最近據(jù)賣家爆料，某些服務(wù)商驚現(xiàn)最新套路，利用退貨退款政策薅賣家羊毛；黑站外紅人的買家賬號，影響賣家的產(chǎn)品鏈接和店鋪安全。這些操作正在嚴重影響著賣家的貨物和店鋪賬號，賣家一定要警惕。

白嫖機構(gòu)惡意退款，大肆薅賣家羊毛

據(jù)美國國家零售聯(lián)合會的數(shù)據(jù)，2020年退回的網(wǎng)購產(chǎn)品價值高達近1000億美元。今年更是只增不減，相關(guān)機構(gòu)預(yù)計旺季退貨產(chǎn)品將超過1500億美元。

特別是亞馬遜平臺，因為提供免費無理由退貨，更是滋長了部分買家的白嫖行為，危及賣家的利益。

近日有賣家爆料，有一家機構(gòu)甚至以此為利益點，整合了一條白嫖產(chǎn)業(yè)鏈，為買家提供退貨不退款的服務(wù)。

該機構(gòu)自稱是利用假物流技術(shù)，可以在亞馬遜、沃爾瑪、Target、Costco等平臺購物拿到貨后進行無條件免費退款，并且整個過程無風(fēng)險，無需退還貨物，還能收到全額退款。

服務(wù)的利益點主要有兩種：

一種是幫助買家免費拿到貨，并且獲得全額退款。而該機構(gòu)則收取傭金，具體金額以產(chǎn)品的價值決定，散客傭金為產(chǎn)品單價的30%-40%，代理傭金為產(chǎn)品單價的50%-70%。

另一種是給予買家高額抽成，利用其賬號購買產(chǎn)品，機構(gòu)負責(zé)退款并收回貨物，再通過銷售渠道將貨物變現(xiàn)，賺取差價。

根據(jù)客服的朋友圈分享記錄，大部分成功退款記錄是來自亞馬遜、target等電商平臺，其中的產(chǎn)品都是高價值的，包含投影儀、游戲本、電腦、攝像機等數(shù)碼電子產(chǎn)品，商品價值在幾百到幾萬美金不等。 

但是這種操作方式其實也是有限制的，一方面是購買的產(chǎn)品必須是亞馬遜自營或者FBA賣家的產(chǎn)品；另一方面是同一個買家賬號不能頻繁發(fā)起退款，否則可能會觸發(fā)風(fēng)險，想要不斷獲取利益，就需要擁有大量的買家號。

面對這種操作，F(xiàn)BA賣家就要特別注意了，發(fā)現(xiàn)有買家退貨時，一定要仔細辨別是否是惡意退款，一旦遇到這種情況，就要向平臺申請，維護自己的正當(dāng)權(quán)益。

站外服務(wù)商黑紅人賬號，致賣家鏈接變狗

經(jīng)過今年各平臺的嚴格監(jiān)管，凡是店鋪涉及刷單、賬號關(guān)聯(lián)等違反平臺規(guī)則的操作，都受到了平臺的懲罰。而站外推廣，一直以來都算是賣家推廣引流中最白帽的玩法了。

然而，站外推廣最近也被服務(wù)商玩壞了。

有賣家在跨境電商論壇上爆料，“看到同行發(fā)出來一篇文章，有一名站外紅人向他求助，她因為點開了匿名服務(wù)商的郵件，點擊了其中的短鏈接，導(dǎo)致其亞馬遜買家賬號被黑！”

（圖片來源：知無不言跨境電商論壇）

具體的做法是：有些所謂的站外服務(wù)商，利用“低價高質(zhì)?！眮硎照就馔茝V的單子，然后把釣魚鏈接偽裝成短鏈接混在站外單子中，當(dāng)紅人點擊鏈接后，就會被釣魚盜號盜刷。

如果與這樣的服務(wù)商合作，一旦紅人向亞馬遜平臺反饋核實，賣家的產(chǎn)品鏈接就可能變狗，甚至可能被封店。

目前已經(jīng)有多位紅人向亞馬遜平臺反饋，在紅人圈引起了軒然大波。造成的影響不只是國內(nèi)賣家與紅人的合作會越來越嚴格，站外推廣這一項白帽操作都可能面臨更嚴格的監(jiān)管，賣家未來的店鋪運營難度也將更大。

所以，為了不影響店鋪的正常運營，賣家在找站外服務(wù)商時就要謹慎挑選。

首先，要找公司運營的服務(wù)商，可走對公賬戶。這點一定要去公司面談，了解公司規(guī)模，確認不是個人服務(wù)商。

其次，選擇一手的站外推廣資源，覆蓋人群廣。一方面是為了避免遇到問題扯皮推諉，另一方面流量大，可以保證足量投放。

第三，推廣投放人群要符合賣家產(chǎn)品的目標人群，精準推廣才能提高購買率。這點可以咨詢服務(wù)商往常的推廣數(shù)據(jù)，如果有同類目產(chǎn)品推廣效果還不錯，就可以優(yōu)先考慮。

如今的跨境賣家相當(dāng)于“腹背受敵”，一邊是跨境電商平臺的監(jiān)管，一邊是市場上參差不齊的服務(wù)商質(zhì)量。賣家不僅要嚴格規(guī)范自己的店鋪操作，尋找服務(wù)商合作時也需要擦亮雙眼，以免被坑。這對于賣家的運營能力和辨別能力也是一個要求相當(dāng)高的考驗。

但同時，這也是跨境電商行業(yè)優(yōu)勝劣汰的過程，只要賣家致力于合規(guī)運營，迎來的將是一個更健康和諧的行業(yè)環(huán)境。

（文章來源：海犀網(wǎng)）

推薦閱讀《年底裁員亂象不斷！某深圳大賣運營自爆“業(yè)績百萬工資只給3000”》