正值亞馬遜圣誕季銷售旺季，賣家們都在積極備戰(zhàn)，在這個節(jié)骨眼上亞馬遜的AWS云服務器出現(xiàn)問題，導致互聯(lián)網(wǎng)的大量數(shù)據(jù)加載緩慢或出現(xiàn)故障，此次的大面積故障，影響數(shù)千賣家。

此次AMS的故障使得亞馬遜內(nèi)部使用的關(guān)鍵工具出現(xiàn)癱瘓，直接導致亞馬遜倉庫運營和配送業(yè)務發(fā)生中斷，直接影響到了旺季的配送。

圖片來源于亞馬遜論壇截圖

一、對賣家造成的影響：

此次問題故障導致服務包括迪士尼的流媒體訂閱服務、迪士尼+、Netflix、Slack、Ticketmaster、股票交易應用程序Robinhood和美國最大的加密貨幣交易所Coinbase。

而有的賣家也表示無法訪問亞馬遜賣家中心，有賣家表示，自己在登錄后臺時頻繁顯示密碼錯誤，點擊忘記密碼申訴，又一直收不到驗證碼。

與此同時后臺數(shù)據(jù)出現(xiàn)延遲，訂單頁面長時間沒有更新，許多賣家一個晚上一單未出，在此前的封號高壓之下一度以為自己是被封號。

還有賣家表示：昨晚十點之后開始不正常。持續(xù)到了兩三點，守了三四個小時，還以為鏈接出問題了，擔心的要死。今早一看不僅單變少了，廣告數(shù)據(jù)還延遲顯示，都不知道自己錢花在哪了，現(xiàn)在配送包裹還要延遲，真是郁悶的很。

賣家出現(xiàn)的主要問題包括以下內(nèi)容：

1.無法列出

2.無法打印發(fā)貨標簽

3.無法取消訂單

4.無法閱讀或回復客戶消息

無法為訂單打印標簽可能會對賣家的績效產(chǎn)生負面影響，銷售也會有所下降。

這是亞馬遜今年第三次出現(xiàn)故障。6月，用戶在亞馬遜平臺（包括Alexa和Prime Video）上遇到了短暫的中斷。該事件還影響到Shopify、PayPal和CNN等公司。

二、亞馬遜的AWS出現(xiàn)的原因：

導致該問題的根本原因是US-EAST-1地區(qū)的部分網(wǎng)絡設備受損。亞馬遜也在第一時間尋求多種緩解途徑，并已經(jīng)看到了一些復蘇的跡象，但目前亞馬遜表示還沒有完全恢復的預計時間。

由于這些問題來自弗吉尼亞州的US-EAST-1 AWS區(qū)域，其他地方的用戶可能沒有看到那么多問題。AWS狀態(tài)顯示“許多服務已經(jīng)恢復，但我們正在努力實現(xiàn)服務的全面恢復?！?/span>

雖然一些依賴 AWS 的受影響服務已經(jīng)恢復，但互聯(lián)網(wǎng)仍然比平時更慢，更不穩(wěn)定。亞馬遜表示已確定原因并“看到了一些恢復跡象”，但沒有給出解決方案的時間表。該公司補充說，并非世界所有地區(qū)都遇到了問題。有報導稱，美國東海岸的客戶受影響最大。

此次故障出現(xiàn)在了一個不合時宜的時間，打擊了亞馬遜的零售業(yè)務。亞馬遜正處于旺季期間，假日購物者紛紛下訂單，亞馬遜也面臨著確保包裹準時到達的巨大壓力。建議賣家第一時間處理處理訂單配送問題，以及時調(diào)整廣告投放，盡量減少沒必要的損失。

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