底沒救了。這類問題因實際情況而有所不同，但是如果申訴次數過多，每次都這么回復，甚至最后亞馬遜直接不回復的話，還是建議大家另謀出路，盡早運營其他賬號吧。

問題 3：可以提交PS日期或者偽造的發(fā)票嗎？

回答：不可以。作為目前全球市值排名前三的科技公司，亞馬遜每天至少審核成千上萬張發(fā)票，他們還是很容易發(fā)現(xiàn)偽造或者修改過的發(fā)票的，而且提交該類型發(fā)票，會增加另一種違規(guī)行為，也會增大后續(xù)申訴難度。

問題 4：第一次申訴重要嗎？

回答：重要。有賣家朋友收到關店郵件后比較慌張、著急。匆匆忙忙提交了一封申訴信，申訴信質量堪憂，違規(guī)的詳細原因沒搞清楚，就已經提交行動計劃了，結果可想而知。我們一直強調的都是“磨刀不誤砍柴工”。也有很多賣家在第一次申訴中，在網上找模板，直接抄上去提交。這種是非常不建議這樣做的。對于沒有申訴經驗的賣家來說，模板是有用的，可以參考一下別人怎么寫。但是千萬不要照搬，一定要根據自己賬戶實際情況來寫。

問題 5：店鋪關聯(lián) 首要解決哪個店鋪

先判斷自己的問題類別，具體問題具體分析，然后體檢查詢確認關聯(lián)死因，在根據關聯(lián)死因確認申訴方向制定申訴信方案進行申訴恢復關聯(lián)的賬號是自己手頭或者認識的賬號，而關聯(lián)賬號因違規(guī)封停，該類情況大多是注冊資料強關聯(lián)或者是網絡弱關聯(lián)，最好的處理方案是直接從違規(guī)封停賬號切入，先解決違規(guī)賬號的封停問題再解決關聯(lián)問題，以此方式恢復兩個賬號的違規(guī)狀態(tài)。

關聯(lián)的賬號是自己不認識的賬號，如果對績效通知郵件上寫明的關聯(lián)賬號完全不認識，確定完全不相關，一般而言有兩種可能，一是賬號是直接買入，賬號綁定的相關注冊信息又被法人重復注冊了其他賬號，而重復注冊的賬號違規(guī)封停，導致你的賬號也被連帶封停，二是真實資料自注冊，該類情況通常為比較小概率的誤判關聯(lián)，相對而言通過率也比較高。

問題 6：如何從郵件中判斷賬號的死因

當收到亞馬遜郵件后，看到“Why is this happening? ” 基本上就能知道自己店鋪的死因了。

帳號關聯(lián)：You have used more than one account to sell on our site.

資料審核：Sellers on http://Amazon.com are not allowed to list items without a valid credit card on file.

ASIN違規(guī)：You have one more violations against the ASIN Creation policy

違反銷售政策：The Amazon’s Selling Policies and Seller Code of Conduct prohibit

操縱評論（刷單）：Because you are manipulating product reviews

操縱等級、反饋信息以及買家評論：You have been manipulaitng ratings,feedback,or customer reviews on Amazon.

在出售產品中操縱評論：You have manipulated customer reviews on your products.

帳號安全：An unauthorized party has continued to access your account.

違反亞馬遜銷售政策：Sellers on http://Amazon.com are not allowed to create listings that violate Amazon selling policies.

銷售違禁品：Your account has been linked to the listing or sale of restricted products.

問題 7：真實性問題導致賬號停用，提交申訴的思路有哪些？

回答：通常在觸發(fā)賬號封停問題之前有相關真實性違規(guī)鏈接問題沒有處理或者申訴不通過或者標題五點詳情圖片等信息被亞馬遜檢測到，導致亞馬遜上升處罰。

對于真實性問題最好的處理方式是在處罰鏈接違規(guī)問題，還沒有上升至賬號處罰期間，及時對真實性鏈接問題進行申訴處理，通常情況下有相關的商品真實性證明即發(fā)票就可以準備相關申訴信內容從后臺申訴入口提交嘗試申訴恢復；

如果真實性鏈接沒有及時處理，亞馬遜上升至品牌真實性導致賬號停用或者買家投訴真實性問題導致賬號停用，那么通常情況下處理難度很高.

申訴關鍵性材料上升為品牌授權，發(fā)票，其中品牌授權直接關系到申訴通過率

如果有品牌授權，那么再觸發(fā)時間不長的情況下，通過率會有七至八成；

如果沒有品牌授權，直接進行申訴的情況下基本上沒有通過率，另外發(fā)票（補開發(fā)票也可以）為基本申訴材料，只有在有相關發(fā)票的情況下，才有申訴的效力；

提供品牌授權以佐證品牌真實性，提供真實性發(fā)票以佐證供應鏈真實性（也可以補充相關訂銷合同和出庫單），另外還有相關輔助材料，配合申訴信內容進行提交，真實性問題的關鍵點更偏向于申訴資料，對于鋪貨或者公模賣家有一定的處理難度；

結合自己的具體情況，具體問題具體分析準備相關申訴材料從后臺申訴入口提交嘗試申訴恢復即可。另外注意如果自己的相關違規(guī)鏈接涉及大品牌，基本上不存在通過率，關鍵點在于品牌授權。

問題 8：二手貨問題導致鏈接下架，求POA思路和材料要求

回答：重點申訴材料是發(fā)票材料，POA思路和材料要求：

首先再撰寫申訴信即POA之前，應當查看關于此鏈接的所有差評，其次是Feedback，F(xiàn)BA退貨報告，整理一下相關信息，分析投訴的具體原因后進行申訴；

其次，POA的大概框架為問題發(fā)生原因，已采取的措施，行動計劃，未來的預防措施等等，然后根據績效通知郵件給到你的行動計劃申訴方向進行具體補充，例圖上所示的商品來源、商品包裝、商品配送等；

最后，二手貨鏈接問題與普通鏈接違規(guī)一樣主審發(fā)票材料，發(fā)票材料的要求大致為供應商信息對應，日期，數量符合違規(guī)鏈接相關信息，單價可以適當調低，數量盡量向真實數量靠攏，補開發(fā)票同樣收到亞馬遜認可，不過效力沒有之前發(fā)票的高；