很多eBay賣家抱怨說自己的的賬號被無緣無故封殺，但eBay不會無緣無故封殺賣家賬號的，之所以被封可能是賣家違反了eBay平臺政策。一般來說，eBay賬戶被封有以下兩個原因：欠款或違規(guī)。

一、如果是因為eBay欠費(fèi)了，那么把費(fèi)用補(bǔ)上就可以解封了。

二、如果是因為違規(guī)被封，那么需要了解一下違規(guī)原因，然后再進(jìn)行解封：

1、違反VeRO政策。如果你上傳的產(chǎn)品侵犯了某項知識產(chǎn)權(quán)(商標(biāo)、版權(quán)等)。那么知識產(chǎn)權(quán)的所有者有權(quán)要求eBay移除一些listing。賬號反復(fù)觸犯違規(guī)就會被封。

2、發(fā)布禁用產(chǎn)品，如假冒偽劣產(chǎn)品

3、使用從其他賣家處獲得的未經(jīng)授權(quán)的圖片

4、濫用eBay評論，例如通過給買家退款來獲得好評

5、規(guī)避eBay費(fèi)用，聯(lián)系買家要求跳過eBay平臺，在線下進(jìn)行交易

三、如果是因為違規(guī)被封殺，處理方法就不會這么簡單了。

首先賬號被封后，你會收到一封來自eBay的郵件。平臺一般會要求你做兩件事：

一是核實(shí)你的身份，這需要你按照eBay的要求準(zhǔn)備一些文件和賬單；

二是了解eBay的平臺政策。準(zhǔn)備好材料后，根據(jù)收到的郵件通知信息回復(fù)內(nèi)容，盡可能透明地向eBay提供所需信息。

如果回復(fù)eBay郵件后沒有收到eBay的反饋，那么需要致電eBay客服進(jìn)行詢問。在打電話之前，準(zhǔn)備好相關(guān)信息：

你的eBay用戶ID、case編號和相關(guān)文件以及通知你eBay賬戶被暫停的電子郵件。

除了這些資料，最好還根據(jù)你的賬號被封的原因準(zhǔn)備一些應(yīng)對的相關(guān)資料。

不過要注意打電話時要用禮貌用語，不要生氣或緊張，盡量做到專業(yè)，長時間溝通。如果eBay客服說幫不上忙，

你可以讓他把電話轉(zhuǎn)給上級管理人員，不斷向他們展示你的專業(yè)度以及對ebay政策的了解和遵守規(guī)則的決心，這樣恢復(fù)賬號的概率就比較高。

也有很多賣家利用“隱形”政策重新開店。盡管eBay允許賣家擁有多個平臺賬戶，但eBay嚴(yán)格禁止通過創(chuàng)建新賬號的方式來避免賬號被封。

一旦eBay發(fā)現(xiàn)新賬戶和被凍結(jié)賬戶之間有關(guān)系，那么就可能會關(guān)閉所有賬戶。所以，雖然投機(jī)取巧開新店的方式比較簡單，但是風(fēng)險大，后患多。因此不建議這樣做，花時間恢復(fù)被凍結(jié)的賬戶才是安全的。