想必很多賣家都還記得去年七月份的關(guān)聯(lián)潮，大批賬戶被判關(guān)聯(lián)導(dǎo)致閉店，使得跨境圈一陣嘩然。更令賣家吃驚的是，他們壓根就不知道自己的賬戶產(chǎn)生了關(guān)聯(lián)，也根本不認(rèn)識(shí)被關(guān)聯(lián)的賬戶。

 賣家因關(guān)聯(lián)被封店所導(dǎo)致的損失也是不小的，尤其是在全年運(yùn)費(fèi)上漲、內(nèi)卷嚴(yán)重的情況下，無(wú)疑是雪上加霜。為此，亞馬遜官方也出臺(tái)了新的多賬戶/關(guān)聯(lián)賬戶政策以及申訴指南，更好的指導(dǎo)賣家合規(guī)經(jīng)營(yíng)，挽救賬戶避免損失。

我們先來(lái)看看什么叫多賬戶/關(guān)聯(lián)賬戶。它是指在賣家持有、經(jīng)營(yíng)、參與或者有權(quán)訪問(wèn)多個(gè)亞馬遜銷售賬戶的情況下，賣家被視為有多個(gè)或相關(guān)聯(lián)的銷售賬戶。而根據(jù)亞馬遜賣家平臺(tái)賣家準(zhǔn)則的規(guī)定，除非您有開設(shè)第二個(gè)賬戶的合理業(yè)務(wù)需要，且您的所有賬戶均信譽(yù)良好，否則您只能為每個(gè)商品銷售地區(qū)保留一個(gè)賣家平臺(tái)賬戶。

一旦賣家違反了這一平臺(tái)準(zhǔn)則，那賬戶將被判關(guān)聯(lián)，后果就是亞馬遜會(huì)停用賣家擁有的所有賬戶，直至所有賬戶恢復(fù)良好的信譽(yù)。

賬戶被判關(guān)聯(lián)而被停用，該如何申訴呢？

首先，我們要明確以下三種關(guān)聯(lián)的情況：1. 關(guān)聯(lián)賬戶確實(shí)是我的賬戶；2. 關(guān)聯(lián)賬戶是我認(rèn)識(shí)的賬戶，但目前和我無(wú)關(guān)；3. 我不認(rèn)識(shí)這個(gè)關(guān)聯(lián)賬戶，這個(gè)賬戶也和我無(wú)關(guān)。針對(duì)這三種不同的情況，我們?cè)僖灰粚?duì)應(yīng)不同的解決方案。

第一種情況：賣家需登入其已經(jīng)停用的關(guān)聯(lián)賬戶，查看業(yè)績(jī)通知了解該賬戶的停用原因。在成功申訴并恢復(fù)關(guān)聯(lián)賬戶后，再通過(guò)申訴來(lái)恢復(fù)你因關(guān)聯(lián)賬戶而被停用的銷售賬戶。需要提交賣家的身份證明/身份證/營(yíng)業(yè)執(zhí)照等，以及申訴成功后，收到的已經(jīng)恢復(fù)正常的銷售的業(yè)績(jī)通知。

第二種情況：在撰寫行動(dòng)計(jì)劃書時(shí)，將為什么會(huì)關(guān)聯(lián)的原因，事情經(jīng)過(guò)時(shí)間地點(diǎn)等詳細(xì)表明，并提供所有調(diào)查細(xì)節(jié)，以及作出保證，防止類似的情況再發(fā)生。而需提交的材料除了相關(guān)身份證明，還得證明你不再擁有該賬戶或跟它不再有任何關(guān)系，如銷售契約、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)讓協(xié)議等。

第三種情況：梳理排查所有自賬戶創(chuàng)建開始所出現(xiàn)的人事、業(yè)務(wù)、銷售活動(dòng)、營(yíng)運(yùn)操作等，列出所有你認(rèn)為會(huì)在你不知情或沒(méi)注意到的情況下導(dǎo)致你與其他賬戶關(guān)聯(lián)的事件。材料方面，除了個(gè)人身份驗(yàn)證信息，還需在行動(dòng)計(jì)劃中敘述的可能導(dǎo)致關(guān)聯(lián)的事件所相關(guān)的支持材料以及相關(guān)信息。

以上就是三種常見的關(guān)聯(lián)賬戶的情況，如遇到類似情況的賣家可對(duì)應(yīng)自查，也可以通過(guò)【賣家平臺(tái)】—【幫助頁(yè)面】—【恢復(fù)您的賬戶】聯(lián)系賬戶狀況支持團(tuán)隊(duì)獲得申訴指導(dǎo)。

最后小編再多提一句，跨境電商蓬勃發(fā)展的同時(shí)，精細(xì)化運(yùn)營(yíng)、規(guī)范化整頓是必不可少的，因此，切勿再存僥幸心理，遵守平臺(tái)規(guī)則，杜絕黑帽玩法！