六月份的跨境電商圈可為猛料頻出，前有環(huán)球易購被申請(qǐng)破產(chǎn)，后有澤寶賬號(hào)被封。前者我們?cè)谇懊娴奈恼轮幸呀?jīng)聊過了，今天就不再贅述，重點(diǎn)談?wù)労笳弑环獾脑蚣翱捶ā?/span>

 6月16日亞馬遜大賣澤寶賬號(hào)被封停，旗下的三大品牌產(chǎn)品鏈接在搜索頁面瞬間變狗，震驚了整個(gè)跨境電商圈。亞馬遜在Prime day前夕突然來這么一出，究竟是澤寶“罪有應(yīng)得”，還是平臺(tái)有意為之，我們等下再做結(jié)論。

據(jù)說，澤寶事件爆發(fā)的直接原因跟M國華爾街的一篇報(bào)道有關(guān)，報(bào)道稱澤寶在售賣旗下的一款快速充電產(chǎn)品時(shí)，在包裝里附帶了一張橙色小卡片，卡片的正面赫然寫著：“恭喜你成為我們的幸運(yùn)客戶，你將獲得35美金（幾乎是客單價(jià)的一半）的禮品卡?！笨ㄆ谋趁鎰t寫著兌換說明：通過電子郵件聯(lián)系我們，并發(fā)送您的訂單ID以及有關(guān)您對(duì)產(chǎn)品評(píng)論的相關(guān)截圖。這些話雖然說的比較委婉，但亞馬遜方面還是認(rèn)定其違反了平臺(tái)政策，并于封號(hào)當(dāng)天發(fā)布了一篇意味深長(zhǎng)的公告，題為《打造值得信任的顧客評(píng)論體驗(yàn)》（文章內(nèi)容可在亞馬遜全球開店網(wǎng)站閱讀）。目的明顯，而且態(tài)度堅(jiān)決：嚴(yán)厲打擊虛假評(píng)論！

 如此看來，澤寶賬號(hào)被封確實(shí)一點(diǎn)不冤。但我認(rèn)為這還不是最主要的原因，在行業(yè)里刷單測(cè)評(píng)大有人為的情況下，澤寶只是背時(shí)恰好撞到了槍口上而已，最深層的原因其實(shí)是澤寶事件已經(jīng)嚴(yán)重觸及到了亞馬遜平臺(tái)的利益。

虛假評(píng)論的報(bào)道登上M國熱搜，直接影響到亞馬遜平臺(tái)的口碑和股價(jià)，當(dāng)你使得它的口碑變差、股價(jià)下跌后，這部分的損失很明顯遠(yuǎn)超你為它創(chuàng)造的價(jià)值，所以拿你開刀是意料之中的事，而且這一刀還會(huì)起到殺一儆百的效果。

亞馬遜作為全球最大的跨境電商平臺(tái)，不缺賣家，也不缺大賣，所以它的很多規(guī)則一定是基于相對(duì)公平的出發(fā)點(diǎn)。 也就是說，無論是大賣還是小賣，都應(yīng)該在符合平臺(tái)規(guī)則之下運(yùn)營店鋪。澤寶賬號(hào)被封事件不可能讓亞馬遜嚴(yán)打違規(guī)操作review的風(fēng)頭過去，反而會(huì)促使平臺(tái)對(duì)review監(jiān)管提升一個(gè)級(jí)別。

Review對(duì)于亞馬遜賣家的意義不言而喻，之前也誕生了很多黑科技玩法并形成一條專門的灰色產(chǎn)業(yè)鏈，但隨著平臺(tái)規(guī)則的完善，那些黑科技玩法的路子基本上被堵住了。其實(shí)獲取自然留評(píng)的方法，最簡(jiǎn)單而安全的，就是做好選品，把產(chǎn)品的質(zhì)量做上去，即使買家不給好評(píng)，那至少也不會(huì)給差評(píng)。當(dāng)然，有幾個(gè)差評(píng)也是正常不過的事，畢竟有些買家的留評(píng)行為完全是帶著主觀性的，只要及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理掉即可。速易特ERP有review監(jiān)控的功能，使用它的賣家是能夠隨時(shí)了解掌握review的動(dòng)態(tài)情況的，一有差評(píng)基本上就及時(shí)補(bǔ)救了。另外，澤寶事件也告訴我們，留卡片一定要慎重，尤其是引導(dǎo)留評(píng)的字眼千萬別出現(xiàn)在上面。

總結(jié)：做好亞馬遜的關(guān)鍵永遠(yuǎn)是學(xué)習(xí)規(guī)則，做好選品，與其鋌而走險(xiǎn)，不如多花些時(shí)間和精力在這兩個(gè)方面上。

來源：AMZ123